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出境游政策利好,凯撒旅游上市两年的变与不变

公孙遥
2017-11-16 · 19:00
[ 亿欧导读 ] 在海航旅游集团的生态圈里,凯撒旅游在产业链整合中的突出作用日益明显。直接对接C端,有效整合航空、酒店、旅游社、邮轮、金融、在线旅游等多种资源,为海航旅游构造全产业链生态圈奠定了坚实基础。
旅游,凯撒旅游,出境游,海航集团

文章来源于:公孙遥,图片来自网络

顺势而为成就大发展

凯撒上市的这两年,也是出境游格局发生重要变化的两年。

一方面,出境游市场持续增长。据中国旅游研究院的数据,2016年我国出境旅游人数达1.22亿人次,旅游花费达1098亿美元(约7600亿元),分别同比增长4.3%与5.07%。出境游依然是旅游市场最具活力的增长潜力的领域之一。

另一方面,出境游的结构正悄然发生变化。从旅游内容来看,游客正从早年间以购物为主的“买买买”,向更加追求旅游深度体验转变;对服务的要求,也从一般的普适性服务,向定制化的个性化服务转变。这对旅行社也提出了更高的转型要求。

同时,这两年间,出境游的政策环境也利好不断。从签证政策看,多个国家或地区出台对中国的签证便利政策,进一步刺激了出境需求;从金融环境看,自2017年年初以来,人民币对多国货币都处于升值的趋势,游客出国旅游成本更低,也在一定程度上拉动了出境游的增长。

在这样的大环境中,凯撒旅游抓住机遇,寻求转型,积极布局旅游及细分产业,涉足体育、户外、徒步等专业旅游市场,依托在欧洲、日本、东南亚、美国等市场多年布局的根基,取得了持续的业绩提升。

根据凯撒旅游今年10月29日发布的2017年三季度财报,年初至报告期末,凯撒旅游实现营业收入62.40亿元,同比增长24.05%,归属上市公司股东净利润3.40亿元,同比增长44.12%。

在海航旅游集团的生态圈里,凯撒旅游在产业链整合中的突出作用也日益明显。直接对接C端,有效整合航空、酒店、旅游社、邮轮、金融、在线旅游等多种资源,为海航旅游构造全产业链生态圈奠定了坚实基础。

在BrandZ™2017年最具价值中国品牌100强榜单中,凯撒旅游以4.29亿美元(约29亿元)的品牌估值上榜,在旅行社排名中位列第一。

新、奇、特、高的新发展思路

上市两年来,随着出境游市场结构发生变化,凯撒旅游也主动求新求变,大力推动出境游服务升级,以新、奇、特、高为思路,加大了创新型旅游产品的研发力度,大幅提高了收益和客户满意度。

“新”是创新,是旅游产品持续推陈出新。一方面,不断加强子品牌建设,持续孵化凯撒体育、徒步、签证、度假等领域的子品牌,打造出凯撒邮轮、滑遍天下等知名子品牌。另一方面,在目的地开拓上不断探索,推出一系列富有开创性的创新线路产品。

例如,神秘而富有魅力的丝路旅游,正在成为凯撒旅游深入发掘的创新资源。公司全新开拓了塞尔维亚、白俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等丝路沿线的小众目的地,并深入挖掘当地文化、美食、摄影等元素,推出了不同主题的产品,使游客深入体验丝路沿线风情。

此外,对于国人此前较少关注的南太平洋地区,凯撒旅游也着力加码,业务涉足斐济、汤加、大溪地、瓦努阿图、库克群岛、新喀里多尼亚等地。2016年,凯撒旅游推出了中国首个母港出发的46天环南太平洋邮轮之旅,2006位中国客人一同环游南太,创造了中国母港的航线新纪录,成为载客人数最多的超长环球航线产品,也成为“21世纪海上丝绸之路”在旅游领域的重要实践。

