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重磅丨沃尔玛中国宣布与腾讯达成深度战略合作

林燃
2018-06-07 · 11:22
[ 亿欧导读 ] 亿欧6月7日消息,沃尔玛中国与腾讯共同宣布达成深度战略合作,重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作。
沃尔玛与腾讯战略合作,战略合作

作者:林燃

亿欧6月7日消息,沃尔玛中国与腾讯共同宣布正式结成深度战略合作关系,双方将充分发挥在各自产业的优势,重点围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作,共同探讨和开发零售行业全消费场景应用的升级。

据了解,此次双方达成深度战略合作,具体将围绕以下方面展开:

1、更便利的购物体验:通过全面的购物体验数字化整合,实现店内全链条数字化运营模式,尝试腾讯社交流量向沃尔玛个性化服务的转化;

2、更丰富的支付创新:共同继续优化小程序“扫玛购”,携手微信支付,打造包括人脸、自助等在内更创新支付场景,为顾客提供更多元的结账体验;

3、更精准的市场营销:共同探讨微信支付、小程序、社交广告等互联网工具和内容IP实现更精准且更具吸引力的信息推送,以实现更高效率的线上和线下精准营销,提升顾客促销服务体验;

4、更强大的会籍体系:进一步打造山姆会员商店数字会员生态系统,探索与腾讯生态系统内会员制的有机结合,形成一个更强大的会籍体系;

5、更高效的协作方式:借助企业微信,进一步提升员工与员工、员工与顾客之间的沟通效率。

其实沃尔玛与腾讯的合作早有先兆。今年3月,很多用户发现沃尔玛在收银的时候已不再支持支付宝,随后华西地区的多家沃尔玛卖场也被爆出开始暂停使用支付宝的消息。与此同时,3月15日到4月1日之间沃尔玛推出了微信满减活动。

也是从3月开始,沃尔玛试水智能门店,和腾讯合作小程序“扫玛购”,顾客只要用手机扫描商品条形码就可自助付款。小程序“扫玛购”早前在沃尔玛深圳部分门店进行为期两个月的测试,实现了30%的渗透率,目前已有28个城市的沃尔玛门店上线小程序“扫玛购”,预计年内该服务会逐步覆盖到沃尔玛全国400多家门店。

另外,腾讯和沃尔玛同为京东的大股东。京东和腾讯之间有“京腾计划”,沃尔玛与京东之间也有包括沃尔玛超市和山姆会员店等在京东的一、二级入口,库存和供应链互通、全国160多家沃尔玛入驻京东到家等等在内的战略级合作。

沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博(Ben Hassing)表示:“沃尔玛始终坚持顾客第一的理念,任何科技创新都必需服务于更好的顾客体验。此次沃尔玛与腾讯达成战略合作,可以实现双方优势资源结合,共同打造更数字化和智慧化的零售蓝图,为顾客提供更便捷精准、可信赖的线上线下无缝链接全渠道购物体验。”

腾讯在智慧零售领域的定位是连接助力的角色,致力于通过技术和服务驱动零售行业数字化变革。腾讯副总裁林璟骅表示:“腾讯的智慧零售核心战略是以消费者为中心,提供工具箱,做好零售商数字化发展的助力者,与零售商共生共赢。此次和沃尔玛的合作,我们将在数字化升级、经营效率上做更深层次的探索。”

此次沃尔玛正式公开站队,阿里和腾讯的派系之争达到高潮。阿里先后投资或合作银泰、三江购物、百联集团、新华都、高鑫零售等线下零售企业,腾讯则聚拢了京东、永辉、家乐福、步步高、利群等盟友,接下来,阿里和腾讯在电商、线下零售、支付、云服务等各领域将全面开战。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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