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独家丨获B轮数千万融资,GogoTalk要做教育行业里的“小米”

孟晓慧
2018-10-15 · 09:22
[ 亿欧导读 ] 亿欧10月15日消息,GogoTalk宣布完成了由清流资本投资的B轮数千万人民币融资。其此前还获得了好未来、大河资本、国泰创投等资本的青睐,截至目前,共获得4轮融资,融资金额达亿元。
教育,在线教育,在线1对1,小班课

作者:孟晓慧,图片来自“123rf.com.cn”

现在,作为一家在线教育企业,尤其是在线英语培训企业,谁家没有一支电销团队,谁家不是选用的兼职外教讲师,这在业界几乎已成为这类企业的标配。

没想到的是,目前在线青少外教英语品牌GogoTalk竟然没有上述这两大标签,而且在公司定位中强调的是做在线语⾔教育领域效率第⼀的公司,其从成立初期到现在就一直坚持选用的是全职外教教学。

近日GogoTalk还宣布完成了由清流资本投资的B轮数千万人民币融资,青桐资本担任此次融资的独家财务顾问。此前GogoTalk还获得了好未来、大河资本、国泰创投、松禾资本的青睐,截至目前,共获得4轮融资,融资金额达亿元。

GogoTalk创始人、CEO肖一辉表示,此次融资金融主要将投入课程迭代研发,运营技术和产品团队的扩展,以及渠道下沉等方面。

忍痛砍掉电销团队,注重发力小班课

在GogoTalk成立初期,其实选择的发展路线与市场上众多在线教育企业的一样,着力发展在线1对1业务,并启用了便于公司快速扩展的电销路径,据肖一辉介绍,公司当时电销团队执行力很强,差不多用了8个月的时间,就把公司单月销售额从0做到了1000万。

但就在公司A轮融资进入前,在教育领域深耕过近20年的公司创始团队肖一辉、王东等人发现这样的方式是存在问题的,他们认为教育机构不是C to C,不能只是一个负责将老师和学生配对的撮合交易平台,而一个拥有100%自主知识产权、标准化教学体系以及全职化的教师团队的“学校”,才有可能回归教学的基本面,真正实现教学、产品和教师的快速迭代。

在肖一辉看来,教育行业未来会分成两种不同的阵营,一种是不断去抢夺流量,靠打猎围猎方式,抢夺流量,抢夺存量用户,他认为这种公司的路会越走越窄,也将会非常痛苦;另一种则是老老实实,特别本分地把用户服务好,好好做教研教学,获得长远的发展。

肖一辉始终认为,“教育是一个奖励老实人的行业,它不能是一个以销售为驱动的领域,这样的企业短期内可能有市场红利、流量红利,或短期内可能跑得比较快,但是你绝对跑不远,或者说你跑的快了,你最终在财务报表上会遭报复的。”

就这样,在去年下半年公司获得A轮融资后,GogoTalk开始了一轮裁员,裁撤了所有的电销团队,公司国内的团队人员由峰值期的400+降到了当下的100+,虽然这个过程很痛苦,但肖一辉很坚决。

同时GogoTalk此前注重发展的在线1对1业务也在公司业务生态中被边缘化。虽然业界有很多人在诟病1对1模式,不过肖一辉并不认同1对1模式本身存在问题,他认为当下1对1业务真正的生存空间是一家机构的衍生产品,而不是一个入口级产品。

因为1对1业务本身是一个非常陡峭的漏斗型业务,转化效率非常低,当时曾在新东方负责1对1业务肖一辉明白,之所以新东方1对1业务利润非常高,主要是基于新东方长期累计的用户,为这项业务形成了一个很好漏斗,让用户形成了非常好的转化,顺其自然地解决了获客问题。而如果把1对1放在前端,必然需要通过买流量做电销的方式获得用户。

因此GogoTalk今年会着力发展1对多小班课业务,同时也会研发一些免费社区产品,作为公司前端入口级产品,让用户体验更好。

同时在是否固定老师和固定学生方面,肖一辉通过自身在新东方工作多年的经验得出结论,固定老师和固定学生,目前更多是竞品以加强服务的方式,让自身产品更具差异化,但他认为其实上这是非常不可取的。

因为固定老师和固定学生的方式,在一定程度上,都会让学生学习效率下降,因此GogoTalk目前是通过约课,采用不固定老师也不固定学生的授课方式。

“全职老师比兼职老师成本高?这是误解”

获得B轮融资后,GogoTalk必然要进行更多规模化的扩展,但业界里有一种看法是,选用全职外教老师,成本是非常昂贵的,这个成本也会成为公司未来扩展的一个阻碍,或许接下来,GogoTalk会选用兼职外教来助力公司发展?

对此,肖一辉进行了坚决的否认,他强调,公司绝对不会用兼职老师。同时他谈到全职老师比兼职老师成本高这个说法是一种误解。

首先全职老师的工作时间非常饱和,虽然看起来全职老师比兼职老师拿到的薪资多,但平均到每一个课时,全职老师相对来说每个课时费更便宜。

其次目前GogoTalk班级满班率高,每个全职老师服务的学生更多。

再次由于全职老师更有利于职业化管理,有利于教学标准化,同时也让老师产生归属、荣誉感,更愿意花费精力提升个人教学能力,由此提升公司产品的用户体验。

另外兼职老师在一定程度上,比全职老师更难招聘,由于目前在线教育领域基本上全部选用的是兼职老师,尤其是欧美外教方面,他们分散程度高,大多数机构基本上是以同样的招聘渠道去招聘老师,这就造成兼职老师薪资会越来越高。

而由于GogoTalk选用的是菲律宾外教,是以基地化方式进行管理。而在菲律宾,外教已经成为一个非常成熟的产业,供应量足够大,同时还不需要解决时差问题。

此外,其实针对51Talk选用菲律宾外教的做法,一直深受很多业界人士诟病,他们认为菲律宾外教存在口音问题。对此,肖一辉并不认同。

他谈到口音问题完全取决于是否在老师入职标准上进行筛选,因为即使像欧美外教,也在一定程度上存在口音问题。

就像是中国人也不一定普通话全部标准一样,我们不能把欧美外教等同于口音好,菲律宾就等同于口音不好。其实菲律宾作为最早的美国殖民地,官方语言也是英语,GogoTalk选择的老师学历较高,并采用的是全职化的管理,口音有问题的老师前期选拔方面就筛选掉了。

要做教育行业里的“小米”

肖一辉强调,教育行业比其他行业更应该注重品牌,因为教育是一个抽象产品,品牌则能够更快速帮用户进行消费决策,其主要体现在两点:一个品牌体验,即用户体验;一个是品牌的传播效率,这个方面则是产品价格决定的。

为何1对1模式非常难做口碑,其中一个原因就是价格太高,造成其传播效率低下,因为10000元的课程,并不是周边的人都能学习的。相比这样高昂价格,GogoTalk 1对6产品平均客单价在1000多元,在一定程度上比国内教学老师还要低,由此获得更多的市场占有率。

在教育行业,市场占有率比销售额来的更重要。”肖一辉表示,中国目前教育市场与早期国内手机市场非常相似,为何当时小米手机能够获得国民青睐,主要原因是它是智能机,但价格非常便宜。

GogoTalk就是采用这样的路径,为用户提供强互动、拥有纯正口音的外教、完整课程体系等消费升级服务,但提供更为优惠的价格。

“做教育行业的小米,或教育行业优衣库,是我们对自己的定位。”

本文来源于亿欧,原创文章,作者:孟晓慧。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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