直击微信之夜丨张小龙首次谈及微信初心

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微信公开课
张小龙
2019-01-09 · 22:58
[ 亿欧导读 ] 微信的初心是什么?我更愿意描述为微信的原动力。
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亿欧1月9日现场消息,一年一度的微信公开课PRO如约而至,一个多月以前门票就已经售罄,现场更是座无虚席,足以证明这个历时两个年头的活动仍旧热度不减,今年,腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙作为微信之夜的压轴大咖,首次谈及了微信的初心。

以下是张小龙现场演讲精编,未经本人审阅。

口述:张小龙

编辑:亿欧(i-yiou)


没想到这么寒冷的天气台下还坐满了人,如果大家都很冷,我愿意和大家一起冷。我看了视频吐槽,觉得特别好,每天都有5亿人说我们做的不好,每天还有一亿人想教我怎么做产品。我来这里当然也不是为了告诉大家怎么做产品的,我和公关同学提了个条件,如果我来,我能不能晚一点来,因为我希望以一个特别好的状态和大家做交流。

我坚持了好几年来参加微信公开课,如果中断了,就好像把行为艺术中断了。演讲就像行为艺术,要经过不断的输出才能把事情讲清楚。我本人不擅长演讲,演讲是个专业的事,我很尊重专业,所以在演讲方面我是很业余的。但是我还是愿意和大家有一个面对面的交流。

今年这样一个时间点,我觉得很特别。今年8月,微信日登陆量超过10亿,这可能是国内第一个DAU突破十亿的APP。我们当时没有公开数据,因为这只是那一天取得的成绩,但对于互联网产品人来说,这是一个值得庆贺的事情。

7.0版本上线后,很多人看不懂那句话“因你看见,所以存在”。这句话怎么理解?我并不想和大家做一个解释,我觉得留一个神秘特别好,所有能说出来的未必能被人理解,我觉得大家有自己的理解是最好的,就像微信的启动页这么多年是一个人站在地球的前面,这是非常有想象力的。每个人都有自己的理解,我们没有标准答案,正因为这样,我才觉得这是个特别好的页面,十亿用户有十亿想法,他们自己会找到打动自己的那个点,很多APP都会把启动页变来变去,微信不会变,我相信将来也不会变。

有人说,微信是互联网界的异类,异类就是和其他所有产品都不一样。一开始我很惊讶,后来我挺自豪的,异类说明与众不同。我认为与众不同就是优秀的代名词。微信的与众不同,是因为它守住了产品的底线,很多产品不把自己当做产品来看待,也不把用户当做用户来看待。

很多人问我们,微信为什么要这么坚持?比如说,春节要到了,会迎来一波运营大潮,你就会看到很多APP的图标要换了,红的黄的掺和在一起,就像番茄炒蛋,但是微信这么多年从来没有变过。

今天,微信达到了10亿的DAU,接下去要开启下一个八年。

一、八年微信的背后

你觉得什么样的产品是一个好的产品?

有很多用户?让人上瘾?还是其他?像我这样老牌的产品经理,数量是很少的。很多理念,我不认为别人是知道的。苹果手机出来的时候,我也看了很多的书,在思考乔布斯的理念来自哪里?

乔布斯崇拜博朗公司设计总监,著名的工业设计大师迪特·拉姆斯,拉姆斯有一本书叫做《好的设计的十个原则》,原则如下:

1、好的产品是有创意的;

2、好的产品是有用的;

3、好的产品是优美的;

4、好的产品是非常容易使用的;

5、好的产品是含蓄的,并不招摇的;

6、好的产品是诚实的;

7、好的产品是经久不衰的;

8、好的产品是不会放过任何一个细节的;

9、好的产品是环保的;

10、好的产品会尽可能少地体现它的设计。

这是拉姆斯对硬件产品的十个原则,我只是转换了一下概念,适用在软件上是一样的。目前大家关心的是流量,是变现,不会关心什么样是好的产品。比如现在大家在微信做小程序,大家关心微信能不能变现?比如关心APP能不能随着LOGO变化。微信词典里没有克制这个词,微信并不克制,我们只是在遵循好的产品的原则,仅此而已。

但是我们观察到,很多业界的产品经理,被公司误导了,用尽一切手段获取流量,而不是思考怎么去做好的产品。在这一点上,我要感谢自己的经历,因为我们经历了很多,所以从骨子里我们知道什么是好的产品,什么是不好的产品。

有一次我问一个产品经理,在PC时代,浏览量最大的页面是哪一个?答案是是IE浏览器的404页面。既然这个页面的PV量特别大,那么为什么微软不放广告?

你可以这么问问自己,每天花在微信时间有多少?花在亲密家人朋友身上有多少?有可能微信的时间还多一点,如果微信是个人,那微信一定是你最好的朋友,你去见最好的朋友,他脸上有个广告,你要撕下来才和他说话,你肯定不想这么做。

我们坚持原则,不意味说我们没有改变。7.0版本在UI上变白了,刺眼了,很多人吐槽说不习惯。

每个大的改版都会带来很多不适应,当我们每次改变都有5亿人说不满意,我们就知道不能根据用户投票来改,我们只能按照自己专业,去找方向,要是听用户的投票我们什么都不能做了。

7.0出来后,我用了2个月,不愿意切换回去了,我想用户也会接受的。我们要让产品适应这个时代,而不是害怕用户的抱怨就不去改变它了。以上我回答了一些看起来很古怪,但是是好的产品的理念。

有人说我站着说话不腰疼,微信体量那么大了你说什么都对了,但对我们团队来说是不一样的,我们第一天就是这么想的了。

微信开始的时候,我给Pony写了一封邮件,说要开发微信这个项目,这是真实的。但也有不真实的,比如说我去了寺庙,但这种不真实没法澄清。现在想起来有点后怕,要是写邮件那个晚上,我出去玩了,那就没有微信这个产品,可能另外的团队做了这个产品出来,就不是这个东西了。

