医药互联网之路,为何走得如此坎坷?

医药电商
万米电商云
万米电商云
2018-06-18 08:37
[ 亿欧导读 ] 医药行业是一个较为特殊的行业,其电商化进程也相对较慢。那么医药行业发展现状如何?为啥要进行电商化改造,又有哪些电商玩法呢?
医药电商,医药电商,B2B,B2C,互联网医疗 图片来自“123rf.com.cn”

一、医药行业的现状:

中国作为全球医药市场中最大的新兴医药市场,当下医药制造业增速已经明显放缓。受人口老龄化、慢性病发病率升高、全面放开二胎政策以及医改政策继续深入等因素的影响,“十三五”期间医药制造业将长期维持在中高速平稳增长的新常态,中国医药市场还会持续快速地增长,预计到2021年市场规模将达到1782亿美元。

医药行业不仅关系到民众的健康幸福,也关系到社会和谐和经济发展,医药行业是国民经济发展中一个重要且特殊的行业。虽然近几年我国医药行业发展迅速,然而随着同类替代品的涌现和行业内部竞争的加剧,药企在复杂多变的市场环境中面临发展瓶颈。

医药属于比较传统的行业,里面有着自己的一套运作方法,但无奈痛点也非常明显。主要归结于以下几个方面:

政策门槛:对政策解读片面、不够熟悉,难以清楚了解政策意图,面对政策的灵活性也较差;迎合“医药两票制”,让医药行业传统运作方式更加艰难;推广难、招商难、盈利难等问题不断涌现;业态复杂:销售渠道相对混乱,缺乏有序的管理机制,企业难以全局把控,医药代表两级分化,药价也出现虚高的现象。亟待转型:属于比较传统的行业,经营模式低效,难以有效的获取用户行为数据,提高营业额;传统的推销模式效率较低;资金风险:资金流通缓慢,现金周转困难,难以快速变现来维持运转、扩大经营、应对竞争;

电商化可以有效缓解这些痛点,很多企业纷纷试水医药电商。互联网和各行各业地合促进了行业大发展。互联网和医药的融合却是相对缓慢的,毕竟医药是属于知识非常复杂、门槛较高的行业,医药+互联网需要一个长期磨合的过程。

传统销售渠道分流部分顾客至线上购药,随着用户使用习惯的养成,医药电商将成为传统药企的重要销售渠道之一。医药电商平台一旦搭建起来,可接入其他高频的消费生活服务,可通过医药O2O社区、线下药店培训、医疗器械广告等形式实现更多的盈利。

二、那么做医药电商面临哪些问题呢?

药品的特殊性导致很多消费者不敢随便网上购药,一是怕买到假药,二是很多药品都是要求在医生指导下使用,处方药更是不能随便在网上买。时效性问题如何解决,大多数人都是在生病时想着买药,网上购药是否来得及呢?很多时候,人们还是习惯于在附近的药店或诊所、医院去买药,不仅高效还可得到医师的指导。从医药的消费群体来看,很多中老年用户对于互联网还不够精通,这一类人会倾向于在附近的药店买,这一类用户的忠诚度也会非常高;从政策上来说,国家对于医药电商平台的监管十分严格,想要拿到医药电商的几大资格证书并没有那么轻松。还有就是医保问题,尽管医院的药品比很多药店、网上商城卖的要贵,但是很多人仍然会选择在就诊的医院购买药品,主要原因就是可以用医保卡。

三、医药电商的模式

(一)B2B模式

B2B模式在医药电商中销售额占比较大,但是知名度并没有那么高。鉴于医药行业的特殊性,一般来说是政府主导的B2B采购平台或者是药企自建的B2B平台,如九州通医药网等。B2B模式是对传统供应链的一种升级,用信息化手段将线下的模式搬到线上,其本质上并不是创新而是一种顺势而为。

B2B医药电商服务于医药生产的各个B端,如原料生产、加工、医药批发、零售药店、医院等各端之间。对于医药B2B产业链,除了以传统医药产业链延展出来的各种B,在外围还有提供物流仓储的企业,提供质押、贷款的金融公司,以及提供行情资讯、在线交易的电商平台。

(二)B2C模式

B2C模式主要分两种,一种是依赖于天猫、京东大平台的电商,需要一定的资质开医药店铺。不过他们的流量入口掌握在天猫、京东等平台的手中,依赖平台占据平均利润。但是大平台自身还在抢占医药电商销售,开设自营店铺。在医药同质化竞争激烈的当下,这类B2C店铺发展较难。

B2C的另一种模式是自建平台,如好药师、康爱多等。他们除了在大平台上开店外还注重自主品牌商城的打造和运营,将更多的客户和数据沉淀在自己的平台上。毕竟对于互联网来说,流量就是一切,获客成本那么高,将客户的资源掌握在自己的手中太重要了。

(三)O2O模式

说了这么多,上面提到的这些平台能否提出超出医药销售之外的增值服务呢。有人说就药品来看,未来是三种形态并存,实体药店、电商和O2O。O2O的兴起却让医药电商平台看到了新的希望,不管是传统的制药厂、线下连锁店,还是各大医药电商平台,都试图借助O2O的力量打破当前医药电商尴尬的僵局。

O2O模式解决了电商的时效性问题,可解决药品的及时性的需求,用户可就近在O2O的模式的平台下单,可选择送货上门或到店自提。

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