“奇”是猎奇,是主动引导旅游消费升级。例如,2017年10月,凯撒旅游宣布与“南北极探险旅游专家”美国夸克邮轮公司达成战略合作,依托各自优势,联手布局方兴未艾的中国极地旅游市场。根据战略协议,预计在每个南极季,凯撒旅游将从夸克邮轮公司采购6-8个航次,保持每年10%的增长量,为热爱极地游的中国游客提供专业优质的极地旅游服务。2017年上半年,凯撒旅游的极地邮轮业务在同业中遥遥领先,约占全国市场份额的31.86%。

“特”是特色,是勇于开拓新的市场蓝海。例如,近两年马拉松风潮在全球兴起,许多人愿意借助跑马拉松的机会到世界各地旅行。凯撒旅游瞄准这一市场,探索推出以马拉松赛事为核心的旅游服务,与《LET’S 新城记》合作推出“以色列埃拉特沙漠马拉松之旅”和“牙买加雷鬼马拉松之旅”,主打“特色马拉松+新兴旅游目的地+体育明星”,邀请孙英杰、吴敏霞夫妇等体育明星以及资深跑友KOL同跑,为马拉松及旅行爱好者提供与众不同的特色体验。

2017年,凯撒旅游还正式与国际奥委会和中国奥委会签约,成为2018年韩国平昌冬季奥运会中国大陆地区独家票务代理,以及中国奥委会、中国体育代表团接待服务类供应商。这是凯撒旅游连续第四次成为奥运官方接待机构。

“高”是高标,是高端定制个性体验。为满足高端游客对于深度旅行体验、旅行私密度等高端需求,凯撒旅游精心研发推出“幸福私家团”产品系列,一人即可成行,提供专属司陪服务,为密友、情侣、亲子、家庭等客户提供定制化的旅行服务。产品内容覆盖欧洲、美洲、澳洲等海外热门目的地,精心挑选当地特色景点及地道美食,以精致小团、高私密度、深度体验为特色,解决了高端游客的出行痛点,深受市场好评。

从“世界生意”到“世界情怀”

上市两年来,凯撒旅游的变化是全方位的,不仅仅在产品上,也体现在企业的价值观与情怀态度上。

2017年8月,在第6个“世界大象日”到来之际,凯撒旅游正式签署“大象友好型旅游”承诺,并宣布公司将于今年11月起停止销售和推广南亚地区(包括印度、斯里兰卡、尼泊尔等国家)的大象骑乘和表演活动,并在今后时机成熟时,全面停售所有大象骑乘及表演项目。凯撒旅游还将响应世界动物保护协会的号召,积极宣传大象保护的正确理念,引导游客在野外或半自然状态下欣赏大象的自然之美,并鼓励游客选择“动物友好型”出行方式。

这是凯撒旅游积极履行企业社会责任的一个缩影。凯撒旅游总裁陈小兵曾说,旅游的本质是一种生活方式的体现,是文化的输出,也是价值观的传递。作为一家领军型的旅游企业,凯撒旅游正是在这样的价值观引领下,积极传递正能量,践行一家大企业的责任感与使命感。

今年10月24日,凯撒旅游与美国夸克邮轮公司合作新闻发布会上,由双方共同发起的“保护极地”公益环保行动也同时启动。

同样在今年10月,在第四届中国齐云山国际养生万人徒步大会上,作为大会战略合作伙伴的凯撒旅游联合华奥星空发起“万人徒步绿色行动”的环保倡议,呼吁徒步旅行者用行动肩负起环保责任,包括带走自身产生的垃圾,不破坏当地原有的环境,避免影响当地生态等。

在深耕出境游市场的同时,凯撒旅游也十分注重以旅游为纽带,以文化为载体,促进国际间文化交流。例如,在2017年特别打造了“带上旗袍去旅行”活动,希望推动中华文化走出去,让世界人民欣赏到中华服饰文化的魅力。

如果说,努力做精做深世界生意,让凯撒旅游成为国内出境游的龙头企业;那么,拥有世界情怀的企业文化,则正在助推凯撒旅游成为一家格局更大的世界级企业。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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