这可能是上帝安排的,我希望大家珍惜每一个灵感。上帝作为一个程序员,在合适的时候把一个合适的灵感放你脑袋里面去。但不代表,只要等待就好了,上帝不会无缘故放到你们脑袋里去。

我当时带着团队在QQ邮箱里做了一个项目叫阅读空间。在阅读空间中,做了很多新想法,最早是做阅读,可以在里面做博客,看文章。Twitter出来后,我们在阅读空间中做了广播,类似微博,可以写一段文字,在里面也可以看到别人推荐的文章。

但阅读空间只是邮箱的子功能,阅读量不能做的很大。微信的用户量早期特别少,对于一个新产品来说,要让别人接受它,是很不容易的。如果一个新产品没有获得自然增长曲线,我们就不应该推广它。前10个月我们没有自发推广和传播,想看用户会不会自发传播。2.0版本的时候,有了一个不是很快,但是自然往上走的增长曲线,这个时候我们知道我们可以去推动它了。当时,害怕的是,微信对运营商会造成压力,形成短信上的替代关系。这种压力让我们不敢去通过通讯录获取好友,这种方式是很直接的,但我们不能这么做。我们就设置了,让微信用户可以从QQ好友中挑选好友,作为自己的好友。

我们做了两个很庆幸的决定:第一、没有通过通讯录批量导入,而是让用户自己挑选好友。第二点,没有在一个产品没有自然增长时就推广它,这使产品在起飞的时候是很健康的。

在这一个点上,我们对微信的出发点的思考,有利于我们去看微信未来的演化。

二、微信的初心

这是第一次在公开场合向别人讲“初心”这个词,因为我觉得这个词很庸俗,我认为可以用原动力来代替。原动力是认知和希望,很强大,坚持很久。总结一下,微信的原动力:一是希望微信是与时俱进的工具型产品。为什么大家不去想做一个好的工具?不这么想的原因和用户有关。

中国大部分用户习惯了一种糟糕的、被强迫的用户体验。例如开屏广告、诱导点击等等,大家认为很多东西都是正常的。如果大家回到短信时代,大家会发现收件箱里有很多垃圾短信,可怕的不是垃圾信息,最可怕的是你认为这是正常的。对微信来说,我们要做一个好的工具,对用户来说,微信就像一个老朋友,我们不愿意破坏用户与老朋友之间的关系。

微信需要与时俱进,所以微信有一个口号:微信是一个生活方式。那么,为什么微信是一个生活方式!而不是一种生活方式?一种意味着普通,一个意味着特别。

当我们准备发布“附近的人”的时候,我们特别忐忑不安,有一种未知的恐惧,不知道这个功能放出去以后会有什么变化。

但是从另一个角度来说,微信生长在手机端,有利于人们生活。更庆幸的是,微信在后来这些年真的卷入人们的生活方式。我很庆幸有这个定义,微信定义为生活方式,很合适。

微信的第二个原动力:作为平台来说,帮助创造者体现价值。

微信的公众平台在微信诞生的第二年就发布了,在做微信公众平台的时候,我们想做更多的事情。那个时候我们在思考,我们是否会取代短信,如果取代意味着什么?意味着有新的市场。如果我们只是取代了短信的市场,人们如何通过服务收到通知?这是一个空白。

短信时代我们会收到很多垃圾邮件,如果有一个方式避免垃圾信息,用户需要信息时,信息才能触达给你,这样就很好,我想通这个想法的时候特别兴奋。

张小龙

公众平台要思考一个问题,导向和出发点是?做一个流量分发的平台,如果只追求平台自身利益最大化,不好,要造福更多人。做公众平台,要思考帮到什么样的人做什么样的问题。

公众平台的目的是要帮助真正有好的服务的人触达到优质的群体。这个不需要依赖某一个场景,服务的质量而是最大的优质。平台的目的是让创造价值的人体现价值。后面再做小程序,小游戏,平台类型的,都是在帮助真正创造价值的人体现价值。要理解平台最终的出发点。

这其实并不简单。

互联网的使命是提高效率,以一个通讯产品来说,需要高效率完成沟通任务,而不是耗用用户时间。

什么是最有效的发出信息?输入,点一下,发出,最有效率。资讯类工具需要帮助用户在最短时间获得最有用的信息,第一个搜索信息就是要的信息才是最高效的。除非娱乐类,如果你愿意多花一些时间,没关系,因为人们愿意花时间。

有人认为,想办法停留用户时长,这个对微信来说不可能。就像之前的流行词:眼球经济,即获取眼球的注意力,这并不会提高用户效率,而是制造障碍。

微信发展到现在,从统计的总数来看,用户在朋友圈花费的时间没有变化,因为人会自己调节时间。如果有一个社交效率更高的APP,人们都会过去用,所以微信不关心用户的停留时长。每一个人都有24H,互联网的使命不应该都花在手机上面。我们鼓励放下手机,多和朋友见见面,这个方向没有变过。

三、小程序

上面讲了很多微信的原动力。下一个主题围绕小程序。

现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样,但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西,除了平台和团队不同,其实更重要的一个差别在于,你的原动力是什么?

