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中商惠民董事长张一春:社区电商怎么做?“四大升级”是关键

张一春
2017-11-13 · 11:00
[ 亿欧导读 ] 不管是直营,还是整合的,还是SAAS的,都是一样。关键是看这种商业模式,是否能够降低整个行业的成本,提高这个行业的效率。能不能使这个行业的某一个链条产生价值,创造价值,如果符合这三个方面的,你的商业模式是有机会成立的。
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文章来源于:张一春,图片来自“123rf.com.cn”

10月27-28日,在国家工业信息安全发展研究中心和中国电子商务协会指导、B2B内参主办的行业盛会——2017第二届中国B2B峰会暨首届中国B2B博览会上,中商惠民董事长张一春发表了演讲,畅谈社区电商的模式、打法及未来。

以下是张一春的演讲实录整理。

所谓的社区,社区这个词最早来源于拉丁语,意思是什么?共同的伙伴和亲密的朋友。整个社区在中国的形成大概就几十年的时间,随着中国城市化的进程以及我们整个商业地产的发展,中国的社区也逐渐发展起来,并逐步催生出整个社区经济。我们中商惠民是做社区电商的,也是做快消品这个行业,所以今天我想针对我们这个行业给在座的朋友做一个分享。

从产品为主到用户为王,城市商业的三次变革

我们先看整个中国商业的发展,从改革开放前期,1.0到2.0,3.0三个阶段。

第一个阶段的商业是以百货商场为代表,在这个时代,满足的是消费者一种什么需求呢?是一种享受,快乐的享受,购物是快乐、享受的。那个时候中国空调不太多,电梯很多人都没有坐过,去逛商场都是为了坐坐电梯,享受享受免费的空调,购物是快乐的,这是商业发展的第一个阶段。

商业发展第二个阶段就是以超市或者城市综合体为代表。这个阶段里面体现的用户的价值是什么呢?是自由,我想要什么我买什么,我挑什么。这个阶段我把它定义叫2.0的阶段。

第三个阶段就是现在这个阶段,属于叫电商时代,我定义为3.0时代。这个时代里面的一个重要特征是大家讲的用户为王,这是互联网时代、电商时代。

这三个阶段都有各自的时代特点:

第一个阶段是产品为王的时代。改革开放初期,那个年代里面如果能拿到一个好的品牌的产品代理,你一定很不得了的,因为那个时代产品供不应求。那个时候叫酒香不怕巷子深,我有东西就不愁卖。

90年代后期,2000年前期,中国商业发展进入了第二个阶段,叫渠道为王的时代。大家可以看到很多的苏宁、沃尔玛、家乐福等等的连锁,都是那里发展起来的,我们称这个时代为渠道主权的时代。不是产品主权,不是厂商主权,是渠道主权的时代。在这个时代里面,任何厂商都要重视这个渠道。在这个时期,就算你再好的产品,如果没有进入好的渠道可能都没有方法卖出去,这个时代叫酒香也怕巷子深。

第三个时代是用户为王的时代,用户体验,包括现在很多人讲新零售。我想大家也很关心这个新零售,到底是什么新零售,我也有我的观点跟大家分享。在3.0的时代,社区,社群的回归是必然的,在这个时代就出现了很多宅文化、宅经济,宅男、宅女,对宅文化、宅经济社区经济的需求点变化什么样子的呢?维度变化了,从5公里变成500米;需求变化了,从最早的简单需求多,变为现在的三个“更”:

第一叫更快。原来在淘宝天猫买东西,一天两天送到大家都嫌它慢,京东出来一个半日达,还是有人嫌它慢,再来半小时达,还有人嫌它慢。那这种“快”的满足怎么能实现?我认为社区是实现的最有效的渠道,也是唯一有可能实现的通道。

第二个叫更全。作为消费者我希望能得到更多,更多满足我所需要的东西,不仅仅是产品,还有服务,还有情感,还有我的个性。现在为什么会有新零售?因为现在的消费主体已经发生了很大变化,从60后变为70后,70后变成80后,90后、00后已成为消费主体,这些人个性鲜明,需求的多元化,催生了各个行业的垂直电商,垂直发展,所以在座各位才有今天的机会,所以叫更全。

