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「科技医疗100+」专访健客谢方敏丨如何打造医药不分家的互联网医院?

于靖
2018-07-30 · 16:08
[ 亿欧导读 ] 在健客的发展战略规划中,网上药店和医药电商只是前奏,互联网医疗才是“重头戏”。谢方敏说,未来五年,健客将坚持“以药养医”战略,以药品和信息化手段去赋能医生,打造国内具有影响力的互联网医院品牌。
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作者:于靖

见到健客CEO谢方敏,是在7月26日上午的10点。此前,他正忙于召开公司的战略会议,为“丙通沙”的院外首发做动员。“我就跟他们说,一定要把‘吉三代’的上线做好,让这款新药能够帮助到更多的丙肝患者。”谢方敏对亿欧大健康说道。

谢方敏口中的“吉三代”,也叫“丙通沙”,其主要成分为索磷布韦/维帕他韦,用于治疗基因1-6型慢性丙型肝炎患者。如果说“格列卫”是白血病患者的“神药”,那么在丙肝患者的眼中,他们的“神药”就是“丙通沙”。

作为广东省首家拿到互联网药品交易资格许可证的公司,健客长期以来给外界呈现的是“医药电商”的一面。但据谢方敏所说,健客从来不认为自己仅仅是“医药电商”,而是“健康管理平台”。

2017年开始,健客正式向互联网医院和移动医疗迈步。做了8年的医药电商后,谢方敏带领着健客向外界讲述着互联网医院的愿景和故事。

政策“过山车”?只是曲折了点而已

互联网医疗,或者说互联网医院的“正名”,只不过是三个月前的事情。4月28日,《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》正式出台,明确支持“互联网+医疗健康”发展,允许依托医疗机构发展互联网医院。但此前一年,整个在线医疗领域都处在《关于征求互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)》的阴影里。

“征求意见稿”指出,只有“医疗机构间的远程医疗服务和基层医疗机构提供的慢性病签约服务”才能进行互联网诊疗活动,其他形式的互联网诊疗活动“不得开展”。此前,一度让行业看到互联网医疗“前途无量”诸如“积极推动远程医疗服务发展”、“充分发挥互联网、大数据等信息技术手段在分级诊疗中的作用”政策导向,却最终被打回冰点。

回顾这段历程,谢方敏对于网上提到的互联网医疗政策“过山车”这类说法有不一样的看法。“互联网医疗/医院本质上是为了解决医疗资源的不均衡问题,以分流的方式释放医生的潜能。这个过程涉及到信息化的技术,而信息化的本质是效率化,追求效率是人类社会的大势所趋,势不可挡。

健客核心团队以互联网背景为主,其中就包括原为百度华南区销售总监的谢方敏。在医药电商领域深耕多年,谢方敏认为,医药电商的核心是要提高医药流通中的效率,而互联网医院的核心在于,如何运用在线化的技术,实现医疗资源的高效分配。

“这不是一两个人或者一些政策就能改变的。”对哲学颇感兴趣的谢方敏坚信,以提高效率为驱动力的互联网医疗始终是医疗行业的潮流,但“道路是曲折的”,出现“反扑”的声音很正常,“未来也是如此,一定会遇到很多阻碍,还是会曲折下去”。

与此同时,健客也做好了应对“曲折性”的准备。一方面,“广积粮”,继续在医药电商领域深耕,扩大原有优势,从而为互联网医院的后续建设提供资金支持;另一方面则把人才引进提到战略高度,并且推出像“吉三代”这样的有形产品和在线问诊、智能推药等无形产品,完善互联网医疗体系。

“以药养医”,终跨进互联网医院

7月6日,在莞澳两地经贸合作论坛上,广东省启动了“一个工作日完成办证及银行开户互动仪式”,并现场完成了互联网医院营业执照的审批。健客作为首批获益企业之一,也在当天拿到了互联网医院牌照。

实际上,早在2011年,健客就已经开始涉足在线问诊。2016年获得1亿美元的A轮融资后,健客则进一步对外提及其互联网医疗服务闭环的计划。同年,健客将旗下“掌上医生”商标品牌正式更名为“健客医生”,强化在移动医疗方面的布局。到2017年3月,健客全资收购广州白云景泰医院,打磨自己的互联网医院样板。

谢方敏介绍,健客从成立早期就已经明确要做综合性的健康管理平台,既包括药品,也包括医疗服务。“健客做互联网医院不是受到初期政策的刺激,这个(互联网医院的)目标是很早就有的。”谢方敏回顾说。

在健客的布局中,医药是“不分家”的。医疗是药品的入口,而药品帮助医疗形成闭环。在深耕医药电商的同时,健客一直想往医疗的方向突破,但由于市场和时机不成熟,“烧不起钱”。谢方敏给出的策略是“以药养医”,做医药电商是为了先解决生存问题,只有站稳了脚跟才能大规模探索互联网医院。“这是水到渠成的过程,”谢方敏回应道,“10年内健客在移动医疗上不考虑盈利,10年后将靠问诊收费实现盈利。”

公开资料显示,2017年以来,健客已经为互联网医院布局了三起收购和一系列合作计划。其中,除了广州白云区景泰医院之外,健客还收购了武汉雄楚医院、杭州长安医院,而在东莞、海南等地,健客也计划与医院合作共建互联网医院和云医院。“收购是为了更好的实践。”谢方敏解释说,目前,健客已经建立起自己的电子处方共享平台,而下一步将考虑纳入更多的合作医院。

除此之外,健客还在寻找恰当的时机启动对保险的探索。“这将是很大的市场,因为目前的保险都是给没有生病的人准备的,但是真正需要保险的是那些患病的人。而技术的难点是利用大数据对患者的健康进行监控管理,如果他(她)不遵从医嘱,造成病情加重,我们就可以不予赔付。”谢方敏设想描述道,“不过未来三年,我们还不会碰这一块,需要循序渐进。”

流量还在社会上,医生IP将成入口

健客的早期阶段,凭借团队的互联网基因,健客购买了大量视频网站的映前、映后及贴片广告,从而获得很大一批的C端客户。如今在跨向互联网医院的赛道时,却并未在流量方面有所动作。“(因为互联网医院的)流量现在谁都没有,BAT也都没有,还在社会上。”谢方敏说。

而在谢方敏看来,流量入口的突破将发生在医生上。随着公立医疗资源逐渐向社会敞开,更多的医生正在从体制内走向体制外。对于非公医疗来说,在政策松动而行业尚未建立起市场新格局的时候,名医IP成了获客的关键。另一方面,像张强、于莺、欧茜、于刚这些知名医生,也更容易得到资本市场的注意。

“问题在于,目前还没有哪一个平台能够集聚一大批医生IP。”谢方敏补充说,互联网医院还在早期起步阶段,这需要时间去过渡和准备。而健客能给这个行业带来哪些变量?“健客将以药品和信息化手段去赋能医生。”谢方敏表示,在“以药养医”的策略上,健客将继续保持医药电商的优势,“因为医生看完病之后需要开药,其次还要有信息化手段支持医生跟患者进行沟通”。

据悉,健客目前是为数不多的获得《互联网药品交易服务资格证书》A、B、C三证的企业之一,加上7月初刚拿到不久的互联网医院牌照,健客逐步构建起自己的从医药电商到互联网医院的健康管理模式。

在健客的发展战略规划中,网上药店和医药电商只是前奏,互联网医疗才是“重头戏”。谢方敏说,未来五年,健客将围绕互联网医院这一领域,打造国内具有影响力的互联网医院品牌。

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