如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情,通常都不会太长久。

小程序的使命是,刚才提到的,让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量,我们就要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了。

哪怕是腾讯投资的公司,也应该一样的遵循平台的规则,否则也会破坏平台的公正性,我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说,可能是我们做得不够好,相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源,使得我们可以对所有的公司包括我们投资的公司是一视同仁的。

回顾一下小程序,从最早酝酿到现在三年了,其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们,或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情,就先宣布出来了。

之所以这样做,其实是为了给自己一个压力,给团队一个压力,这个事情我们非做不可,而且一定要做到。

我还记得很清楚,我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候,当天晚上,我跟我们的团队就坐在一起讨论,讨论一个主题,我们小程序会有哪几种死法会挂掉?我记得特别清楚,因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来,而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的,我们并不是对它乐观去做的,而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情?因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装,网页的体验又太糟糕。这点,在之前的公开课,我已经详细讲过了,就不重复了。

其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好,就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里,微信其实用了一些限定性的办法,比如说排版,使得哪怕是一个业余团队,做的公众号或者小程序,在用户端看起来体验都还不错。

对于小程序,我们的决心非常大,但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态,不是一个To C功能,所以我们有足够的耐心,慢慢的培育它。并且经过了公众号的过程,我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天小程序还不能说完全的成功,但我认为它是一个逐步完善的过程,对我们来说,只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近,就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善,在19年我们还有几个重要的事情要去做。

一个是,搜索的直达。

我们希望在线下,小程序是一种扫码的方式来触达,在线上,是可以通过社交传播和搜索触达。

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源,并且小程序和APP的一个很大不同,APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点,比如说我要查一个航班号,是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。

这会是我们在未来一年的一个工作重点。

另外一个是,小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子,当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。

第三个是,小程序的找回也是一个问题。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送?但是我们看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用到尽,最终的结果是,用户只好忽略了所有的推送,所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回,大家会看到有最近使用、星标,通过微信主界面的下拉,来迅速的找回。但是我觉得这里还是不太足够。

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用它,他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒,它会喊你开会了,当你发一个消息的时候就会时振动起来了,其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景,我希望的场景是我将来在一个地方排队,我不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序,只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒,一个关于排队的提醒,我一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知,这个是最轻量的,我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下,甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒,用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

对小程序和用户之间的粘性,我们会继续想办法,来强化这一块。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

四、小游戏

从一个商业的角度来说,小游戏发展挺不错的。但是个人并不满意,离期望有差距。不是期待现金的回报,而是小游戏中原创的游戏不多,大部分游戏还是拷贝来拷贝去。

小游戏的原动力是什么?我们没有定义收入,我们是想做一个服务,服务好了价值也就产生了。为何要做一个小游戏?小游戏最终要走到哪里去?

小游戏是一个关于创意的平台。我觉得我们和外界理解的不一样。外界是游戏套用小程序的壳,但是我们不是这么理解的,小游戏是一个载体,可以承载各式各样的创意。我经常举例,一个小学生用课外的时间开发小游戏给班里的同学在用,这个小游戏是他自己想出来,想象出来的,大人可能做不到。

我对团队强调,新的一年我不希望看到收入涨了多少,希望看到没有从事过游戏的人能够在这个平台上生产创意——产生很多创意,我这样衡量小游戏的成功。

这个目标还是很难,但是每一个平台需要有这样一个理想所在。

五、公众号

我知道大家特别关心公众号的情况。

因为很多人在做这方面的创业,并且看起来好像经过了几年,公众号的流量红利早就没有了。当然红利从来不是我们考虑的一个范围。在座有多少在从事公众号的工作?以前说过公众平台不是为你们准备的,但确实公众平台确实被自媒体用得最好的一个领域。虽然不是为大家准备的,但我们其实真的想要很好的服务大家,所以公众号最近其实我们做了特别大的一些变化,包括公众号的改版,也包括在看一看里面有一个“好看”。

如果我简单回顾一下公众号的历史的话,在刚发布的时候,确实有很多人利用这样一个当时的流量口获得了巨大的粉丝。在当时,公众号有一个特别好的现象,就是最早的公开课里面分享过一个数据,当时的公众号阅读量其实70%、80%来自朋友圈的转发,只有20%、30%是来自于订阅号的。为什么我觉得它特别好?其实它符合一个二八定律,有20%的人去挑选信息,有80%的人去获益,通过20%的人挑选去阅读文章。

几年下来的话,一个是用户他可能接触信息的渠道更多了,另外一个我们在内容的质量上没有持续性的话,这里与用户的联系确实会有所降低。我们做了一次改版,发现效果并没有很大。有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了,从我们的数据来看并没有变好很多,也没有变差很多。当然这个是我们自己分析的。

这里面有一个很大的问题,并不是我们改版怎么改的一个问题。对于改版来说只是帮助用户重新梳理一下他的阅读方式,我们自己认为我们改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高了,也就是说当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了。这是一个本质的问题,不是他看到这个文章效率的问题,而是他对这些内容有没有吸引力。我们自己盘点画像,在内容吸引力方面是我们强化的地方。否则的话,我们不管怎么改变版面,用户不会再这里停留,也不会看它,好的内容才是根本。对于平台来说,一个好的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。

相比博客时代,我认为当时好的博主写的文章量更大一些。因为我们当时在做QQ邮箱的阅读空间,就知道当时有很多博主写的文章很好,现在公众号的博主反而没有当时的博主多了,这也是我们的机会所在,也就是说平台的责任所在,我们应该有一种机制让更多人在这里面产生更多优质的内容。

最近我们看到,通过一个合议的角度来说打击洗稿是劣币驱逐良币,也会使优质内容越来越少。所以关于怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临特别大的内容

对于内容的形式可能大家也会做一些尝试,比如说视频化展现这些内容。所以在去年大家可以看到我们做了一个公众号的APP,大家会寄予很大的希望,但是它只是一个帮助公众号的发布工具而已。

所以对于优质内容来说,这里平台可以做的事情还特别多。对于去年我们发布的APP来说,为什么我们会延迟那么多才发布?并且发布看起来没有起到特别大的效果,当时我们想要发布一个APP,做一种改变,让更多的人参与进来写文章。也就是说一个普通人他也可以在里面来写公众号的文章。只不过我们后来没有做到这样一点,并没有通过一个APP带动起更多的人参与进来。但我觉得我们的方向仍然是,让平台能够吸引更多的人来创造文章才是。

另外一个点是关于社交传播,就像我刚才分享的数据,在微信的早期确实是通过分享来阅读的人是大多数,而自己主动去看的反而是少部分,我认为那个是一个很好的比例分配。后面我会专门花一个比较长的篇幅来讲关于社交的传播和社交的阅读。 

