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家居新零售是吸金大法还是“伪零售”?

庄承浩
2018-03-26 · 15:35
[ 亿欧导读 ] 新零售虽然火了,但它并不是放之四海皆准的万金油,对于一些专业性较强的行业,在新事物还未成熟落地之前,先别急着跟风玩概念,还是先把自身品质做到位,这才是企业生存之本。
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文章来源于:庄承浩

【编者按】当新零售在全国各地刮起一股旋风,家电行业也想搭载这趟快车,围绕零售市场掀起了一场新的斗争,但是是否所有行业都适合这个新生渠道?“家居新零售”是否可以如期发展起来?未来,这种行业格局有可能被打破吗?先不着急下结论。

文章发于新浪家居,作者庄承浩;经亿欧家居编辑,供行业人士参考。


在东莞名家具展上,笔者参加了一个接地气的主题沙龙,其中讨论的一个话题是“家居新零售,如何更顺畅地卖产品”。我可能是现场唯一一个对新零售存疑的人。

当我们发现家具越来越不好卖时,总是以为问题出在模式或渠道上。所以,传统的家具企业拼命搞电商,从自建商城开始入坑,然后就跟着马老师玩双11;而原本的纯电商企业也开始开拓线下渠道,都以为别人嘴里的糖更甜。双方的投入都不小,但效果怎么样,相信读者诸君有目共睹。

都说家居圈落后,其实我们非常善于找风口,找热点。当然,逻辑上是不是说得通那就是另一回事了,因为有时我们会主动选择忽略事情的本质——你变的是模式、是渠道,但商品(家具)本身并没有变。

一件不好用、不好看的家具,进了“新零售”渠道,仍旧是一件烂家具。不排除在新零售之下能够卖出一些货,但如果产品本身并不好,从长远上来说,由于有了更广的曝光和更多的渠道,反而会招致更坏的名声,更差的口碑。

我反对的不是真正的新零售(如果有的话),我反对的是以“新零售”之名赚取曝光率和话题的伪新零售。一些圈内人不管“商品通”、“服务通”、“会员通”在家居业是否行得通,他们在乎的是,熟悉这些新名词,然后拿着这些词去布道传教。这样的新零售,是为了新零售而新零售,适合停留在PPT里,停留在人们美好的想象里。

在这个阶段,新零售还是充满变数的模糊概念,可能马教主本人都不能够非常具体的描绘出新零售完整形式。当天有位嘉宾提出,新零售的核心是更好的购物体验和更优秀的服务,这也许没错,但这是目的而不是具体的做法,我们所有的商业模式,当然应该致力于更好的购物体验和更优质的服务。

新零售具体应该怎么做,我们可以认识、留意、关注,可以有专人进行研究,但绝不是全情投入,而忘记“制造和品质”才是我们的命根。请不要忘了,我们是制造业,我们的首要任务是生产更好的产品,而不是创造一种更好的销售模式。

电子商务刚刚火起来的时候,喜梦宝、耀邦等多个家具企业都争相自建电商平台,结果怎么样?所以,相比新零售,我们更需要潜心做好的是“新产品”,我们的产品真的足够优秀了吗?

一个有特色的民宿,即便地理位置再偏远,交通再不方便,也有人不远千里而至,趋之若鹜;对于家具企业来说,我们可否回归初心,把重心投入在研发产品上,做出更极致、吸引人、更有自己鲜明色彩的产品?

新零售这样的东西,交给马云和刘强东,交给车建新和汪林朋去头痛可能更合适;产品卖不出去,首先是产品的问题,而不是模式。

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