第三个叫更暖。人性的回归,社群的回归,人类的发展都是这样的过程。从最早期的原始社会,到现在,一定会回归到人的本位,人的本性所在。人的本性的回归,社区也是最好的通道。有的时候我很想说,所谓的新零售,我认为就是社区零售。今天我讲的社区还只是物理上的社区,今天在座各位,我们在这个会议室开会,我们也是社区,因为我们有共同的东西,我们是共同的伙伴,都是2B这个行业。

社区电商怎么做?“四大升级”是关键

可能很多人对我们中商惠民很感兴趣,好奇我们惠民网,我们的社区电商的模式是怎么样的,我们怎么做到的,我想根据我们这几年的发展,跟大家做一个分享,我们在做什么,我们在做的过程中都有什么思考。

我们中商惠民的模式很简单,就是用整合的互联网思维整合全国的这种社区,超市便利店,或者叫夫妻老婆店。通过整合完以后对它进行一些赋能,或者帮助他们迎接一些挑战。因为这几年电商的发展,品牌连锁的发展对原来社区的夫妻老婆店的压力非常大的。但是他们应对这种竞争很多时候是无能为力的,或者能力不够,我们在做的就是给他们赋能。

现在还有许多人探讨商业模式包括方向是否正确。在我看来,不管是直营,还是整合的,还是SAAS的,都是一样。关键是看你这种商业模式,是否能够降低整个行业的成本,提高这个行业的效率。能不能使这个行业的某一个链条产生价值,创造价值,如果符合这三个方面的,你的商业模式是有机会成立的,无非和谁拼的问题,怎么拼的问题,商业模式一定是通的。

我们整合完这些社区超市、便利店之后,主要是对他们进行四个方面的改造:

第一个升级叫供应链的升级。就是帮助他们提升供应的效率。从过去的中间有很多环节,三到四个环节变成一个环节。

第二个就是产品的升级,帮他们改变原来的产品结构。

第三个叫服务升级,让一个小卖铺从原来只卖酱油,卖水的,变成卖服务,可以交水电煤气,可以卖彩票。

最后一个我们叫品牌的升级。帮助我们的社区超市、便利店,这种夫妻老婆店走向品牌之路,实现这几个方面的升级。我们通过整个2B的平台,打造一个社区的综合服务的平台,是这么一个生态。

没有新零售只有时代的零售

大家现在讲新零售讲的非常多,我也想跟在座各位分享一下我们对新零售的理解。

在我看来新零售是阶段性的,是时代的零售,我认为没有新零售,只有时代的零售。要说有,在第一个阶段,百货商场那个时代那样的零售就是新零售。在连锁的时代,在超市这个时代,在商业综合体的时代,那个时代也是新零售。

现在的时代,这个时代满足个体化、个性化、社群化需求也是新零售。所以我个人的观点是什么?像这个时代没有新零售,只有时代零售。要说新零售我认为满足三个方面:更好的效率、更低的成本,最后尽最大的能力满足消费群体,这就是我理解的新零售。

因为时间关系,我再给大家分享我最后一个观点,就是关于这个行业的一些发展。因为这个行业,这几年B2B非常火,但是这个行业做的并不是很顺利,也是非常辛苦的。我们中商惠民号称独角兽企业,我认为依然很辛苦,我相信在座各位也很辛苦。但是只要我们商业模式是通的,方向是正确的,我们坚定走下去我相信有机会走出来的。

用《大学》一句话结束我今天的演讲,叫“知之而后定,后定能静”。就是有了一个目标以后,我们一定要坚持下去。坚持这个目标方向之后,不要为外界所动。谁家怎么样?谁家融资多少钱,谁家开什么发布会,不要为之所动,坚持自己的方向,因为我相信十九大的春风一定会吹向我们这个行业,一定会吹向在座各位,谢谢大家!

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