六、社交

下面一个点,我从来没有谈过。谈一下关于社交的话题。

微信本质上是一个社交的工具,大家对于社交,每个人都有自己的理解。社交的起源是什么?社交,很久以前,个体没有社交,群体的话,社交产生,人在其中,最大的诉求就是说话。说什么才好呢,必须说一些谁牛逼的话,才得以重视,要有夸张的色彩。

以前我在知乎提问过,沟通的本质是什么?后来我自己找到了答案,从社交产品角度来看,沟通的本质就是把人设强加到别人的认知。发朋友圈,把自己的人设,强硬塞给朋友的人,推广自己的人设。推广什么样的人设,你要表现什么?对于社交产品来说,这是很有用的。但是也有副作用。例如发了好几次旅游,大家会认为你一直在旅游,因为我们不断推广人设,所以很难表达自己的真实情况。朋友圈都是最好的状态。这也是为何做一个功能:“时刻视频”,最新一版叫视频动态。

现在大家看到说大家在逃离朋友圈,大家以为所有人都是这样,其实不是。朋友圈的数据,从发布到现在6、7年了,每天进入朋友圈的人数呈现指数级,现在是7.5亿人,每个人进去十几次,总数是100亿次。即使你没有出门,但是你在家刷朋友圈,所以你并没有停止社交。朋友圈是中国人最高效的线上社交工具。如果没有互联网,很多人在线下的场合聊天打招呼,很低效率。朋友圈本质上是一个社交场所,是一个广场。把广场走完,你就参与了朋友的生活,是比单聊更加丰富、更高效率的社交行为,你当然很难离开他。

有超过1亿人设置三天可见,这是一个强大的用户需求,所以产品来说,是可以保存的?事实上,如果重新做一遍朋友圈,我会把朋友圈与个人相册分开,朋友圈展示当天动态,相册是珍贵的记忆。我们在做的过程中,不小心把相册和朋友圈混在一起了。不认为设置三天可见如何,反而他更加勇敢发朋友圈。三天可见,其实可以理解为珍藏。朋友圈特别强大,未来几年,大家还是离不开朋友圈,因为没有比它更高效的社交方式。但是我们也看到了,这也不是未来的趋势,未来需要更为轻松的方式,朋友圈需要让人们勇敢表达自己的同时,满足用户的社交需求。

七、视频动态

所以刚才说到这一点,其实也延伸出一个问题出来就是视频动态,我刚才说这么多,我相信朋友圈特别强大,我相信未来几年大家还是离不开朋友圈的,因为还没有出现一个比它更高效率的社交工具。但是我们也看到了对于朋友圈这样一种高压力的社交工具,可能并不代表未来的趋势。未来大家都需要一种更为轻松的一种方式。既能够勇敢的表达自己,又能够获得社交的好处,应该是这样的一个工具。这就是我后面要提到的视频动态或者是时刻视频。

其实视频动态来说,很多人说微信要大力来做视频了,我并不认同,微信怎么可能去做某一种技术领域的事情呢?视频只是一个技术,微信要做的是通讯社交的事情,所以视频对于微信来说只是一个载体,微信要做的是在这一块来说希望做社交。是要做朋友圈之外的另外一种社交的模式,解决上面说的弊端

如果说做视频的话,视频在微信里面一直都有,并且每天朋友圈里面的视频量还挺大的,一直在增长。

所以视频动态就像前面解释的,更多的是瞄准一个怎么样能够很轻松的去表达自己,并且用轻松的方式参与到社交里面去,视频只是一个技术的载体。如果没有视频,也会考虑用照片。

我接着回到朋友圈这里,我以前提到过twitter是一个很伟大的产品,其实影响了很多产品的形态。比如微博。

我记得在腾讯公司做微博的年代,大家会想,输入框提示什么。好像是“你在想什么”。

为什么是你在想什么,而不是你在做什么?

那是因为twitter诞生于PC时代,你用PC的时候,你在做什么?你在敲键盘。

但是微信诞生在手机时代,所以微信一直是只为移动互联网服务。

这是一个很大的一个优势,在于说我可以记录你在做什么,你可能走在路上,你可以拍一个照,这是你正在做的事情。而不是坐在电脑前,只能记录“我在想什么”。

因为微信是一个手机APP,它是跟着你走的,它并不是一个电脑放在那里,你只能去看它。所以在电脑上不会有摇一摇,在微信里面会有摇一摇这样的东西,因为你是摇不动一个电脑的。所以这是一个很大的优势。手机端的APP是可以记录你在做什么的,我走在路上看到什么拍了一个照片发出去了。在电脑面前是我在做什么?我在整理我的照片,把昨天的照片发到电脑里面去,所以这是有很大的本质的不同。

所以很早以前我说过一句话说,人是环境的一个反应器,就你遇到什么的环境,你就会做出什么样的反应出来。

你坐在电脑前,电脑就是你的环境,或者说你看到电脑里面的信息内容就是你的环境,所以你在电脑前输入的东西是你看了一篇文章,或者看了电脑里面别的一些内容,然后你对它做出一个反应,说我认为是什么样的。

但是你拿着手机,你走在任何地方,你的环境是真实的环境,你的反应会是对真实环境的一个反应。这个时候你的记录是真实的,而不是想象出来的,你不是在回忆,而是你在经历。

也就是说你同样发一个信息,如果你发到电脑里面类似于微博类的东西,你可能在回忆,你在记录或者这只是一个想法,但是你在手机里面发,你可能是实时的,是在亲身经历的一个东西。

所以微信的视频其实是希望能够记录下来自己和真实的世界,对真实世界的反应。这是在电脑前做不到的。坐在电脑前,你只能把以前拍的照片整理出来再发出来。所以很多从PC时代过来的应用,迁移到手机时代,基本的逻辑就会出现问题。

但是说到记录的话,记录真实世界,我认为这一个理想特别好,但是他很不现实。因为记录或者拍一个视频,并不是一个用户真正的需求。不信大家看一下自己手机上有多少个视频就知道了。如果没有分享的目的,你是不会去拍一个视频的,即使你拍了很多照片,其实你也不会再看了。而往往是有了微信之后,你要分享给别人你才会拍这样一个东西。所以记录或者是拍摄本身并不是一个需求。

