2018年,美业互联网的风会往哪儿吹?

社区
亿欧
田远音
2018-01-23 09:59
[ 亿欧导读 ] 90后的社交链是什么样的?如何把90后的社交链成为你的传播工具?目前的美业,挑战在于对未来消费者以及消费升级的把控,对消费行业和趋势的洞察,对产品痛点的准确把握,并在产品和项目的研发中不断的创新。
旅游,美业物联网,数据智能,消费大数据 图片来自“123rf.com.cn”

2017年的美业发展相对平稳,相对于2016年美业互联网大战,重构之后的美业互联网格局在2018年已悄然形成。美业这个万亿市场从来没有真正沉寂过,2018美业互联网的风往哪儿吹?看完这6点,你就门儿清了。

物联网,美业的下一个赛道

美业物联网,将在今年由蓝海变为红海。很多人知道这是一个趋势,也在做,但目前还没有一家突围,做出一整套信息化解决方案。

你可以想象一种场景:顾客一进店,自动弹出顾客信息,并相继进入自动化的服务流程,将店面顾客“脸部扫描”与“皮肤检测系统”、“细胞检测”、“光学检测”等全部检测仪器和光电设备,以及配料消耗、产品定制等所有服务的过程关联起来,完成一个顾客进入美容院所有程序的物联网,信息自动化弹出和传送。美业邦的店务系统,将于不久后升级中呈现美业第一个人脸识别系统。

美业店面的方向:线上连接,线下服务

科技的驱动,带来的直观结果就是,线上线下紧密融合,顾客对于参与感和体验感的要求提升。线上购买,线下提货,这就是新零售。而相对服务行业,则是线上引流,线下体验。

小米因为线上没有发展空间,就转做线下,全国布局体验店。当年的淘宝让多少年家实体店死掉。同样现在,做线上的店面就会搞死多少没有做线上的店面。现在就是一个历史分水岭。如果你不做,另外一些人做了,就会把没做的给挤掉。历史的大浪淘沙,优胜劣汰就形成了。

 微信9亿的流量圈,你怎么能离得近一些为你所用,当然要有自己的入场券,而小程序你是你的入场券!全中国没有用微信的人不多了。你可以不用,但你的对手在用,微信就会让对方抢走你的客流。

美业店面如何做好线上?必须密切连接顾客与服务。让顾客在线上形成自主预约、购买商品、评价、支付等习惯,这个根本不用你来培养他们的习惯,你只要提供路径就可以了。顾客一旦形成路径依赖,二次到店、重复到店率就解决了。

追求个性、品质、体验感 ,这都是新的消费走向,所以对实体店来说,线下的场景化建设也是店面必须要做的事情。体验式消费,是未来获取顾客的最直接的机会。服务标准化、个性化、定制化,都是店面逐渐完善的服务。

中产阶级和城镇化的兴起,将引爆二三线城市美业市场

随着中国经济快速发展,中产阶级越来越多。由于整个社会开始关注品质生活,对品质生活的追求越来越强烈,因此,也由此产生了一些伪中产阶级,也就是没有足够财务,但有足够消费力。这一方面也刺激了中国互联网金融的发展,在未来更会促进美业的互联网金融发展。

中国经济的发展,同时衍生出的是城镇化进程加速,人们物质日益丰富,开始追求超越物质以上的需求。移动互联网的发展同期加速城镇化的移动消费,二三线城市的人们移动消费加大。同时,对于超越物质的需求也在加大,很快会与一线城市人们的对美的需求同频,追求美、怕衰老、怕生病、怕死,消费的趋势越来越趋近于对休闲、健康的需求,而不再是当初单一的美容了。

未来三年内,中国美业的第一战场,将由一线城市转为二三线城市。

“快餐按摩”呼唤龙头。

美国随处可见的SPA,都是在工作之余顺道做个头发,或做个SPA。国内快餐美发形成以星客多为主的快餐美发,而快餐美容正在群魔乱舞之际,目前还没有形成体系突围市场的品牌。所以,中国的快餐美容亟待出现龙头品牌。

紧跟85后、90后,加深对跨越PC时代的消费者的洞察

当80后还未来得及感叹时光易逝,90后甚至95后已经粉墨登场,直接跨越了PC时代进入移动消费大群体。他们追求品质,对价格不敏感,但是他们消费更理性,会货比三家,在品质的基础上对价格做选项。

90后喜欢做什么美容项目?如何激发他们的购买意愿?90后对美容的态度如何?如何迎合他们对产品的诉求?如何找到营销切入点触动90后?如何在90后的纬度与他们对话?90后的社交链是什么样的?如何把90后的社交链成为你的传播工具?

目前的美业,挑战在于对未来消费者以及消费升级的把控,对消费行业和趋势的洞察,对产品痛点的准确把握,并在产品和项目的研发中不断的创新。

美业店面信息化,是突围的必经之路

曾鸣教授讲过,互联网公司一定要做好数据智能和网络协同。这似乎离店面经营的话题很远,其实不是。前面第二条“美业店面的方向:线上连接,线下服务”,其实讲的就是网络协同,顾客与店面的连接,深度连接,才会让顾客有粘性,有二次消费、重复消费,形成顾客消费的路径依赖。

如何把握和了解你的客户?互联网时代唯一一个途径,就是大数据。通过大数据了解顾客的消费行为和消费特性,是店面精准营销和服务非常重要的依据。

数据智能,则是通过利用消费大数据,帮助美容院分析顾客需求变化,精准规划店面的品项,设计营销方案,让规划更适应85后、90后的需求。从而更精准的为顾客服务。这在未来个性化服务、定制化服务,以及线下场景化建设,起着关键的引导作用。所以,美业店面提升竞争力,做智能化店面是必经之路。


在产业不断创新发展、智能融合、技术推动的新形势下,创业者需要一场可以指导各产业发展方向、厘清各产业发展脉络、引导并链接资本风向、有重大影响力和启发性的行业聚会。  

2018年11月29日-30日,由亿欧公司主办的“智能产业 美好生活”2018亿欧创新者年会曁第四届创新奖颁奖盛典将在北京国贸大酒店盛大召开,这将是一场汇聚5000名各产业创新者、行业领袖、国内外知名专家学者的行业盛会;是一场以引导、指引产业风向为目的,启发并分享成功案例,将国内外先知学者的思想提前带到国内的预见性盛会。

2018亿欧创新者年会曁第四届创新奖颁奖盛典详情链接:

http://suo.im/4N2Qbt

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本文系投稿稿件,作者:田远音;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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