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四子围城:从百度DuerOS重新思考家庭AI市场这盘棋

人工智能
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2018-06-15 11:10
[ 亿欧导读 ] 中国家庭市场的准入门槛更高,而且要求十分严苛。但另一个特点是中国家庭市场更容易诞生类似安卓这样的“超级平台”。最头部玩家容易接近通吃局势。在这套独特的市场逻辑下,一个水桶效应可谓呼之欲出。
CES,百度,DuerOS 图片来自网络

就像年初的拉斯维加斯一样,今天上海的2018 CES Asia也充斥着AI的痕迹。

而在众多展位中,家庭市场的AI产品可以被称为当之无愧的明星。很容易注意到,各种家庭功能性硬件、智能家居,甚至是家电,今年的主旋律都是以AI语音交互来驱动,家庭智能市场也随之得到了前所未有的重视。

如果说去年只是音箱一种品类热络的话,那么今年可以说是家庭AI的百花齐放。这种显现的背后,或许可以理解为整个市场对AI家庭生活这个理念达成了新的期待共识。

与前年到去年市场上疯狂照搬ECHO模式不同,今年的AI家庭硬件生态开始对于中国市场、中国家庭需求,以及这个市场及需求中生长出的商业模式有了自己的思考。比如百度先后推出了针对中国家庭需求的小度在家和小度,无论从技术解决方案还是生态、产品功能上都已经充满了中国特色。

如果以下棋来做对比的话,或许一年前我们还在学步,在照搬招式。而今年的AI市场已经开始了审局夺势。百度DuerOS这样的头部品牌甚至已经开始提出完整的中国家庭市场解决方案。

把一个新兴商机比作棋盘,或许可以用这样的逻辑重新思考中国家庭AI市场:第一步是照搬海外,直到碰壁,这是学棋;第二步是弄清自己面前局势的独特性,这是审局;第三步是开始围绕对棋势的理解,布局技术,做实生态,这是下棋;最后一步是推出成熟的解决方案,通杀市场。

就像DuerOS+小度在家+小度+智能家居矩阵的组合,可以看做百度应对这个市场的杀招

而如今,也似乎只有百度在这个领域走到了第四阶段,其道理就在于前三阶段告诉了我们一个中国家庭AI市场的真相:四子围城。

图片2.png

看局定势:中国家庭的AI需求自有一套逻辑

对比美国市场,我们就会发现中国家庭对于对话式AI的需求是截然不同的,一些看似细小的差别,直接决定了照搬美国智能硬件模式的产品会走进死胡同。

比如中国家庭,普遍家庭成员更多,老人孩子智能家居的需求完全不同,这导致简单的对话能力往往不能胜任家居需求中心入口的重任。

再比如中国客厅是以电视为中心的,智能硬件与电视、大家电的结合构成了一个核心使用因素,而这是美国所不具备的。

中国家庭对于新产品,更加看重使用能力和连接价值。如果一个东西仅仅是好玩,那么很快就会被丢进角落里。只有不断加强使用价值,加强连接能力、内容能力,才能换取家庭用户的依赖和生态增长。无论是手机还是微信,从点到生态的逻辑都被证明在中国市场中是核心驱动力。这就需要对话式AI硬件在技术能力与生态能力上都更加出色。

综合来看,中国家庭市场的准入门槛更高,而且要求十分严苛。但另一个特点是中国家庭市场更容易诞生类似安卓这样的“超级平台”。最头部玩家容易接近通吃局势。在这套独特的市场逻辑下,一个水桶效应可谓呼之欲出。

四子围城:对话式AI的生态水桶

所谓中国家庭市场决定的对话式AI水桶效应,是指由于独特的需求逻辑和市场供需关系,对话式AI硬件必须在四个生态领域同步拥有高完成度的解决能力和生态价值,任何一个短板都会产生被市场抛弃的硬伤。

在DuerOS推出小度、小度在家等硬件后,马上成为了受到市场追捧的爆款,或许这是因为长时间的技术与生态布局中,DuerOS已经补完了这四个木板,从而建立了水桶生态壁垒。

我们可以视这个现象为对话式AI生态的“四子围城”现象:

一、技术生态:为了满足家庭用户需求,对话式AI硬件必须有强大的技术解决能力。尤其要兼具连续对话能力、对话记忆能力、唤醒理解能力、情绪识别能力、知识图谱能力这五大能力,目前来看,DuerOS可谓市面上技术完成度较高的语音交互平台,在连续对话能力、长期对话记忆能力,以及语言识别精准度等领域,DuerOS都保持着世界记录。而这样的“AI最强”能力,体现在产品中,直接的用户感受就是DuerOS的产品会比同类产品聪明一大块,却丝毫没有更贵。这是因为技术本身带来了竞争区位。

最明显的对比,应该是DuerOS的语音硬件新品小度当中,有可以无唤醒词,自动收音连续对话的极客模式,这对于语音系统的灵敏度、语义理解速度和连续对话能力都是极强的考验。也是行业中一直在期待却无法达成的愿望。另一个技术秀,是在儿童模式的技术解决方案上。儿童的语音不清晰、逻辑不明确,AI想要分辨其意义,就需要强大的识别与连续理解能力。而这些在小度中已经变成了消费者可以感受的现实。

二、硬件生态:家庭生活必须与电视、大家电、智能家居三个生态结合,才能带来家庭智能入口的解决效应。而这就要求对话式AI平台联动的品牌与硬件足够丰富,不会给消费者带来选品困难与成本负担。连接最多硬件,与电视、大家电等品牌不断签订生态合作的DuerOS目前来看已经完成了这一任务,比如小度可以作为创维电视的语音遥控器。很明显,更多语音交互集成方案还在路上。

三、内容生态:内容是语音硬件存在的根本,尤其是儿童内容是撬动家庭核心需求的能力。而依托百度声音内容存量,尤其是重点打通儿童内容生态后,这个能力也已经在DuerOS和小度的覆盖范围内。目前,DuerOS已经连接有声内容超过1000万小时,儿童节目83万+,内容生态已经相对完备。

四、技能生态:对话式AI的另一个需求,是教育、问答、游戏互动等能力,这个能力不仅关乎儿童AI市场的存在,阖家娱乐场景的确立,也关乎未来无尽的想象力。率先搭建和商业化技能平台的DuerOS平台,也没有在这一层面失利。

这四大生态,每一个都关乎智能音箱的成败,并且又非朝夕之功可以建成。有了“四子围城”的保障后,对话式AI才可以轻取市场的核心部分。

劫中直入:AI小当家是怎样炼成的

在完成了生态布局之后,最终要给消费者的是可以看得到、摸得着,快速实践且成本不高的市场解决方案。我们可以看到,小度在家和小度的先后发布,就是解决了这下棋的第四步“提子”的问题。

有了这两个关键硬件之后,技能平台、内容生态,到DuerOS,再到小度在家、小度,再到智能家电与家居,形成了一个完整的商业闭环。

在百度DuerOS给出的家庭场景答案中,消费者可以很简单并且低成本地获得全屋智能体验。首先,小度在家可以作为家庭主入口,控制客厅设备和有声内容,并以带屏音箱形式承担看护、通讯作用。

在卧室和书房,小度可以作为分支神经中枢,承担儿童教育、家庭硬件的连接任务。

而在家庭的各个角落当中,DuerOS连接的各种智能设备和家电,可以作为家庭智能的神经终端,构成家庭AI的最终使用形态。整个环节给予消费者完整的智能体验,并且简单易操作,成本可谓极低。

低成本打造出很聪明,不智障的家庭,或许才是AI变身小当家的真正方式。

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