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帮家科技完成千万级Pre-A轮融资,以SaaS赋能家电维修网点

黄志磊
2018-10-26 · 14:12
[ 亿欧导读 ] 帮家科技已完成千万级别Pre-A轮融资,资方为某互联网产业公司,此前帮家科技曾获得华创资本、不惑创投天使轮数百万元投资。
家电,帮家科技,不惑创投,华创资本

作者:黄志磊,图片来自“123rf.com.cn”

亿欧企业服务频道10月26日消息,帮家科技向亿欧透露,已完成千万级别Pre-A轮融资,资方为某互联网产业公司,此前帮家科技曾获得华创资本不惑创投天使轮数百万元投资。

家电维修行业是一个传统行业,随着互联网+维修兴起,维修行业开始了信息化改造,基于SaaS的管理模式进入到厂家和网点视野,各个家电厂家旗下对维修网点的授权管理软件都不同,割裂严重,而城市中维修网点多以区域划分,每个网点虽然得到了某厂商授权,实际却能服务多家品牌电器的维修工作。

按照一般用户发起维修需求,用户需要先向厂家发出需求,厂家根据需求判断可能服务的网点,再通过软件进行业务派单,网点接单后再分配工单给维修师傅,师傅进行上门维修,整个业务流程长且不稳定,用户体验不佳,维修点接单效果也不好。

对此帮家科技提出通过SaaS赋能网点想法,其核心逻辑是:为城市各维修网点提供统一的管理SaaS,用户可以在家通过APP下单选择合适的维修师傅,维修师傅通过APP移动接单,厂家在过程中做智能化管理。维修网点管理SaaS存在5方面痛点:

1传统管理SaaS基于本地化部署,没有移动联网,传统接单仍需要手打工单,师傅接单不方便;

2信息不可追溯,完成维修后品牌厂家无法及时验证维修结果;

3从用户发起需求到完成维修链条过长;

4网点结算账期较长,厂家派单后完成工单对网点、师傅都有一定结算周期;

5对于中小家电品牌,管理软件单独开发成本高昂,推高运营成本。

基于此帮家科技与厂家建立合作,为其提供统一的网点管理SaaS解决工具,依托厂家对网点的覆盖,建立统一SaaS管理工具,一方面厂商可以免费获得管理工具,对旗下网点实现智能工单分配,另一方面网点也可以获得多方订单,提高工时价值。

传统网点名义是厂家品牌授权,实际网点也会接其他家电的维修任务,由于缺乏智能分配,工单的操作以纸笔手抄为主,工单分配也以网点当日分配为准,师傅在全天工作中工时不饱和,工作效率不高。

针对家电服务商这一市场,目前国内以几大家电厂为主导,但市场占有率都不高,各家系统无法相互对接,对于网点而言很难同时使用多套系统接单;同样对于厂家而言,传统授权模式和软件部署模式低效,随着家电消费市场日益增长,城市覆盖和全国范围的覆盖度越来越高,网点数量远远不足,亟需更多可管理的授权网点接入,帮家科技也正是切中了这个痛点。

帮家科技告诉亿欧,目前帮家科技已经与国内部分一线家电厂商达成合作,覆盖全国多个城市,未来将覆盖更多城市网点。帮家科技长期愿景是希望赋能家电大行业,以工具和管理服务为核心,为家电产业带去更加多元、综合的管理服务。

中国家用电器研究院联合全国家用电器工业信息中心发布《2018年中国家电行业半年度报告》显示,2018年上半年,中国家电市场规模达到4213亿元,同比增长9.7%,其中家电线下市场规模达到2804亿元,全国家用电器工业信息中心预测,2018年中国家电市场将呈现稳健增长态势,市场规模将达到8586亿元,同比增长8.0%,与家电相关的产业,整体市场规模将达到万亿。

基于消费升级带来的家电消费增长将进一步刺激服务需求,诸如上门安装、售后管理、维修、旧家电回收等服务将成为垂直的大市场,垂直行业SaaS市场机会同样巨大。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:黄志磊。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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