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张一鸣、罗永浩纷纷下场,IM为何让人如此兴奋?

王玙珺
2018-12-18 · 19:37
[ 亿欧导读 ] 待久了的环境,用久了的软件,都让人生厌。总希望有新的火苗出现,即使波澜不惊。
社交软件,飞聊,子弹短信,5G

作者:王玙珺,图片来自“123rf.com.cn”

12月初,有媒体曝出字节跳动将上线一款全新社交产品“飞聊”(flipchat)。据悉,该产品将会以独立App形式推出,被外界直指对标微信。虽然官方仍未就此新闻予以更多说明,但是在网络上依旧被热烈讨论。

假设飞聊面世,无论to B还是to C,这将是一款以IM(instant messaging,即时通讯)为基础的沟通软件。亿欧印象中,这已经不是大众今年第一次对IM软件有如此高的关注。今年8月,罗永浩带火了“子弹短信”。上线7天就完成1.5亿元融资, App Store排行榜第一名,“语音转文字”成为热点功能,大家也在说这可能将颠覆微信。

好像大众都在期待有能够颠覆微信的产品,毕竟,现在的它以日活超10亿的数据一家独大。但是,市场上也逐渐对微信团队的功能研发有了新的需求,目前来看,似乎并未得到满足。有人把2018年称为社交元年,也是因为这一年有更多C端社交软件出现以及进一步发展。例如元老级应用有陌陌、探探、脉脉,还有新社交风向标soda、一罐、微脸、Soul、POP、ECHO等等,他们以人群和社交属性划分,更加凸显平台个性,吸引90后,00后。这些产品以IM基本技术为基础,通过“功能”脱颖而出。

IM 为何如此让人兴奋?

现在的即时通讯局面,可谓是前有古人,后有来者。回顾过往即时通讯产品,国内外都有很多“前辈”。例如AOL的AIM、雅虎的Yahoo Mesenger、微软的MSN Messenger,到Skype、Gtalk、Telegram。国内有我们熟知的米聊、Talkbox、移动飞信、个信、微信、盛大有你、开心飞豆、来往、易信、QQ等等。IM作为一个终端服务,提供传递文字讯息、档案、语音与视频交流功能。亿欧认为,IM让人兴奋的点主要有两方面:

一、用户需求旺盛,移动互联网发展快速。

手机用户都有发送信息的需求和习惯,只不过随着移动互联网和软件的发展,短信成为免费的信息,形式也更加多样。移动互联网的发展,更是将这种应用推向高潮。据研究机构QuestMobile中国移动互联网2018半年大报告中指出,2018年6月中国移动互联网用户规模已经达到11.07亿人,虽增速放缓,但继续持增长态势。这个数据说明,移动市场成为互联网态势下最大的载体。而即时通讯也进入了一个新的阶段,IM已经成为手机上普及最快的应用。随着发展,IM也不再是to C的专属,to B 通讯APP主打IM+工作圈模式,功能得到了很多延展。例如,钉钉、企业微信、金蝶云之家、今目标等等。

二、IM只是一个切入点,市场随着载体变宽而拓展。

通信技术服务商“容联云通讯”创始人兼CEO孙昌勋接受亿欧采访时表示,现阶段看,IM目前是一项基础服务,技术壁垒不断减小。究其根本,就是IM技术更多局限在文本信息的处理,是一种“弱网环境下的通讯处理”。而随着新载体的变化,新解决方案也有了不一样能力。目前,除IM 技术在独立通讯APP应用之外,在直播、游戏、智能客服、在线医疗、会议办公、在线教育等领域也是通信技术延展服务的关键阵地。而且,即时通讯正在走向通信和实时通信。

实时音视频技术服务商“声网Agora”创始人赵斌认为通新服务正在与人们的生活息息相关。例如,创立于38年前的120急救电话开始接入实时视频通话,用户除了拨打120电话外,还可以通过手机上的App和医生医护人员一键视频连线,及早将急救时间前移,这对于医疗健康行业大有裨益。

通信技术服务商“融云”CEO韩迎认为客户对于通信云服务的核心诉求从未改变,IM技术依然会在高质量、稳定性、安全性这三个方面继续优化并提升,保证应用在高并发、大流量的情况下正常运行。

从上述可以看出, toB服务除了独立通讯APP之前,还延展了专为中大型企业提供通信技术解决方案的创业赛道。通信技术存在门槛,更多企业选择拥有这样能力的第三方服务缩短开发周期,降低开发成本。据亿欧统计,这样的服务商目前大多都处于成熟发展阶段。

通信技术服务商盘点

5G为通信技术服务燃起下一把火

孙昌勋认为目前通信技术主要有三点发展走向:

一、技术已经从简单的IM文本处理发展至视频、会议、呼叫中心等通信技术能力,并且PaaS模块化。

二、更多产品有AI智能能力的加入,反哺IM技术不断优化。

三、服务商需要更好地理解不同行业的客户需求场景,提供匹配服务。

接下来,5G的发展也会对通信行业产生更多变革。5G具备高性能、低延迟与高容量特性,将移动网络扩展,支持海量终端和服务,这将对短信、视频、物联网、自动驾驶、远程医疗等应用和领域产生直接影响。

通信技术服务商视角下认为,通信技术服务是一个数千亿元市场,未来不会有纯IM服务,拥有IM技术能力的服务者将有先发优势。依目前情况发展来看,安全和公应用成为主要优化方面。安全是通信交互的先决条件,必须保证消息不丢、不重、不乱,且数据全程加密。此外,目前通信技术服务更多偏向国企民营大型客户,虽然公有云发展快速,但是这部分客户需求还是以私有云部署为前提要求。

技术的发展最终要落地到应用上,以IM为基础的竞争主要还是依据场景+功能决定。从 C端IM产品来讲,韩迎认为只有另辟蹊径并开发新产品,占领用户手机使用软件的时长,才能做到“颠覆”。当前市面上已有这样的非IM的软件正逐渐“吃”掉微信的市场,如短视频社交。从B端来说,更多服务已经偏向行业,为特定场景提供专属解决方案。

看来,无论是飞轮、子弹短信,还是钉钉等应用,难以忘怀的不是微信,也许是以即时通讯为切入口带来的用户市场价值。这才是根本。

(服务商盘点如有遗漏,请及时联系作者)

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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