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首发丨金蝶国际5000万美元投资纷享销客,意图重塑企业服务版图

杨晓鹤
2018-01-23 · 14:15
[ 亿欧导读 ] 1月23日纷享销客再次带来重磅消息,纷享销客创始人罗旭宣布获得金蝶集团5000万美元战略投资。传闻终于落地,以小蜜蜂为Logo的移动CRM公司纷享销客,获得金蝶国际战略投资,蜂蝶恋成真。
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作者:杨晓鹤

近几年的企业服务或者说SaaS CRM领域,纷享销客绝对是被关注的主角之一,从企业移动办公平台到重回CRM的定位,从最高的E轮融资到大裁员,纷享销客可谓在探索成为中国版Salesforce的道路上,做出过很多尝试。

在2016和2017年短暂的沉寂后,1月23日纷享销客再次带来重磅消息,纷享销客创始人罗旭宣布获得金蝶国际5000万美元战略投资。“这是纷享销客首次引入战略投资人。”纷享销客创始人、CEO罗旭说:“金蝶国际不仅带给我们资金,更重要的是,金蝶国际能够带给我们在品牌、管理、产品、技术、客户和渠道上的资源支持,必将有利于我们奠定在CRM市场的优势。”二者联合能否重塑企业服务版图?

在发布会上,罗旭坦言2016年是纷享销客及其本人非常难忘的一年。这一年罗旭在一次跑马拉松中出现身体健康问题,2016年纷享销客也出现大裁员的现象。但是2017年纷享销客主动进行了大调整,同时在与金蝶的沟通过程中,发现双方对合作、对产品、对连接的理念非常相似,7月谈技术合作,8月谈战略投资,整个事情进行的非常顺利。“2018年将是纷享销客凤凰涅槃的一年。

纷享销客依然具有梦想

纷享销客最早效仿Yammer打造一款企业内部交流平台,而在Yammer被微软收购淡出视野后,纷享销客代替传统OA的战略也进行的不顺利,在2013年转向CRM领域。

转型CRM市场后,纷享销客依靠销售日志管理、外勤签到、轻量CRM等产品功能,发展的非常顺利,资本也在不断加持纷享销客。尤其在获得B轮融资后的纷享销客加大了产品、销售投入,从2013年到2015年其销售进入高速增长爆发期。

此时纷享销客不再满足于CRM单一的产品功能,而是重提移动办公平台概念。这时纷享销客包括E轮总计融到了2.5亿美金,充足的资金也为其免费和打广告的C端打法提供了充足弹药。

而后纷享销客发现,B端大量的免费用户难以转化成企业价值。经历大裁员后的2017年,纷享销客战略回归大客户的销售管理,为大中型企业提供CRM服务。

在罗旭看来,整个SaaS市场渗透率不足10%,潜在CRM市场规模近500亿,纷享销客未来仍有很大的机会。“未来整个连接型的组织、敏捷型的组织一定要有支撑它的体系,因此工具的地位正发生本质的变化,未来SaaS会以管理中心过渡到以业务为中心,以功能为中心切换到已场景为中心。”SaaS连接企业内部、连接伙伴、连接客户,这是纷享销客对自己目前的定位。这个具有远景的战略意图,需要纷享销客自己的努力,也需要外部伙伴在产品、资金等多纬度的支撑,才能构建成这个连接型SaaS。

金蝶的云化转型迫切

金蝶的云化转型决心可谓圈内人皆知,很大程度上源于金蝶集团创始人、董事会主席徐少春一系列高调的市场宣传动作。比如2014年,徐少春在发布会上将笔记本扔进垃圾桶,倡导手机移动办公;2015年把客户的服务器砸了,推动中国企业走上云端;2017年5月4日在北京大学,把象征ERP的老板椅砸了。

金蝶的一系列转型也确实见得成效,金蝶最早做DOS,财务软件,在预见Windows将要颠覆自己时,金蝶果断将精力投入到Windows系统产品研发,成就了金蝶全国性企业服务厂商地位。

后来从财务软件转向ERP,金蝶面临SAP、Oracle等国际厂商竞争,金蝶依旧取得了自己的成功。如今的云化转型也是一件事关成败的事情,正如徐少春说,“软件是金蝶的过去,云才是金蝶的未来。”

而在面向云端的产品部署上,金蝶有已经获得300万企业用户的云之家,在电商SaaS领域有已经开发了Cloud-ERP、EC-OMS、EC-WMS、云POS等服务的管家云,以及面向物业管理的“我家云”。但在CRM领域还缺失布局,纷享销客在CRM领域多年的产品研发和市场份额,将有助于完善金蝶的云版图。目前金蝶云业务已经占集团总体收入的19%,并预计在2020年达到60%。

纷享销客与金蝶的合作重点,是在资金之外

罗旭认为,2015年开始的SaaS CRM市场,更多是资本助推,今后将开启用户红利时代。纷享销客选择接受金蝶的战略投资,是在资金之外有更多合作,从而实现1+1>2的效果,以期在未来重塑CRM或者企业服务市场格局。

首先便是销售渠道的整合。金蝶虽然在云化转型,但是至今采取的销售方式仍然是分销模式。金蝶过去遍布全国的销售渠道,将为纷享销客的销售提升一定助力。纷享销客在过去一年,在全国建立起170多家代理商团队,未来二者整合渠道提升销售业绩,从而提升盈利水平。

第二是定制化开发团队互补。云之家这款纯SaaS产品,金蝶为其保留的功能便是开放平台,满足大中型企业的定制化开发需求。而转向大中型企业服务的纷享销客,定制化开发需求也变得多了起来。罗旭透露,目前纷享销客的PaaS能力也逐步成熟,二者产品后续进行一定程度整合,开发团队也可以互相配合,减少这方面的人力和资源投入。

第三是品牌和数据整合,金蝶徐少春表示,未来仍将继续全力支持纷享销客的独立发展。但是可预期的未来,二者品牌聚合效应要发挥作用,比如购买金蝶云之家的用户,将在内置应用中推荐使用纷享销客CRM。前期云之家与纷享销客的数据也会逐步整合,甚至纷享销客未来与金蝶云ERP等产品数据整合。数据也是IDG资本合伙人牛奎光认为二者结合的重要原因。

“我们的目标是在三年内塑造一个无限可能的新金蝶,一个崭新的形象,我们要踏出这一步,需要更多的合作伙伴,未来我们也希望投资更多优秀的SaaS公司。三年是一个很宝贵的时间点,我们相信通过纷享销客,能够站好CRM这个赛道,为客户创造更高价值。”金蝶集团CFO林波在发布会上说的这句话,可谓是一句很好的总结。3年后企业服务将是怎样的格局?我们一起来期待。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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  • 李鸿飞
  • 2018-01-25 · 17:28
  • 蜂蝶传粉,创造新价值,强强携手,开启新篇章! 连接CRM + ERP 打通企业前后端,成为企业级服务整体解决方案,助力传统企业在产业互联时代获取六大红利,1.赋能销售,快速裂变, 2.加速向服务转型,3.赋能渠道,提升价值掌控力, 4.连接上游,5.将顾客转成终身用户,成为公司 6.让龙头企业由链接网,转型C2B,成为时代的创新企业。

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  • 亿欧用户-152****3102
  • 2018-01-23 · 15:20
  • 错别字…Salesforce…

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