张婷

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2018贺岁产业创新论坛·上海站 :新消费,新营销,新服务

本地生活企业服务
亿欧
张婷
2018-02-11 09:55
[ 亿欧导读 ] 2018年2月9日,由亿欧公司主办的“2018贺岁产业创新论坛·上海站”圆满落幕,本次论坛的主题是“渠道下沉,消费升级”,多位不同垂直领域的创始人和行业资深人士都进行了深刻探讨和干货分享。
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消费升级已成为社会的主流趋势,国内消费需求呈现更加多元化和细分化的同时,消费群体年龄层迁移以及三、四线城市消费者的购买力不断上升。在此情况下,全渠道下沉二三四线城市就显得犹为重要。亿欧在2月9日与百联集团在上海百联众创空间共同举办了“渠道下沉、消费升级”2018贺岁产业创新论坛上海站,旨在通过新科技、新理念、新政策的渗透与嫁接,为传统产业与实体经济加速赋能。

活动开始后,上海市信息服务业行业协会秘书长陆雷、亿欧上海分公司商务负责人缪国成对本次活动予以致辞,微电汇CEO王志国、UWIN创始人安东、驿氪创始人闵捷等13位不同垂直领域的创始人和行业资深人士进行了独到和深刻的观点分享。

陆雷:“新”需求不断被挖掘,渠道下沉成为必然

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上海市信息服务业行业协会秘书长陆雷表示,“渠道下沉、消费升级”背后客观的逻辑和道理,归根结底在于人,一些牛逼的企业和创始人挖掘出了人们心中的“新”需求,这是这个时代最大的特征。而在大数据、人工智能等技术与相应的场景结合应用的当下,渠道必然要下沉以渗透和覆盖更多的人。

缪国成:21城联动论坛,亿欧为产业创新发展加速赋能

缪国成致辞.jpg

亿欧上海分公司商务负责人缪国成表示,2014年2月9日亿欧网正式上线,到今天已经四年,亿欧一直关注新科技新政策新理念和传统产业的连接,也是为数不多的获得明星VC领投的行业第三方创新服务平台。亿欧的线上内容平台和线下活动已全面覆盖北上广深一线城市,同时也进行相关活动内容的衍生、渠道下沉,在大量的二三四线城市加速拓展,这也是21座城市联动开展论坛的初衷。

对于消费升级,缪国成认为,在消费观念,消费信心,消费渠道,媒体环境等剧烈变化的同时,随着二三线城市的发展,大量消费者回流,渠道下沉也是必然。在时代的催化下,亿欧必会为产业创新加速赋能。

王志国:聚焦客户价值,用科技驱动升级智慧零售

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微电汇是国内基于全场景零售SaaS平台,旨在让零售企业更加精准了解顾客和商品并进行营销。在此次活动中,微电汇CEO王志国表示,当今零售的矛盾,从横向来看,是供需的不对称性,一方面人们的品质生活消费升级崛起,但是个性化品质需求仍得不到满足。另一方面,生产制造端越来越苦,传统封闭式的经营架构在新零售浪潮下突显乏力。

所以在零售行业格局改变,传统零售面临巨大挑战之时,对用户场景的碎片化占据和精准的会员营销变得非常重要,微电汇通过科技驱动升级智慧零售,用基于数据智能的数字零售解决方案重新定义人货场,让零售更简单更智慧。

安东:用不断进化的数字营销,定制品牌传播生态

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UWIN通过打造全创新的数字服务体系和会展数字化解决方案,帮助企业达到更好的品牌传播效果,其联合创始人安东在论坛中表示,消费升级是品质升级,是更便捷更身临其境更迅速的体验,用户更关注细节和连接。

“消费者在品牌给他带来更多附加价值的时候会更乐意买单,需要在共鸣型态度和个性驱动的产品消费中打通每个细节的传播”安东表示。应对消费升级,精细化的数字营销服务、定制品牌传播生态和形成传播与销售的闭环会变得越来越重要。

驿氪:用连接和智慧不断赋能“新”零售

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驿氪认为消费者是成为品牌和零售发展的核心资产,并致力于与合作伙伴创建零售新科技生态系统来提供服务、组织营销。驿氪创始人闵捷在论坛中表示,零售的本质没有发生改变,但是连接和互动的方式发生了改变,在移动用户爆发式增长,移动支付等基础设施搭建完善形成闭环的同时,零售行业的商业流量入口发生了巨大变化,营销也需要更加智慧和多元。

驿氪认为未来消费者将几乎全部在移动端和线上,需要用会员数字化、门店主动运营等营销手段,通过有效的用户场景连接,解决线上线下割裂痛点,打通从品牌到门店的智慧零售,形成对消费者的有效触达和完整闭环。

