融合、突破、拓展,健客发展加速“三部曲”

医药
亿欧
王艳莹
2017-12-07 13:37
[ 亿欧导读 ] 在当今的各个细分市场,马太效应也在持续发酵。要想在2019年占领绝对的话语权,2017年的布局也是关键的一年,这一年,始于药发力在线健康管理的健客,从融合、突破、拓展三方面勾画着自己的蓝图。
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2017年是医药电商的变革之年。

在简政放权的思想指导之下,2017年1月和9月,国务院两次发文取消互联网药品交易服务资格B证、C证和A证的审核,被行业引为重大利好。

众所周知,医药市场受政策的影响很大。据政府年鉴及中商报告的数据显示,2017年我国医药电商市场预计将会达到1200亿元,2019年将会达到188亿元。从医药电商的爆发元年2015起,到2019年医药电商市场规模的年复合增长率达70 %以上,这样的一个蛋糕谁都不想放过。

在当今的各个细分市场,马太效应也在持续发酵。要想在2019年占领绝对的话语权,2017年的布局也是关键的一年,这一年,始于药发力在线健康管理的健客,从融合、突破、拓展三方面勾画着自己的蓝图。

▌融合 · 线下线上双向发力

亿欧此前曾将药的产业链划分为“研发——生产——流通——零售”四大模块,目前来看,医药电商企业根据其业务的不同集中于“流通”、“零售”两大模块。而健客等以药品B2C销售为主的企业则大多数属于“零售”领域。

从医改的大趋势来看,提高药品的性价比是大势所趋。在传统渠道,大量的利润被中间渠道商占据,医药电商要想保持高性价比的竞争优势,联合上游生产企业是大势所趋。健客也在深耕产业链上的路上、通过线上线下两条途径发力。

线下方面,继2016年9月,健客宣布其首家DTP药房在广东省东莞康华医院正式开业后,截至2017年10月,健客已经有了7家DTP药房,而健客旗下的实体药店已经超过20家。

亿欧关注到,在2017年7月,健客旗下企业矩阵中,更新了企业经营范围,增加了许可类与非许可类医疗器械的经营,主体公司则在2017年9月获得了预包装食品(不含冷冻冷藏食品)、二类、三类医疗器械的经营许可。

线上方面,2017年6月22日,健客慢病管理数字医院落户重庆,同时落户的还有健客的首家互联网医院,健客拟在重庆九龙坡区总投资约2亿元建设一家集线上慢病管理服务与线下康复治疗服务的互联网慢病管理医院。

在移动互联网时代,我们不能不承认,得技术者得半边天下。为此,健客在大力扩张北京、广州的研发团队,自有人员方面增幅超过100%;同时健客也在积极引进“外脑”。

除此之外,据介绍,健客还积极深耕内容的线上营销,是首个独立自主建设官网运营平台获得成功的企业,目前累计用户已过亿,日最高访问量超500万,这一切得益于企业一直重视SEO优化。

2017年8月,因企业发展需要,健客在年初刚刚成立的北京研发中心乔迁新址,从办公面积到技术、人才,进行全面升级,谢方敏透露,健客技术团队开发自有直播平台“健客医生直播间”在此前已经在健客医生APP内上线,免费提供健康知识,也同样深受用户喜爱支持。

▌突破 · 高端基层并举进军医疗

2017年3月28日下午,由亿欧与深圳市电子商务服务中心联合主办的“洞见未来·产业创新论坛”在深圳五洲宾馆举行,健客网CEO谢方敏在现场表示:健客未来也是希望做一个生态圈,以药品交易为基础,进行移动医疗的探索。

为了践行生态圈的建设,“医”成为了2017年健客重点突破的方向:

2017年3月7日,健客宣布将与广州一家全科社区医院“广州白云景泰医院”展开合作,与社区医院共同探索互联网医院模式,做好承接处方外流的准备;

2017年6月14日,健客网宣布已经收购了武汉雄楚中西结合医院,据介绍,该院以中西结合为特色医疗,重点开发中医中药,以老年慢病、康复、保健、医养结合为一体的发展思路,开设社区家庭病床。这一标的彰显了健客在中医药、慢病管理方面的探索;

同样是在6月,海南省政府6月29日举办的2017海南投资推介会暨项目签约仪式上,健客与海南省琼海市政府签约,正式宣告健客海南国际云医院项目落户博鳌乐城国际医疗旅游先行区,而这一合作的重点是高端医疗机构。

谢方敏表示,“假设未来健客有100家医院,那么其中有2~3家会是高端医院,其余都是社区医院。以社区为主体,以高端为品牌,凸显品牌性价比。”

的确,基于我国医疗环境的特殊性,作为国民基础性产业的医疗服务依旧是以保障性为主;但是随着人民生活水平的不断提高,其对于品质医疗的需求也在不断扩大。此外,随着政策的推进,中医药、基层医疗、慢病服务都会在接下来陆续得到高于行业平均水平的发展。

