摆脱民营医院信任危机,“陇海模式”值得借鉴

民营医院
经济参考报
连文鑫/张慧娟
2018-07-11 16:00
[ 亿欧导读 ] 陇海医院积极探索构建医患命运共同体,让基层医疗专科“锐角”在百姓家门口大为作为,从民营医院信任危机中崛起的郑州“陇海模式”,折射出一条民营医院发展的借鉴之路。
医院,民营医院,社会办医,信任危机,陇海医院 图片来自“123rf.com.cn”

《2017年我国卫生健康事业发展统计公报》显示,2017年,共有411家公立医院“消失”,民营医院却爆发增长2120家。据业内人士测算,民营医院目前仍以每天大约开业6家的速度增长,2018年公立医院与民营医院数量差距将进一步拉大,我国的民营医院数量已占据半壁江山。

国家有关部门就关于促进社会办医加快发展速度下发了通知,频频推出社会资本办医利好政策,医疗行业以其极富诱惑力的市场发展空间,吸引了众多地产资本的注入。转型医疗行业正成为国内社会资本的新风向。人们说民营医院迎来了属于自己的“黄金时代”。

然而,对于占据我国数量过半的民营医院来讲,虽然民众需求及市场很大,发展前景广阔,但其生存和发展之路仍是困难重重,挑战巨大,利好政策的落地执行、资金链、人才招聘与培养、团队打造、学科建设、学术发展、科研能力、教学等很多瓶颈问题难以突破,民营医院的危机也悄然来临。有专家对民营医院发展现状进行了形象的描述:暖湿气流覆盖全国,局部地区高温,大部地区依旧低温寒冷,这一局面今后仍会持续。

当前,一些民营医院抛弃职业道德和医疗诚信,屡屡向患者伸出“黑手”,已经成为人民群众深恶痛绝的“毒瘤”,让人们对一些民营医院产生了严重的信任危机。

有专家认为,“不良标签和口碑”不能涵盖所有民营医院,不能一概而论。民营医院的发展中,不乏经营乱象者、为了逐利而欺诈者以及医疗质量管理欠缺者,但这仅仅是少数,不能一概而论,一棍子打死所有民营医院。很多民营医院已经形成自己的服务品牌和专业特色,为人民群众提供了多层次医疗服务。

初夏时节,笔者在郑州民营医院郑州陇海医院看到,陇海医院积极探索构建医患命运共同体,让基层医疗专科“锐角”在百姓家门口大为作为,从民营医院信任危机中崛起的郑州“陇海模式”,折射出一条民营医院发展的借鉴之路。

借梯上楼让百姓在家门口享受世界融合医疗发展成果

风云际会,海纳百川,中原医改大潮奔涌澎湃,郑州陇海医院逐浪扬风帆。近年来,郑州陇海医院借梯上楼,形成一个独特的医疗专科“锐角”,日益成为中原单病种医疗的“香饽饽”。

一位60岁患糖尿病多年的患者脚底扎入碎玻璃,后被诊断为“糖尿病足”,来到了“中美专家糖尿病足与下肢血管病多学科会诊中心”,受聃的张玮教授为她诊断后,不仅为她保住了双腿,且让患者恢复了正常行走的能力。

请国际专家诊疗,让中国院士把脉,形成特色专科“锐角”发力,这是郑州陇海医院从民营医院信任危机到与百姓结成健康命运共同运体,让基层医院在百姓家门口大有作为的一个缩影。

近两年来,郑州陇海医院实行开放式办医院的路子,引入国际国内高端优质医疗资源为我所用,率先形成国际先进的“多专业共建医疗体系,多学科共建单病中心,以共建共享实现分级诊疗同质化”的整合医疗发展模式,把高端优质医疗资源悄然沉降到百姓家门。

2014年12月5日,在郑州陇海医院举办的“国际糖尿病足高峰论坛”大会上,郑州陇海医院总裁宋中举宣告河南省中美合作糖尿病足诊疗中心开诊,这加速了郑州陇海医院在糖尿病足及下肢血管缺血性病变学科领域与国际高端技术的接轨,让河南久治不愈的糖尿病足患者减少了截肢的痛苦。

笔者在郑州陇海医院河南省中美合作糖尿病足诊疗中心看到,这里按照美国复合手术室标准项目建立,本着国际先进的整合医疗理念,辅以美国周围血管诊断系统、瑞典经皮氧分压与激光多普勒监测系统等先进的全套进口诊疗设备,让百姓不出郑州即能享受到国际高端的医疗服务。

中国科学院院士汪忠镐教授牵手郑州陇海医院,并由院士领衔的胃食管反流(GERD)诊疗中心在陇海医院开诊,并在陇海医院拉开了河南省胃食管反流病标准诊疗规范培训的序幕。

陇海医院还牵手北京大学第一医院胸外科暨北京市胸部微创手术中心主任李简教授,专门成立了以李简名字命名的“李简胸腔外科诊疗中心”,方便了患者在家门口就医。

郑州陇海医院妇产生殖中心受到来自澳洲IVFAustralia、俄罗斯莫斯科维特罗试管生殖等国际医疗机构的关注。医院筑梦新生,将引领陇海医院生殖中心迈上高精尖的新起点。