冯勇强:智能家居,智慧生活

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西默科技是一家集研发、生产、销售为一体的高科技企业,专注于智能家居产品及解决方案的生产提供商。西默科技联合创始人兼总经理冯勇强在论坛中表示,中国是全球第二大消费市场,目前拥有2.8亿中产阶级和富裕的消费群体,同时物联网也必将是未来的趋势,物联网市场规模也会是移动互联网的千倍以上,智家居作为物联网产业的一部分,也是最贴近生活的系统。

西默科技拥有安防、灯光、家电管理等智能家居16个子系统,力图真正做到家居场景交互,用技术和生产力做中国居民消费得起的智能家居品牌。

圆桌论坛1:科技驱动消费升级

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在此次圆桌论坛环节,驿氪创始人闵捷、百联众创总经理高歌、微电汇CEO王志国、发网副总裁王兴华对“科技驱动消费升级”进行了深入的探讨。

此次由百联众创总经理高歌担任圆桌论坛的主持人,百联集团是中国上海市属大型国有重点企业,拥有很多商超商场。高歌表示,百联也在做很多创新方面的事情,包括此次活动举办的地点-百联创业空间,其目的也是为了聚集和孵化出很多优秀的创新型企业,协同百联集团共同升级传统零售。

发网是一家通过覆盖全国的仓配网络,为电商企业实现一站式仓配供应链服务的平台。发网副总裁王兴华表示,在发网的整个供应链仓储、电商供应链一体化的过程当中,会引入很多维度的数据分析,是集成从品牌商到经销商再到电商运营平台和下方物流配送平台整个纵深的数据,并在不断培养仓库的分捡、出库入库、通道设置、工程项目的柔性智能升级。同时通过这些集成数据,反馈到合作商、品牌商、电商平台以及物流服务平台,包括C端用户,通过商业智能分析,优化各个环节的智能决策。

关于对传统零售商的赋能,王兴华表示,发网通过提升供应链的效率,降低成本,和优化物流环节的各项细节,都可以赋能实体电商卖家。在实体经济方面,发网将在2018年上线B2B项目,力图做整个经销商的仓储配送,同时通过仓储共享,优化库存周转率。

针对科技驱动消费升级,驿氪创始人闵捷表示 现在在手机端可以实现的场景比以前更多,且智能推荐也变得越来越精准,消费者和商户都能更加精准地接受外界的信号。同时基础设施的完善,让付款变得更加方便。科技会带动消费者端,并不断增加消费升级的场景。

关于对传统零售商的赋能, 闵捷表示,驿氪的主力客户还是服饰、化妆品、体育用品等零售商,这些都是偏个性化的产品,平均客单价比较高,相对没有那么高频并且商品对于人的周期比较长,品牌忠诚度会比较好。驿氪希望通过共享总部和门店的数据,改变产生交易的方式和优化门店的供应链,并和平台做对接,通过定向投放的方式,挖掘相似人群的潜在需求。

微电汇CEO王志国表示,当人们的消费需求被充分满足,这就是消费升级。微电汇通过线上掌握消费者的消费方式与接触数据和线下的数字互动大屏,更加了解消费者并进行智能推荐。同时在实体零售商赋能方面,微电汇通过自有的数据聚合类产品,智能挑选货源与渠道,在数据同步的自动化基础之上,大幅度的提高产品分捡效率, 降低不必要的成本和损耗。

陈超:探索高端用户旅游需求,不断深化旅游主题和服务

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多米游是全球高端别墅度假定制服务平台,主要服务于具有一定消费能力且对生活品质有一定要求的中高端人群。多米游联合创始人陈超表示,中国消费市场正在发生很大的变化,中国人均GDP在2017年已达到9481美元。而从消费人群来看,中国中产人群数现在是两亿多,而多米游更关注的是中国富裕阶层的的崛起,根据福布斯的数据,中国现在已有两千多万富裕阶层群体,未来可能会有三千万。

在大众愿意为更美好的事和物支付溢价的同时,多米游从小众和差异化的细分市场切入,做高端别墅度假酒店,并不断展开主题深化,提升服务与内容,通过高净值用户沉淀带来的口碑转化,抢占消费者心智。

卢鑫:世界上没有慢生意,在“苦”的美发行业做深做透

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2015年初南瓜车造型诞生于上海,是一家专注于美发O2O领域的创新性公司。南瓜车创始人卢鑫在论坛中说道,在创业时需要选择一个解决方案,这个解决方案,如果轻模式可以解决,没有人会做重模式,但美发与互联网的结合是一个相对较重的模式,并且非常辛苦。

