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行业拐点已至,客如云规模之战真的拼了

餐饮SaaS
亿欧
Jessica
2018-10-29 · 18:03
[ 亿欧导读 ] 客如云的初衷和愿景绝不仅仅是一家餐饮零售SaaS服务商,它在做和“苹果”一样的事情,将行业带入更加智能和便捷的新时代。
客如云,客如云,产品发布会,餐饮SaaS 图片来自网络

2018年,对于B端商家来说无疑是极其热闹的一年。众多巨头纷纷发力入局,腾讯宣布调整组织架构,将原本分散的To B业务集中纳入新成立的云与智慧产业事业群(CSIG);美团于餐饮行业的信息化和供应链着重发力;阿里在信息化领域不断出击,合并饿了么和口碑,合并后的新公司获得了30亿美元的加持。

众多巨头纷纷入局

众多巨头纷纷入局

拐点已至 行业规模之战一触即发

10月22日,餐饮零售SaaS服务商客如云发布了硬件新产品OnPOS mini 2智能收银机和相配套系统的升级版本On OS 9.0智能收银系统,并推出了针对中小商家的平价品牌“红云”,宣布了未来客如云的双品牌战略。随着此次发布会的圆满落幕,人们意识到行业拐点真的来了,而且已经可以隐约看到规模之战前夕徐徐升起的狼烟。

客如云2018年度新品OnPOS mini 2耀世登场

客如云2018年度新品OnPOS mini 2耀世登场

拐点理论我们并不陌生,它是客如云创始人兼CEO彭雷提出的,他认为市场对于新技术的接受程度有一个固定规律:前三年渗透率在10%以下,之后平稳增长,当达到10%后会开始快速上升,在之后的2-3年内超过80%,随后平稳地增长到100%。按照这个定律推算,SaaS市场的拐点在今年就会到来。

随着巨头的纷纷入局,众多商家对SaaS服务愈发熟悉,如今行业拐点已经到来。对于众多SaaS服务商来说,现今最为重要的就是抢占市场份额,由此我们可以预见到一场激烈的SaaS服务市场规模之战即将爆发。

OnPOS mini 2 + On OS 9.0 + 双品牌战略 客如云全力以赴规模之战

在客如云于10月22日召开的2018年度新品发布会上,我们可以看到彭雷和客如云对于拐点规模之战的充分准备。新品OnPOS mini 2智能收银机将工业设计和内部性能进行了大幅度升级;新一代On OS 9.0智能收银系统解决了商家众多的痛点问题;而双品牌战略则让原本实行“高质高价”的客如云可以辐射更多商家。

客如云新一代智能收银设备OnPOS mini 2

客如云新一代智能收银设备OnPOS mini 2

在工业设计方面,新一代智能收银设备OnPOS mini 2把副屏放大到了7寸,相较前代产品增大了285%,此外还同步集成了扫码窗和RFID会员识别功能,提升了消费者的交互体验。在性能方面,OnPOS mini 2选择了旗舰型RK3399芯片,在开机、订单传输、下单速度等等方面相较前代产品均有大幅度提升。

OnPOS mini 2把副屏放大到了7寸

OnPOS mini 2把副屏放大到了7寸

在On OS 9.0智能收银系统上,我们可以看到客如云对于智能化、集团化、国际化、业态扩容等等方面的探索。其中智能化板块强调的影音识别技术让整场发布会进入了高潮,它拉近了B端商家和智能化之间的距离。基于On OS 9.0智能收银系统,商家可以完成员工刷脸登录、考勤、换班,消费者可以刷脸进行支付,在掌上客如云可以将纸质菜单和单据扫描识别,直接录入系统中。此次系统升级对餐饮和零售商家有着更多功能支持,还针对美业大健康行业的经营需求进行了解决,包括会员管理、绩效核算、微信获客等营销手段。

