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甲骨文副总裁潘杰君:中国将成为NetSuite新增客户数量全球第二的市场

黄志磊
2018-12-18 · 07:45
[ 亿欧导读 ] 潘杰君在一次甲骨文全球会议上“无意”提到中国市场会是甲骨文第二大市场,这一愿景背后是NetSuite在华快速落地,乘着产业互联网和企业数字化进程,这一目标已不是妄想。
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作者:黄志磊,图片来自“亿欧图库”

1989年进入中国的甲骨文(Oracle)即将在2019年迎来甲骨文中国的第30个年头,对于甲骨文而言,在“三十而立”之时面对快速崛起的中国企业级市场,不仅需要激活自身创新力,更要应对中国区的竞合关系,从最近一个财年数据来看,甲骨文在云转型过程中有成就也面临挑战

2018财年,甲骨文总营收为398.31亿美元,净利润为38.25亿美元,与2017财年的93.35亿美元相比下降59%,其中云服务和授权支持业务营收为262.54亿美元,云授权和现场授权业务营收为61.90亿美元,与2017财年的64.18亿美元相比下降45%。

从财务数据中可以看到,甲骨文向好中也存在着隐约困难,亿欧对话了甲骨文公司副总裁及应用软件总经理潘杰君,就甲骨文云转型思考,以及中国地区的发展与投入,特别是NetSuite与SDN联盟的发展等话题进行了深入对话。

云即未来

对于甲骨文这样的大公司,云转型是一件相当痛苦的事情。潘杰君告诉亿欧,云转型关键在于观念的转变,从管理角度使用云技术,在内部组织架构变革过程中还要与客户一同上云,为此甲骨文准备了多元化解决方案,公有云、私有云乃至混合云,都是为了让合作伙伴更好地拥抱云技术。

在云化过程中甲骨文一方面积极做产品创新,推出诸如公有云本地化解决方案Oracle Cloud@Customer,满足企业“上云”和“下云”双向需求,另一方面也积极通过资本运作,激活创新力量,2016年8月,甲骨文宣布以93亿美元的价格收购NetSuite,成为当时有史以来SaaS领域金额最大的一笔收购案,作为从甲骨文出走并创业的云ERP公司,NetSuite有着极深厚甲骨文基因,其集合了CRM/ERP/E-commerce功能,作为综合云服务产品,NetSuite迅速成为甲骨文主推的产品线。

在上海举办的2018甲骨文云大会上,甲骨文再次推出多款云及AI产品,包括Oracle区块链应用云、自动化数据安全服务、Oracle数字化助手、Oracle客户体验一体化工具以及AI驱动的人力资本管理云等,此外甲骨文也将机器学习与过去多年积累的数据库进行了结合,打造了一款自治数据库。

在甲骨文发展策略中,甲骨文寄希望通过贯穿IaaS、PaaS、SaaS全堆栈产品的企业级公有云服务,助力企业进入数字化转型之路,目前甲骨文在中国拥有超过2.5万家客户和1500家合作伙伴。潘杰君告诉亿欧,甲骨文致力于为合作伙伴打造一个生态,方便甲骨文与生态伙伴一道在生态里找到各自所需。

SDN战略与企业共同成长

在上海举办的2018甲骨文云大会上,Oracle NetSuite公布SDN生态圈(SuiteCloud Developer Network)最新进展,NetSuite与百洋智能、厦门盈趣、上上签、国信电子票据、汉得信息达成合作,共建技术与服务生态圈。

潘杰君告诉亿欧,SDN并不是一个PaaS平台,其提供的是NetSuite的完整开发工具,目的是为了帮助甲骨文的合作伙伴更好做产品适配,基于平台开发,每个合作伙伴将不再是信息孤岛,从产品开发到利用甲骨文的营销、销售、服务客户能力,信息数字化服务商可以依托SDN持续强化服务

简单来说,SDN可以让合作伙伴实现生态内互通与产品开发,系统级产品最繁杂的就是各类数据接口的打通,统一平台下拥有一致标准,各系统产品的耦合程度也将得到极大提高,在方便生态服务商基于NetSuite开发相关产品下,也帮助各服务商做集合打包,形成更加强有力解决方案。

合作模式上甲骨文抱以开放态度,除了基础工具费用外,将全免费开放给生态合作伙伴,SDN将强调“灵·全·快”,按照潘杰君设想,SDN可以满足企业日益增长的需求,在不断关注不断发展中获得所需。

迎接挑战,共创中国企业数字化未来

中国是全球数字化转型的重要市场,根据IDC研究数据显示,2021年全球数字经济占整体GDP50%,中国将占到55%,对于甲骨文而言,要在机会中勇敢接受挑战。

伴随企业对数字化工具的需要,越来越多的服务商参与竞争,潘杰君也坦承甲骨文也面临着发展的挑战,包括资源瓶颈、实施伙伴的瓶颈。特别是面对潜在的竞争对手,甲骨文也保持开放竞合态度,在新领域例如人力资源、财务等,甲骨文既可能合作也可能采取竞争方式拓展市场。

对于客户的维护,甲骨文选择通过强化合作伙伴来丰富企业用户体验,在一线城市覆盖进一步饱和下,甲骨文会在中国的二三线城市发展更多合作伙伴:

1、地区式,基于本地化打造客户体系的服务商;

2、行业式,能在行业中做垂直覆盖;

3、政策式,基于国家政策开展对应服务的服务商。

产品推广上,甲骨文会将NetSuite与原ERP产品差异化区分,服务对象上NetSuite会更多选择新兴科技品牌,特别是成长型、创新型企业,更多满足中型企业需求,传统ERP产品则会继续满足大型企业市场,在甲骨文原本涉足不深的进销存、跨境电商等行业,也将由NetSuite做排头兵进行探索。

潘杰君告诉亿欧,新型产业互联网企业对技术产品本身的需求已不局限在功能价值,在客户成功价值实现上,客户有更高要求,基于场景解决需要,甲骨文需要与新型企业建立信任关系,相比传统长达6个月以上的实施周期,新型客户对高适配、快速有着更强需要。

在甲骨文看来,海外经验是其帮助中国企业走出去的重要推手,NetSuite可以扮演重要角色,特别是中国企业到欧洲市场、美国市场,甲骨文不仅会提供ERP产品,在DMP数据、财务管理、人事管理等都将提供出海型管理工具,帮助中国企业实现海外的系统本地化。“用NetSuite来实现快速中国出海”潘杰君说道。

在发展速度上潘杰君也自信于甲骨文中国的发展,他提到今年一季度新增客户就已超越2017年全年新增客户量,而这离不开生态渠道获客方式。对于未来,甲骨文乐于见到中国市场有更多挑战者一起炒热市场,共同助力中国企业发展。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:黄志磊。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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