卢鑫认为,世界上没有慢生意,快和慢只是能力问题,公司在探索前期应该小成本聚焦,在单独的城市将模式跑通做透再进行扩张进攻。南瓜车在线下营商环境更加恶劣,竞争更加激烈的同时,选择做十米深一米宽的生意,同时不断提升服务和新技术,在美发这个细分市场做深做透。“比如以后会将人脸识别与美发进行结合,通过对消费者的人脸识别,机器可以马上推荐适合消费者的发型并呈现,理发再也不是凭空想象的了。”卢鑫表示。

刘伟力:个性化C2C服务平台,跑腿也可以很潮

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邻趣是一家C2C个性化跑腿服务平台,在其一直推广的C2C模式中,任何人都可以是用户,也可以是服务者。邻趣创始人兼CEO在此次论坛中表示,在消费升级的大环境下,用户更注重服务体验,更看重时间成本,更聚焦品质升级,这其中,社区服务的爆发兴起,从服务品类到服务内容,都奠定了跑腿行业是一个典型的消费升级。

同时,伴随着渠道下沉,邻趣的业务也在三四线城市快速拓展,“互联网红利并没有消失,还可以深挖,到乡镇或者是自然村。邻趣的跑腿服务,通过逐渐渗透和口碑升级,也会有更大的机遇。”刘伟力表示。

桂洪冠:用文本智能处理技术听见用户声音,做更多的引擎探索

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达观数据是专注于提供大数据应用服务的科技创业公司,通过运用人工智能中的自然语言处理技术和应用系统,透过文字数据的智能理解和挖掘,为企业提供个性化推荐和搜索。达观数据的联合创始人桂洪冠在论坛中表示,现在大型公司都非常注重客户声音,通过文本语意的智能处理技术深度挖掘用户标签,为产业提取关键信息和用户体验数据以进行更好的智能推荐、人才简历搜索、合同审阅等一系列应用服务。

圆桌论坛2:新技术、新场景如何驱动消费升级?

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在此次圆桌论坛环节,谜罐董事合伙人陈凯、百联众创总经理高歌、小邻通联合创始人杨洁佳、方太集团全国战略客户管理中心总经理吴琪针对“新技术、新场景如何驱动消费升级?”进行了深入的探讨。

谜罐通过对咖啡罐装技术的突破,其独有的喷头技术可以让喜欢咖啡的消费者更快速方便地品尝咖啡。谜罐董事合伙人陈凯表示,谜罐的消费升级,是让每一个消费者都能随时随地喝到他想要喝的咖啡,同时谜罐也会在用户口味体验方面下足功夫。

在设计产品时,谜罐通过考虑用户的使用场景,希望把喝咖啡这个概念真正渗透到日常办公、出差等频繁的消费场景中,在控制成本的情况下,缩短等待时间,并不断提升咖啡口感。今后会依托罐装技术以及原材料的研发能力,为用户提供更加个性化和便捷的产品。

小邻通作为社区服务的综合性平台,如今上线了三块内容,分别是社区服务、社区活动和社区文化。小邻通联合创始人杨洁佳表示,家庭是美好生活的容器,社区是个载体,在社区这个场景中可以做很多事情。小邻通也非常注重流程化的管理和服务的高效性,为社区用户的上门服务是互相驱动消费升级的过程,在社区信息中心方面力图做精准化,个性化,定制化的信息本。目前小邻通拥有两百多万粉丝,通过对用户的大数据画像分析,可以做全网热点信息的数据化的建设,后期也会探索无人店铺等新的模式。

社区的影响力十分巨大,小邻通希望在构建社区生态圈的同时,与社区周边的房产、商业、教育互相促进,进而影响周边商业的业态,为社区居民输出更多有价值的服务。

“近年来,方太集团也一直在厨电领域的品质消费升级中加快探索,不断增强用户的购买与使用体验,专注核心技术研发,和构建全方位的服务体系。”方太集团全国战略客户管理中心总经理吴琪表示。同时,对于新零售和人货场的重构,吴琪认为需要以服务前置为基础,以产品升级和消费环境为载体,通过终端发过来的销售信息,到生产供应链采购,到生产链组装,一直到发展到实地,真正做到零库存和服务到家。

在渠道下沉,消费升级的大环境下,各个垂直领域的企业都在积极探索,不断完善自身的产品与服务体系,通过更精细化的运营和智能的运作打通各个环节,实现更具品质、智慧和高效的产业闭环。


亿欧“2018全球AI领袖峰会——智能+新服务”峰会将于6月14日下午13:00在上海举办,这场活动将聚焦讨论服务生活领域的B端服务商,聊聊他们是如何用人工智能等新技术创造更多服务形态,中国领军企业和投资人们关于人工智能、智能营销、软件创新、小程序等风口话题将展开深刻讨论。

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