所以假设我们要做一个APP,这个APP的目的是说记录我的人生或者是记录真实的世界,这个APP是做不起来的。拍摄不管是照片还是其他,首先是因为你会去分享而有意义而有需要。微信是有分享的能力的,所以微信不会做一个视频记录,每个人来记录自己的视频,然后只有自己看到。

微信也不会做一个视频相册放在那个地方让别人来看到,因为那样的话,你只会一年里面挑最好看的三个视频放在那里,那是用来装饰你的,它不是一个记录。我们要做的是,能够让一个人真正的去记录他正在经历的东西,然后让他的好友来看到。并且这个过程是不应该类似于朋友圈的,如果类似于朋友圈的话,我们就不用这个东西了。

当然现在的视频动态是第一个版本或者我们叫做0.1版本,大家可能还体会不到这一点,没有关系,我觉得我们就像对待小程序一样,特别有耐心去培育用户的这个习惯。因为大部分用户是没有拍视频来记录世界的习惯。

我们也没有能力去培育用户或者是改变用户的习惯,我们有的能力是通过一种社交化的设计,使得他拍这些视频的时候能够获得他参与社交的好处或者是回报。

我们希望这里的视频动态是朋友圈的反面,这里提倡的是真实的,而不是美的。所以大家如果仔细留心一下,你在拍完一个视频动态底下的按钮不叫“完成”、不叫“发表”,不叫发表,而是“就这样”。

就这样包含了一个含义是,这个视频可能并不好看,但是就这样了,我就发了。这就是很真实的。然后我们为了让你能够勇敢发的,故意让别人看不到你的这个视频,必须要点你的头像进去再下拉一下才可以看到,来减少你发一下“就这样”视频的压力。然后跟他说了,他就明白了。原来是这样子的,前面我发现他真的乱七八糟拍了,一点也不装饰自己,很真实拍出了很多,我看得也会觉得很爽。因为我透过他的眼睛看到了他的世界,就是这样一种感觉。

但是我不可能跟每个用户去说你要这样来拍,所以对于产品来说,最终的走向是会让一个用户在压力最大的情况底下能够很自由去拍一些东西去记录他自己或者他周围的世界。同时它有足够的动力去做这个事情。就目前来说动力是不太足够的,所以我相信在座各位也不怎么频繁去拍,但是让大家有动力对我们来说并不是一个难的事情。比如说我们给大家发一个红包大家就会拍了,但这不是我们想做的事情。但是我们要让朋友看到你会拍了,这是可能的。

所以后续我们会在这里一点一点做版本的升级,我们会尝试不同的路径,以达到这样一个目的:就是它是朋友圈的反面。朋友圈已经变成了一个很传统的社交的地方,就是我们每个人在里面展现自己最美好的一面来获得他人的认可。当然这里我希望每个人是展现自己最真实的一面也同样可以获得他人的认可。所以在这一点我们也有足够的耐心,通过后续的版本迭代,不断去打磨它,因为这样一个拍摄记录世界,这样一个动机对用户来说并不是一个习惯,这里是需要花一些时间耐心地去慢慢推进的。

但是我们对此为什么会有耐心?就像小程序一样,小程序我们会给它两三年的时间里面让它变成一个生态,对这样一个功能当然不需要两三年的时间,我们仍然可能会花好几个月的时间不断去打磨它,去尝试。因为我们确实觉得虽然用户现在没有这个习惯,将来视频的交流一定会取代照片的交流,取代照片的发送,变成更多被采用的载体。因为很简单,因为视频所包含的信息量比照片大的多。

我知道这一点确实很不容易。我举了这个例子,我前天给另外一个同事的视频点赞了,然后他就截屏发到朋友圈说小龙居然给我这样的视频点赞了,他只是拍了一个十字路口的灯光隧道,我通过他的视频看到他当时所处的环境,你就会有一种看电影的感觉。他自己并没有意识到这一点,他可能会为了让我给他点赞拍更多更美丽的视频,说明我们的产品这一点还没有做到位。这里面的引导我们会继续尝试去引导用户真的能够某一天很轻松自如拿起手机来就可以记录周边真实的世界。

我觉得一个好的产品不需要费口舌解释,我解释了这么多,说明我们做得不够好。

下一个主题想讲阅读方面的思考。

八、阅读

2011年,我曾在饭否里写过一句话:要做大众都能用的阅读产品,但当时QQ邮箱里的“阅读空间”这个项目只是邮箱的子功能,不是大众的阅读产品,只有很小众的用户在使用。但是对朋友圈来说,是展示生活的地方,不是阅读的地方,即使在朋友圈推广文章,但是这也只是为了符合自己的人设。

对于阅读来说,需要相对固定的时间,此外,每个人30分钟的朋友圈时间是要排列优先级的。所以,对于阅读来说。需要相对固定的时间才能阅读。除了朋友圈,需要开一个阅读的板在做块。这就是看一看和精选。团队两个方向的尝试,一个是社交的方向,还有一个是机器推荐方向。经过尝试,选择社交推荐阅读这条路。

对于社交推荐,我觉得大家对他的理解不够深。我自己认为通过社交推荐是最符合人性,现在大多人不是跑到书店和搜索要读什么书,大多是靠周边人的推荐来决定。

社交进化有一个很有意思的点是通过机器的推荐可能会走偏,但是社交系统有一个好处是有纠错的效果,这就是社交关系强大的地方,人会因为社交而阅读。

这里也有障碍需要跨越。可能是强化人设的方向,而不是优质阅读。“好看”的信息也和朋友圈转发的不一样,“好看”是在聚合,共同的好友都看过的文章,可以讨论。此外,你可能对对方推荐的文章不合眼,但是并不妨碍你会想知道他在看什么。对于“好看”来说,现在是第一个版本,体验很粗糙,但是这可以促进他未来不断迭代。

九、信息流

信息流,我记得上一次的公开课,我讲了“我不知道什么是信息流”之后,很多人又会产生一些误会。

好像我每一次公开课都要来解释上一次公开课的意思?

