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解读京东超市“L.E.A.D”战略,数据技术全面开放

新零售/智慧零售
亿欧
童慧光
2018-11-21 18:38
[ 亿欧导读 ] 京东超市“L.E.A.D”战略:Leverage Boundary-less Retail全链无界、Empower Partner全面赋能、Accelerate Growth全速增长、Drive Traffic全量共建。
京东超市,京东,无界零售,商超

“双百亿”品牌俱乐部,是京东超市在2017年初提出的,即京东要帮助至少10个品牌完成年销售额过10亿元,至少100个品牌销售额过1亿元。据京东集团副总裁、大快消事业群消费品事业部总裁冯轶介绍,京东超市去年总体营收超过了1000亿元,近三年保持80%的年均复合增长率,入驻的自营品牌超过15000个,第三方店铺超过40000家。

“接下去京东超市的战略叫‘L.E.A.D’:Leverage Boundary-less Retail全链无界、Empower Partner全面赋能、Accelerate Growth全速增长、Drive Traffic全量共建。做好这四个方面才能LEAD行业,保证不被超越。”冯轶说道。

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在全链无界中,冯轶重点介绍了与沃尔玛、步步高等线下商超合作的京超计划以及和美赞臣等品牌商合作的京链计划。

京超计划模式就是消费者在京东自营下单后,京东后台判断商品从商超门店进行配送更高效、还是从京东仓发货更高效。若从门店发货为最优路径,后台订单管理系统会下发指令给对应的门店,随后由门店进行商品出库及打包,达达配送员以最快速度揽件,并在3min-1h内配送到消费者手中。商超有了新的客流与销售,京东既是流量入口,同时在物流成本的缩减和消费者体验上有了提升,当然这个模式的前提是京东与商超之间进行库存系统的打通。

京链计划,是京东的地推人员去联络小店,然后通过京链的供应链体系,把品牌方的商品推广到小店里,服务到小店的消费者和店主。“依靠这套B2B2C体系,京东的物流、信息流、商流可以赋能给品牌方,让他们能够更好地覆盖市场,同时提升成本、效率和顾客体验。有别于传统经销商,品牌方通过京东的数据可以看到终端消费者的购买行为和信息,从而调整产品和市场策略。”冯轶解释道。

有些品牌在京东既入驻了京东自营旗舰店,也开设了自己经营的官方旗舰店,对此,冯轶表示,京东自营旗舰店和品牌的官方旗舰店在促销重点和产品的配置都进行差异化经营。但是因为对接京东对接品牌方的自营和第三方店铺是一个团队,所以一致性和协同性很好,也会保持两种模式齐头并进发展。

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数据开放方面,冯轶介绍了京东超市推出的智能线上零售中心和品类管理系统,通过开放大数据,运用人工智能,为品牌商进行销售诊断、用户需求分析、选品策略、价格策略、库存管理和补货分析。凭借这一系统,京东超市帮助品牌商实现了新客转化率提升5%、新品日销量两倍增长,供应链方面也协助品牌提升了智能补货率和系统自动订单率。目前,京东超市自营商品有85%的SKU是通过智能补货进行自动采购。

对于无界工厂的概念,冯轶说道,传统的电商模式供应商有自己各个区域的仓库,送到京东各地的仓库后再分发出去。把协同仓放到工厂,京东的系统直接接入工厂的生产系统,这样工厂的产品就无需再经过京东的仓库,而是直接进入京东的分拣中心。据了解,从去年11月正式上线运行,周黑鸭、玛氏、徐福记、达利等多个品牌参与到无界工厂项目中,以短保类产品和大品牌为主。

此外,凭借与腾讯之间的合作,目前已经有约8000个品牌商在京东超市上开通了小程序。

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全速增长,京东超市实施了四项举措:第一项是进一步发挥“蓝海品类”、“中华老字号”等增长点优势;第二项是跨品牌、跨品类渗透,也就是让不同品类的用户相互渗透,提升销量。第三项是加强产品差异化、继续发展C2M、包销定制、独家新品等模式,提高自身和品牌商的产品竞争力;第四项是仓配优化创新,控制成本,比如京东超市目前已与数十个品牌合作建设数十个协同仓。

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全量共建的核心就是流量运营,冯轶表示:“京东超市搭建了全渠道的流量入口矩阵,借助媒体、网综、达人、双微一抖(微博、微信、抖音)以及高频次的线下活动提高曝光度,持续拉新;通过深度用户运营,提升高品质用户比例、品类用户交叉渗透,增强用户黏性;在精准触达层面,BI模式通过个性化算法实现精准流量曝光,提升运营质量;在京东王牌栏目及大促活动上持续发力,继续和品牌商合作开展重磅营销活动,深入分析和了解用户购买全路径,为品牌商打造全渠道闭环流量。”

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