▌拓展 · 合纵连横打造服务

2017年5月12日,健客联合创始人周峰在由亿欧主办,医药魔方协办的“2017中国医药产业未来领袖峰会”上演讲时提到,新零售是线上线下的结合、是数据和人的结合、是时间和人的结合,我们通过多维度也可以和病人、患者、医务工作者做更好的沟通。健客认为,平台是一个非常好助力新零售发展的载体。

而追本溯源,新零售是对附加服务提出了更高的要求。

2017年6月,健客下全资子公司星域科技正式获得互联网药品交易服务A证,健客成为为数不多互联网药品交易服务资格A、B、C三证齐全的医药电商企业。

基于本身医药电商的背景,健客选择“合纵连横”的方式来打造服务。

“合纵”主要是联合上游企业优化产业链供应。

继 2016年11月健客联合辉瑞、葛兰素史克、拜耳、北京同仁堂、广药白云山等近30家药企,携手成立国内医药电商首个“正品联盟”之后,2017年2月20日,健客宣布与上市药企“中智药业”签订中药饮片“草晶华”的年度销售亿元合作大单。而为了强化供应链综合竞争力,目前联盟成员已经增至300家,预计2017年底加入联盟的药企将会增至上千家。

之后,2017年3月2日,健客与山东天地健生物合作,签下“首个线上承销大单”。2017年3月3日,礼来中国区零售事业部总监阮琼造访健客洽谈合作,并将在正品联盟、电商销售、市场下沉等方面展开业务合作。谢方敏介绍,阿斯利康、辉瑞等国际知名药企也都在相继与健客进行了合作。

同时,基于慢病场景,健客也在积极拓展与医疗器械厂商的合作,2017年3月8日,历经半年、双方来往10余次的考察谈判终于成功落幕,健客成为雅培最新研发的全球领先的无创血糖监测仪——辅理善瞬感扫描式葡萄糖监测系统在中国大陆地区网上最大经销商。

据国际糖尿病联盟(IDF)数据显示,2015年全球约有4.15亿人患有糖尿病,中国是全球糖尿病患病人数最多的国家,患者数量约1.1亿,约占成年总人口的10%。随着生活水平的提高糖尿病的发病率还在不断提高,并且糖尿病的疾病负担远高于其他类型的慢性病,这也使得糖尿病管理市场成为了“兵家必争之地”。

“连横”则主要是扩展药品相关服务,如保险、物流、客服中心等。

首先是保险相关服务。保险曾一度被视为是医药电商潜在的买单方之一,而一片乱战之后,保险愿意为之买单的还是有价值的医药电商。继2016年10月与泰康在线联合推出自营产品“正品险”服务之后,2017年3月,健客再度与泰康在线合作,针对高血压类药物打造首个“药品+并发症保险”组合形态产品

其次是物流服务。电商最大的优势是购物体验,但最容易成为短板的也是购物体验。为了全面提升购物体验,健客计划在杭州、天津新建物流仓,同时扩充了广州、北京的技术支持团队,重构现有销售服务体系,让平台的运行更流畅、订单处理更快捷、发货配送效率更高,客户的购物体验更好。

关于客服中心服务,健客健客打造的慢病管理服务中心拥有超过900名客服,周峰介绍说,“这些中心我们也按病程、科室、不同服务方式做了很多微化,线上线下用服务支撑新零售领域上有多种方法保证药品信息、数据、效果能够传递和沟通给患者,方便他继续购药,方便和保障他病程管理。“

目前的医药电商平台,从其公司主体营业范围可以分为两类,其一是以天猫医药馆、京东医药电商等为代表的“平台派”,这类电商的竞争优势是依据自身流量把握网上购药入口;而对于以健客、药品终端网为主的“垂直派”,建设垂直生态链、精准深耕不失为一个值得探索的方向。

据介绍,在营业额方面,2011年,健客营业额为2000万元;2012年为8000万元;2013年为1.7亿元; 之后的里程碑是在2015年,健客营业额突破10亿元;2016年,健客的营业额为15亿元,同比增长50%;谢方敏表示,2017年的目标营业额是25亿元。

2017年11月23日,健客旗下全资子公司广州星域信息科技有限公司在科技部火炬中心11月对外公布的“2017年广东省第一批拟认定高新技术企业名单”中,名列其中。据悉,一旦成功被认定为高新技术企业,可以获得政府一系列资金奖励和扶持。

“目前健客在医药电商、移动医疗、实体医院、零售药店等方面已有布局,线上线上结合的业务体系已经初具雏形,未来一段时间,健客将持续深化布局,做优服务,完善智慧医疗服务闭环。”谢方敏表示。

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亿欧作者,关注大健康领域,微信号:ying211316 

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