我之所以这样说当然并不代表我不知道大家说的我所说的信息流是什么东西,而是我不喜欢业界很多人把很多东西贴一个标签。只要是一些内容往下滑就是信息流,我不喜欢这样的一个标签化。

在手机里面看东西,手机屏幕很窄,你只能往下滑是最快的,但是不能因此说这样的东西贴一个标签就是信息流。这样的一种认知是特别简单的一种认知。

如果笼统来说,朋友圈也是一个信息流,我之所以说它是一个信息流是因为它是一种展示方式。就像一个邮箱里面有收件箱、发件箱、已发送、垃圾箱等等,这样就是一个信息流的话,没有本质的变化,而它只是把几个文件夹里面的信息放到一个文件里面显示而已。

而我们的订阅号,我之所以说它不是一个信息流,是因为它是一种按照订阅的顺序展现的一种方式。它只是信息排列的一个展示而已。

这里我并不想用一些标签来定义这是什么东西。因为标签只是一种表现形式而已。就像我们现在做一个视频动态,我们并不是说我们做了一个视频功能,而是我们做了一种让用户去拍摄和展现自己的一种功能,这个功能是什么样的载体?所以我们并不考虑什么是信息流,而是用一个什么样合理的方式来展现信息。

十、AI

关于AI,想来讲一点我的看法,AI在过去几年特别火。我们也特别重视AI这一项技术,就像大家现在在视频动态里面拍一个视频,你会看到有AI匹配的一些配乐,有很多人都觉得这个配乐挺智能的,因为确实跟它拍的东西能够识别出来并且是比较吻合的。

我并不觉得这种AI识别的吻合是特别好的,所以我也跟团队说我们这里要出现随机的东西。当你拍一个东西的时候,比如你拍一条马路,你并不是非要一条关于马路的歌曲,不然就很死板了。人是有想象力的,当你看到这个景象的时候就会想象到另外一种意象。

微信投入了很多精力来做AI。大家以为微信里面的语音识别是第三方来做的,其实它是微信内部语音识别的团队在长达好几年的时间里面一直在做的工作,并且每天在优化它识别的准确率。所以到今天,大家会觉得这里面识别率越来越高了。当我们投入在做语音识别的时候,其实业界对AI这一块还并没有特别大的关注。所以说,我们并不会去跟风来做一个AI,而是说,AI是要落地到我们实际的一个功能或者是场景里面去的。

所以对于A.I.来说,其实从技术上来说,我们是特别认同它。但是我们一直认为,好的技术是为产品服务的,AI应该默默躲在后面帮助用户来做一些事情,就像语音识别一样。

在我大学的时候,我们的人工智能的老师还跟我说,我们的有生之年看不到AI战胜人类。因为当时上一门课,叫模式识别,自己还写程序来识别图像上的物体是什么物体。觉得这是很难的事情。所以当AlphaGO战胜了人类棋手,我当时也特别震惊。当AI被用到我们产品里面的时候,我就在思考AI给我们带来了什么?我看过一篇文章我觉得里面有一个总结特别好,在这里分享给大家。

举个例子,将来医生会被AI“医生”取代掉。为什么会取代掉?因为AI的“医生”连到云端可以知道所有的病例和所有的数据,所以他对于诊断疾病和治疗疾病这一件事情,一定会比人类的医生厉害很多。确实是这样,一个人类的医生,不管他读过多少年书或者治过多少病人,他没有办法跟云端巨大的数据对比的。

并且就像下围棋一样,阿尔法狗下围棋不会告诉你为什么这样下或者他为什么这样下,AI“医生”建议你要吃什么药,你是没有办法挑战它的,你只能遵守它,它让你吃什么药你就吃什么药品。这个时候我们对它的做的事情其实并不知道,或者说你认为它是我们的工具,相反我们可能变成一个它的工具。如果它是坏的话,或者机器突然出了一个故障的话,某一天云端里面下一个指令,让所有AI“医生”给所有人吃某一种很致命的药,也是有可能的。

如果利用这样一种AI来做某一些工具,这种工具他可以指挥人的话,那么它超出了之前传统的工具的含义。我们会思考,传统说的工具,是人来驾驭工具。但是当AI很强大以后,AI可能是可以驾驭人的。就像AI“医生”一样。AI“医生”决定你要吃什么药,那么别的AI“导师”会告诉你要看什么书,要做什么运动,甚至要跟谁交朋友,跟谁结婚等等。似乎不是不可能的。

我前不久看了一个报道很有意思,说苹果是怎么看待工具的?报道是说,乔布斯跟别人介绍什么是电脑的时候说了一番话,他说因为当时很多人不知道PC电脑是什么?他说就像自己的车一样,以前人们觉得某一种动物是跑得最快的,比如是猎豹,当我们有了自行车,自行车可以比那种动物跑得更快。这种工具扩展了人类的某一种能力,使我们通过这个工具变得更强大,PC其实就是这样一种东西,它也是一个工具,它可以使人类变得更强大一些。这是我们传统意义上的工具,人去驾驭工具然后让会变得更强大。

但是对于AI带来的工具或者是AI工具本身,就像我们说的AI“医生”一样,它可以决定你要吃什么样的药,甚至可以让你说要做什么样的运动才会对身体更健康。如果这个AI“医生”支持面更大一点,甚至可以告诉你要交什么样的朋友等等东西是很有可能的。这个时候你会想,这种工具超出了传统工具的范围,它变成了一种可以驾驭人的工具。

今年发生过这样一个事情,可能有一些人知道,我们都知道谷歌的AI技术特别厉害,但是他的员工联名来反对用这一项技术用到军方的项目,最终谷歌妥协了,不会把这样一个AI的技术用到军方的项目。作为谷歌的员工来说,他也会思考这一项技术什么地方可以用,什么地方不可以用。作为驾驭人的工具来说,我们会对此保持一定的警惕。