客如云产品合伙人谢启斌讲述On OS 9.0系统智能化升级

客如云产品合伙人谢启斌讲述On OS 9.0系统智能化升级

在价格方面,新品OnPOS mini 2智能收银机的发布价为2499元并支持终身保修,售价上相较于历代产品有了较大降幅,并进行了全线产品的价格调整:OnPOS SE降到2999,OnPOS mini降到 1999,OnPOS 2降到3999。再加之此次客如云CEO彭雷宣布的双品牌战略,针对中小商家的客如云平价品牌“红云”强势登陆,种种举措,我们可以看出客如云对于规模之战的准备和自信,更高品质的硬件产品、更高的性价比、更为切实有效的痛点解决方案、更广阔的客户辐射范围,客如云在这场众多SaaS商家纷纷争先的大战中已经打出了漂亮的第一枪。

客如云承诺OnPOS mini 2终身保修

客如云承诺OnPOS mini 2终身保修

“三化”需求与消费降级 规模之战将大展拳脚

随着消费者消费习惯的快速变化,商家在实际经营中遇到了越来越多的问题。这些痛点问题亟待解决,众多SaaS商家能否准确和高效的解决痛点也将成为这场拐点规模之战中的关键。

集团化、移动化、智能化,客如云在此次发布会中,从这三大方面阐述了它在这场战争中的核心战略。

客如云产品服务金字塔

客如云创始人兼CEO彭雷在发布会上介绍客如云产品服务金字塔

集团化有一个关键词:“发展”。未来行业中的头部行业将会占领更大的市场份额,并且越来越多的头部品牌选择开拓更多地区,推出更多品牌,其中的优秀者如海底捞、大董、眉州东坡等更是选择走出国门,尝试拓展国际化业务。多品牌、多地域、国际化布局这三点将成为头部行业必然的发展势。客如云在集团化中为通过支持多品牌运作和数据共享,将不同视角和纬度的数据全方位呈现,为商家解决了一集团多地域和多品牌的问题;在国际化中,客如云通过对时区、语言、货币、小费、消费税的更多解决可以充分支持集团的国际化发展需求。

On OS 9.0为企业集团化发展提供了支持

On OS 9.0为企业集团化发展提供了支持

移动化的核心关键词我们可以理解为:“快捷”。商家希望能够不受空间和地域进行门店管理,希望摆脱电脑和点菜宝的束缚,希望可以告别传统的纸质订单和传统计算器。客如云对移动化的探索主要体现在手机端的应用:掌上客如云。通过掌上客如云,可以支持手机点餐-提升员工效率、外卖管理-快速查看与接收、移动报表-各维度了解经营情况、营销移动化-手机端掌握顾客生态、供应链移动化-移动化规划统筹落地。移动化的“快捷”不仅仅为商家带来了操作和管理上的便利,更将其系统化,大幅度提升了商家的经营效率。

客如云移动化解决方案

客如云移动化解决方案助力商家不受空间和地域进行门店管理

智能化始终是客如云产品的核心亮点,此次客如云在智能方面的探索我们可以归纳为“提效”。本次在智能化方面提出的功能是识别视觉和语音识别。其实这两者对于C端用户已经不再陌生,早在iphoneX就已经实现了人脸解锁功能,影像识别被广泛应用于C端用户的日常生活中,但这一技术对于B端行业还是处在不断探索的阶段。客如云不但将这一技术带入了行业,更为可贵的是解决了行业中的实际问题。人脸授权、人脸登录、人脸考勤,这让商家日常的经营更为快捷和安全;刷脸支付,提升了会员的消费体验,更告别了以手机号码为核心的会员体系;识图录菜和识图制单让店家日常经营管理不再繁杂,提升了商家的效率和准确性。

视觉识别成发布会最大亮点

视觉识别成发布会最大亮点

除了“三化”,消费降级在当今的市场环境中也成为了“大势所趋”,从规模之战的角度看,消费降级也一定是各个SaaS商家的必然选择。客如云此次推出的硬件新品OnPOS mini 2智能收银机在性能和工艺层面可谓强大,但其售价仅仅定为2499元并且支持终身保修;同期推出的“红云”更是将价格定在了“1”字头,而其在优惠期内价格不足千元,诱惑力十足。

客如云推出平价品牌“红云”

客如云推出平价品牌“红云”

成为推动行业的To B的“苹果”一直是客如云的梦想,如今他们也在切实地推动行业向前发展,拉近和未来的距离。未来客如云能否实现他们的梦想,让我们拭目以待。

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  • 盛京三四线
  • 2018-11-07 · 13:29
  • 写的真好

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