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家居后市场,低调的万亿蓝海之成因解析(一)

黎燕/谢海栋
2018-03-24 · 09:00
[ 亿欧导读 ] 何为家居后市场?其成因有哪些?后市场“众包模式”存在哪些利弊?各企业大佬对“后市场”作何看法?如何撬动这庞大的后市场?本期专题分三大板块,探寻家居后市场这片神秘而低调的万亿蓝海。
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文章来源于:黎燕/谢海栋

【编者按】消费升级在无形之中也对行业提出了更高的要求,无论是产品品质还是服务,都需要随之递进。而服务恰恰是家居企业的一大软肋,大企业忙着扩张,中小企业则是没有足够的资金来布局和完善售后。但企业需要发展,就必须解决服务难题,得不到妥善解决,便是长久的心头之患。

此文首发于家居热线,作者为黎燕/谢海栋;经亿欧家居编辑,供行业人士参考。


“什么是家居后市场?”

在做此专题之前,记者曾调研问过很多人,调研对象囊括了布局“后市场”和非布局“后市场”的企业人士,得到的答案80%为不知道,15%为知道,5%为不懂。其中在15%知道的人群里,能对“后市场”做出解释的,不足5%。由此可见,“家居后市场”定义之笼统,如同当年电商兴起之时。

经过一番调研综合之后,得出了一个仍旧相对笼统的定义——家居后市场,简而言之就是家居企业的后续服务,像产品的售后、安装、维护、翻新以及相关延伸出来的配件市场(譬如罗马杆、窗帘挂勾、电机等),皆统称为家居后市场。

某家居企业高层在谈及后市场时表示:“后市场的形成,略显尴尬,它的出现完完全全就是在替前端的家居企业‘擦屁股’,将其未能尽责之处,来替他尽责,这更像是一个幕后清理团队。”

人民生活水平的提升,也就意味消费水平随之提高,这在无形之中也对行业提出了更高的要求,无论是产品品质还是服务,都需要随之递进。

而服务恰恰是家居企业的一大软肋,大企业忙着扩张,中小企业则是没有足够的资金来布局和完善售后。但企业需要发展,就必须解决服务难题,得不到妥善解决,便是长久的心头之患。

家居后市场成因解析

1、消费升级

萌芽期:20世纪80年代至90年代初——满足基本居住

快速发展期:20世纪90年代初至2014年——一站式服务、多元化需求

整合期:2014年至今——多样化、个性化精细化

随着互联网的发展,用户消费行为的转变,家居家装市场互联网化进程正在进行,已经从最初的信息服务,拓展到电商服务、本地O2O服务和金融服务等。

85后、90后年轻一代崛起,本是中国最主力数字消费者的他们也到了成家立业的年纪,家居家装需求日益凸显,为用户提供一站式的整体家居家装服务正是主流,从选材购买到设计施工监理,再到装修款托管等金融服务,用户的消费诉求催生出庞大的家居后市场。

2、存量房时代来袭

2016年全国二手房交易规模占住房总交易额的比例41%。

一线城市二手房交易额是新房的2.1倍。

二手房成交金额占比:北京74%,上海72%,深圳60%。

当一个国家的住房自有率超过65%、人均GDP突破8000美元、户均住房套数大于1,由增量开发主导的新房市场趋于稳定和成熟,基于二手房流通和房屋资产管理的存量时代将逐步来临。

可以非常明确地说,当下的中国房地产市场,正在发生的显著变化不是“黄金时代”向“白银时代”的转换,而是“增量时代”向“存量时代”的转换,这是主赛道的切换,是一种更根本、更深刻地改变。

诚然,北京、上海、深圳等一线城市,鉴于其城市发展规模、速度,土地的稀缺程度,人口的集中和流动情况,房产市场中二手房交易量可能早就超过了新房交易量,称其进入存量房时代名副其实。

部分二线城市目前虽然二手房交易在逐步赶超新房,有率先进入存量房时代的潜力,但是大部分城市或许在未来几年才能紧跟其后。而大批的三、四线城市,进入存量房时代还需要时间。

存量房时代会产生大量重新装修、翻新、局部调整的需求,这样的需求为家装后市场带来新的机遇。

3、资本追逐的投资潜能市场

传统家居市场规模4.2万亿,家装后服务市场大概是1.4万亿,维修和安装市场0.3万亿。

资本的介入往往能引发一个行业的热度。据统计,2015年传统家居市场的规模已经达到了惊人的4.2万亿,并且呈现快速持续增长的趋势,预计增长速度将达到8%。

而阿里巴巴则统计了家居电子商务市场容量,数据显示家居电子商务市场也达到了2800亿,也就是说2015年家居市场整体达到了惊人的4.5万亿。面对这么大的市场潜能与体量,资本又怎会放过。

自2015年以来,互联网家装后市场不仅有超过30家参与者,而且其中有17家获得了融资,总金额近9亿元。资本的引入,让整个家居后市场迅速扩张与发展。

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