这个看起来跟我们实际工作没有关系,我只是分享关于AI未来的趋势发展,这里面有很多人在预测,我可能只是对未来对AI表示担忧的人之一。

当我在内部提这些的时候,有同事问我,我们的目标难道不是尽可能的获取用户的点击吗?我们为什么要想那么多产品之外的东西?就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技术应用在军方项目一样,我认为我们做的每一件事情背后,都是有意义所在的。

所以我们总是认为用户怎么怎么样,似乎用户是一个陌生的我们不认识的一个人群,然后我们控制他们,施加他们。但是,在微信,我们要时刻提醒我们自己的是,我们自己就是用户,我们施加于用户身上的,最终也会施加到我们自己身上,有点像己所不欲勿施于人。所以到底施加到用户身上是一个什么东西?这个确实值得我们反思。

十一、关于善良

这里就提到关于上次在内部年会里面说的一句话。就是关于善良的,其实我特别害怕一句话被断章取义变成一个句子去传播,这个对于我来说是不太理性的。

但其实每一句话都是有一定的场景的。我只想强调的是我们对于用户的态度上必须是一种善良的态度,而不是一种套路的态度。所以这种善良是一种基于理性之上的善良。如果这是一种非理性上的善良,我认为它是一种愚昧的善良。所以我认为善良本质上是一种能力。

我说的这种善良并不是一种道德上的善良,也不是一种道德洁癖,只有我们对待用户有一种真正的理性的善良,才会使用户更长久的使用我们的产品。

我不想把他理解为一种道德高地,我强调的善良是理性的。而且,我们的同事,能进到公司,说明大家都已经很聪明了,大家缺的已经不是聪明了。

十二、关于支付

有很多同事说我在公开课里面很少提到微信支付,之所以很少提到,是因为不需要提到,不需要提到往往意味着这一块已经做得特别好了。

因为只有用户意识不到的是很好的服务,你都不会想到有这个东西的存在,你付款的时候自然把微信掏出去扫一下二维码,润物细无声的才是一个最好的用户产品体验。

这里要提到了两个大家不知道的点。一个是红包,我们在今年春节期间会上线的一个能力,企业微信的用户或者是企业可以在企业微信里面申请红包封皮,就像传统里面企业会给大家一些红包封面,然后大家可以用来包红包出去送给朋友。在微信里面我们其实一直没有这样的一种红包封面,这里如果有使用企业微信的企业可以留意一下,在企业微信里面去申请。

第二个小变化我们正在做。虽然说微信的红包特别特别成功,但是成功并不意味着没有改进的空间了。所以我们也意识到一个问题,发红包越来越变成一种赤裸裸金钱的交易,只是一个发钱而已,脱离了他情感化的一面,你发一个红包只能凭金额,你发得越大就越有心,这是不对的,这个世界怎么能用金钱来衡量,对吧?

后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式,来强化情感的分量和互动的趣味。比如说,你可以自定义一个表情放进去,这样的话你的红包更多体现你真正的心意,而不是只能用钱来衡量。其实对于支付的话,我们尝试了一个特别好的功能,很多人没有试过,叫亲属卡,知道亲属卡的朋友举手一下,用过亲属卡的举手一下。5%的人,还不错,大部分人应该是我们内部的同事。

建议大家去试一下,反正我给我的父母开了亲属卡,体验特别好.不仅仅是他们的体验,我的体验也特别好,当你看到他们每一笔消费的时候,你都会觉得你在尽一份孝心,所以告诉大家有这样一个东西。但我们有很多好东西藏得实在太深了,所以有很多的用户根本就不知道有这样的一些东西存在。这是一些小的东西。

但是我们在微信里面有一些特别大的东西,就是一直我们做得不够好的,就是我们卡包的能力。我们卡包做了好几年了,一直认为卡和券是很大的品类,是日常要用到一个东西。我们一直想改变一个现状,就是你出门的时候钱包里面还要放那么多卡,当然现在银行卡不需要怎么带的。但是一些线下的店的卡还是要带着,我们的卡包想承载这一块,但是老实说一直还没有做好,所以最近大家在这一块会跃跃欲试,想做新的改变。改变的结果是希望通过消费的行为和电子智能做一种自动的关联,变成人与线下消费连接的通道,实现更好的连接。

十三、关于企业微信

关于企业微信,企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话,我认为它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。企业微信后续新的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。

举个例子,我们可能都会加一些快递员的微信,但可能每次来新来一个快递员,你就加一个新的微信。很多朋友跟我抱怨,加太多陌生人都不敢发朋友圈了。而且当你真的需要找快递员,要寄快递,可能这个人又已经离职了。

所以这里会出现一个场景。现实中,我们更希望有个人来帮你做一些事情,而不是去打开一个APP或者小程序,因为人更有灵活性,并且服务是更到位的。举个例子,你可以到网上订一个酒店,但如果你要改变日期或者要退订,往往通过app就会很麻烦,你需要联系人工客服,这个时候人起的作用是最大的,人的界面也是最友好的。

这里给我们一个机会,如果一个4S店的一个员工,他用企业微信加了你,你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面,因为对方是企业微信的用户,你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单,你可以直接在这里使用服务。有点像公众号底下的菜单,但是你也可以跟他直接说话,消息是能及时得到回复的。

这样的话,下次你要找4S店,你可能第一选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。这里其实给企业一个机会,企业可以让所有的员工变成一个对外服务的窗口,带着你的小程序到处跑。

所以这是企业微信将来要做的一个方向,相信对企业有很大的吸引力,因为它可以让每个员工可以直接提供服务。而在这样的方式中,顾客的忠诚度是很高的。

十四、关于人口红利

微信到了10亿用户的关口,其实我们一直不觉得用户有多少是一个特别重要的事情,或者说人口多少是一个特别重要的事情。但是很多的人总是会拿人口作为一个指标来看自己的空间。但我并不觉得是这样子的。