借梯登高声自远。陇海医院抓住国家放开医疗市场这个千载难逢的机遇,勇于进军国际国内高端医疗领域,共享世界融合医疗发展,在国际国内合作交流中拓展医院的诊疗视野,促进医院医疗技术升级持续,郑州陇海医院品牌实力初步彰显。

“不以‘市场化’为谎言借口,不让医生成为赚病人钱的商人。”郑州陇海医院董事长宋焱鹏说,在当前国有、民营及许多经济成分角逐医疗市场的严峻形势下,特别是社会上对民营医院产生信任危机时,民营业医院首先要围绕解决看病难、看病贵,分级诊疗方便群众家门口就医的大政方针,理清思路,针对周边群众的就医需求规划医院的发展大目标。

宋焱鹏说,重点引导医务人员看清医患关系的本质是解决医患矛盾的根本出路——这个被世界绝大多数国家正确理解的医患关系本质是医患同源,医患是一家,医生和病人同是药品和医疗器械的用户,医生和病人不是商人和客户的关系。因为病人不具备医疗知识,没有能力自主选择用药和用器械,不能离开医生独立成为药械的用户;医生不是“药贩子”,医生开药不能为了卖药赚病人的钱。

宋焱鹏还说,陇海医院的愿景就是把陇海医院建成病人和员工都满意的医疗机构。医院的核心价值观是一切以病人为中心;发展战略精髓是优秀人才引进战略,将国内、国外相关学科的知名专家、院士请进陇海医院,打造出陇海医院新的、高品质的、国内领先的临床和服务平台,以海纳百川的开放襟怀适应医疗市场的万变。通过构建与百姓生命健康的共同体,扫除民营医院信任危机,重获民营医疗市场的信任。

郑州陇海医院奔涌澎湃力量,在民营医院发展轨道上,初步实现了患者、医生、医院、政府共赢的局面。郑州陇海医院专科“锐角”吸引了业界探求的目光。

不忘初心让民营医院实现高速跨越式发展

宋焱鹏说,由于以往一些医院的极端做法,民营医院渐渐被套上了“不靠谱”的帽子,在人民群众心目中的公信力下降到冰点,大部分民营医院缺乏合理的发展战略,经营不善,倒闭破产的也越来越多。

宋焱鹏说,公立医院和民营医院的主要区别就是投资主体不一样,运营管理机制不同,但人民群众的就医需求、医疗质量的要求、学术学科发展要求其实没有差异,无论是公立还是民营,均要救死扶伤。不忘初心,时刻以服务人民群众生命健康为本,是民营医院在危机中谋发展,在忧患中求生存,实施医疗质量管理运营的生命线。

基于这一思路,陇海医院去年组建完成核心领导班子和组织架构,简化管理层级,实行三级扁平化管理,提高科学化管理水平。医院的现代企业管理制度建设有序推进,让管理体系更加符合目前和未来发展的需要,为医院下一步的跨越式发展奠定了深厚的基础。

作为一家民营医院,陇海医院深感依法执业是底线,不可碰触。投资办医、人才引进、人才培养、人力配备、人才使用、技术准入、设备材料购置、消毒隔离、院感防控、诊疗行为、收费计价等各个方面均要做到依法执业,这是陇海医院的基本立足点。

“规范”,是陇海医院良好经营、可持续发展的核心,医院不把逐利作为第一目标,降低成本不以质量和安全为牺牲代价,诚信为民,不做虚假广告、不过度医疗、不乱收费,所有经营活动均符合行业规范要求。

医院重点打造胃食管反流单病专科体系,充分发挥院士团队效应、博士驻点会诊、主任医师长期坐诊治疗的优势。通过各类宣传媒体,各种宣传手段,到机关、到企业、到社区进行现场讲座和辅导,传播预防和治疗的重要性,以及不及时治疗的危害性,提升人们对胃食管反流病的认知程度,实现从被动听课到主动上门就医的转变。

人力资源是支撑医院平稳运营的基石和保障,医院2017年本着招纳贤能、用合适之人的原则,建立了宽松的用人选人机制,给出了相对优厚的待遇条件。2017年,医院通过各种渠道招录引进大专以上学历人员153名,医生55名,护士61名,并和河南护理职业学院达成合作,成为其实习基地,为医院人才储备打下深厚基础。医院的人力资源结构逐步向着年轻化、知识化和高学历的层次迈进。

病人们说,陇海医院能看病、会看病、更能看好病!陇海医院在社会上逐步形成了良好的声誉和口碑。医院始终围绕以病人为中心,千方百计让病人感受到信任、体验到尊重。建立了爱康慈善救助基金,扶贫救困,展现办院宗旨,为国家、为社会、为人民做贡献,解决了周边及老少边贫地区的看病难、看专业病更难的现状,深受群众的好评。

“今年,我们将尝试构筑双向医联体,挖掘专家、专科、专项合作项目,在稳固发展医联合作医院的推进基础上,大力开拓专家合作项目的协商落地。我们将与郑大一附院合作,引进入驻超声介入专家团队,弥补病号到大医院看病难、找专家难、让专家手术更难的局面。”宋焱鹏说。

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