微信的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用户数,如果要扩大用户数,我们过去几年早去推广,早一点把10亿人都覆盖到就好了。但并不是这样的,我们用户数的增长是自然而然增长的过程,对我们而言,我们要考虑的是对我们已有的用户提供什么服务,这个更重要的问题。

因为人口总是有限的,服务才是层出不穷的。在过去可能10年算一个时代,但我觉得自从互联网或者是移动互联网出来的时候,我有一个感觉,三五年就是一个时代了,也就是说时代的更迭更快了,催生出来的需求也是更快了。在这个时代下,创新才是应对未来的唯一办法。

所以围绕这种快速变化,事实上我们根本用不着去顾及还有多少人口可以用,而是说我们怎么样能够应对未来更多的需求。所以去找到并且面对未来的需求才是在微信有10亿用户这个关口所要做的事情。

就像在广州的用户,我们最近给广州的用户开通了附近的餐厅入口,是灰度的,在发现里面,可能很多人没有看到。因为去年我在公开课说了微信的一部分是要探索线下的生活,但是这一点有一点曲折,到现在只是灰度的一个现状,目前团队只是拿广州的用户做了一个试点。

但是类似这样的尝试,我觉得会越来越多。因为我们自己也发现,微信作为一个APP来说,它已经承载了很多很多的东西,并且在承载这么多情况下看起来还那么简单。但是毕竟它的承载能力也是有限的,所以在下一个阶段,我觉得微信更多的是围绕微信通过不同的APP尝试跟微信有某一种关联的其他一些服务形态。就像微信读书一样的,如果我们把微信读书非要放到微信里面,看起来也可以,但是它作为一个独立APP,能够独立地去进步,这样反而是更合适的。

我觉得今天花了特别多的时间,围绕微信的出发点来说清楚了微信过去是怎么做的。

所以关于很多人可能会问一个问题,微信下一步要做什么?

对于未来,我觉得其实这也是一个时间点来面对微信的未来,因为刚好是8年,并且刚好用户已经到达了10亿,这个时候我们对于团队来说我们就是在思考一个问题,就是微信要开始面对下一个8年新的挑战。但这个新的挑战不是来自于竞争对手,而是来自于在用户层面,用户也过去了几年之后,每年用户也在变化,就像刚才我说的三五年就是一个时代,我们要面对新的用户时代新的用户产生的需求。

不管怎么样,面对这样的需求,以微信做事风格的话,如果我们始终像过去的微信一样,始终瞄准的是做最好的工具,并且让创造价值的人体现价值这样一个原动力做,我觉得我们再怎么走也不会走得太偏。

所以有的时候我们经常有时候会回顾一下,如果我们自己看一下微信这些年改变了什么?其实我们自己也是挺有成就感的。更多的时候,很多人问我们,你们跟别人有什么不一样?我觉得有一个不一样是这样的,我们在思考问题或者是思考做什么的时候我们经常会问自己一个问题,就是我们在做这个事情的意义是什么?

我当然知道很多团队做这个事情他是不问意义的,他只问我们的KPI是什么?但是说老实话微信团队从开始成立到现在从来没有瞄准KPI去奋斗过,但是并不妨碍团队能够越做越好。因为就像小程序,如果围绕KPI去做,我们不知道怎么制定KPI,因为它没有这个东西,没有办法制订它的KPI,如果围绕一个KPI,大家可能不会做这个事情。

对于团队来说,大家养成了一个习惯,是我们自己做每个功能、每个服务背后的意义,或者说一个梦想在里面到底是什么?如果一个功能纯粹是为了一个流量来做的,而想不出它给用户带来什么样的价值,这个功能一定是有问题的,或者是它的不长远的。我认为正是这样的,每一块都去想它背后一丝一毫的意义,这是支撑起我们整个团队走到今天一个很强的理由,并且帮助我们做出一个正确的选择。这是产品和功能我们背后所思考的意义。

微信的梦想是什么?刚才说过,从个人角度成为人最好的一个工具朋友。从平台角度,建立一个市场,让创造者体现价值。在墙和鸡蛋之间,似乎总是站在鸡蛋一边。如果你做大了,微信会限制你,如果你刚起步,微信会扶持你。

所以我们真的很少思考竞争对手这回事。微信也没有竞争对手,不必老是给我们按上各种竞争对手。如果有竞争对手,就是我们自己,是我们的组织能力能不能跟上时代的变化。

微信也没有焦虑,不必微信做个什么就说微信又焦虑了。所以不必把自己的焦虑投射到微信这里。

对我自己而言,我特别庆幸,也觉得特别幸运。作为一个产品经理,能带领团队做出一款十亿级的产品,当然是很大的成就感。但是,我更觉得幸运的是,我可以在过程中,将自己对这个世界的认知,体现在产品中,并成为产品的价值观。这是更难得的事情。

我也想借此机会感谢团队,因为平时还是以批评为主。并且,很多人也不一定理解我强行灌输的观点。特别感谢他们跟我一起在过去的八年里,将微信建设成为一个影响10亿中国人工作生活的全民级产品,并且是一个特别的产品。我为团队的每个人感到骄傲。因为是他们,让我们获得了“微信团队”这样一个特别的名字。

有一句话我很喜欢,是一句电影台词,我想用它来作为今天演讲的结束。

“万物之中,希望至美”,很多人知道这句话。我经常想的是如果微信不能给用户带来哪怕多一点点希望,我们就没有办法去判断我们做的事情是到底是对的还是错的,所以它也是我们衡量的准则。

谢谢大家!


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产业互联网如同大基站,在“新政策,新技术,新理念”三新战略的倡导下滋养更多新兴项目落地应用,在传统行业、互联网行业的转型之路上扮演了助推器角色,正值亿欧2019全球新经济年会期间,特此设立产业互联网峰会,力求从全球视角解析IT服务智能发展,邀请国内外一线企业分享行业发展历程及未来趋势。

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