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“颠覆”传统教育,马云的“新零售”模式会是未来方向吗?

教育综合
亿欧
丁述银
2019-02-05 · 12:00
[ 亿欧导读 ] 教育新零售指的是以满足学生个性化需求与体验为核心,以大数据和人工智能技术为基础,线上线下教育场景进行融合的新型教育模式,既可以提高线下教学效率,也可以优化线上教学效果。
教育,人工智能,教育新零售,朗播,鲨鱼公园 图片来自“123rf.com.cn”

看到这个标题,大概不少人会有疑惑:教育与新零售有什么关系呢?

从2018年下半年开始,“教育新零售”一词便开始频繁在教育行业出现,不少企业开始实践这一概念。甚至有行业人士指出,教育新零售模式会对过去的教育模式产生颠覆式影响。

众所周知,教育行业是一个“慢行业”,虽然教育已经走在在线化和智能化的道路上,但是技术对于教育模式的改变却极少,这也导致教育行业的发展依然处于比较缓慢的阶段。

那么,教育新零售会如何改变教育模式呢?

何为教育新零售

其实,新零售一词最早由马云提出。2016年10月,马云在阿里云栖大会上提到:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”新零售就是企业依托互联网,运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并将线上服务、线下体验和现代物流融合起来的零售新模式。

在这一过程中,企业可以通过数据发现并满足每一个消费者的个性化需求。在新零售行业,最具代表性的企业是盒马鲜生和Luckin。

回顾零售行业的发展历程,经历了这样三个阶段:

1、以沃尔玛和家乐福为代表的线下零售;

2、以淘宝和京东为代表的线上零售;

3、以盒马鲜生和Luckin为代表的新零售。

所谓新零售阶段,就是零售行业从纯线上走向线下,完成融合的过程。

类比到教育行业,其发展历程极其相似。最初,教育以线下为主,无论是学校还是培训机构都采用面对面的线下教学形式;而在线教育兴起之后,在线1对1、在线小班课等形式大有代替线下教育的势头,也诞生了如好未来、VIPKID等巨头公司;但目前,在政策监管和亏损过高的压力下,教育企业开始谋求线上与线下的融合,教育新零售应运而生。

所以,亿欧教育认为,教育新零售指的是以满足学生个性化需求与体验为核心,以大数据和人工智能技术为基础,线上线下教育场景进行融合的新型教育模式,既可以提高线下教学效率,也可以优化线上教学效果。

教育新零售的两种业态

教育是一个体验式的行业,这也正是在线教育无法完全代替线下教育的原因。

第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,在线教育类应用的使用率为20.1%,在各类型互联网应用中使用率排行倒数第三。在手机端,在线教育课程类应用的使用率仅为15.8%,是手机端使用率最低的应用类型。

虽然在线教育类应用使用率低,但市场增速缺开始放缓。前瞻研究院数据显示,2014年-2016年,在线教育市场增速直线上升,年增速从18.9%迅速攀升至27.3%,2017年起,增速开始回落,2018年预计年增速为21.1%,2019年将回落至16%。

由此可以看出,在线教育或许并没有真正满足用户的教育需求。从这一角度来看,教育行业从纯线上走向教育新零售就是必然了。因为风口过后,不管是资本、企业还是市场都会开始理性对待在线教育的发展。

那么,目前有哪些企业在布局教育新零售呢?

1、朗播

朗播是行业中比较明确提出“教育新零售”战略的企业之一,其采用的是线上AI系统+线下店的形式。

2018年11月,朗播的首家线下“朗播英语智能学习实验室”在重庆正式开业。据介绍,朗播英语智能学习实验室的核心创新主要有两部分:一是朗播长久以来专精的线上学习内容,即“朗播智能学习系统”,另一部分则是“实验室”中的智能学习助理,他们依据朗播智能学习系统分析学生学习数据与行为数据,为学生提供个性化备考咨询服务与疑难讲解,自始至终陪伴学生学习备考。

朗播CEO杜昶旭曾表示:“我们期望朗播首家线下英语智能学习实验室能成为一座灯塔,不仅让朗播打造的英语学习内容在西南地区辐射开来,更能成为全新教育思维与学习方式的里程碑,一场教育模式的变革全面发生。”

今年1月,朗播又在北京、大连、成都三个城市新开设了4家“朗播英语智能学习实验室”。

2、鲨鱼公园

另一家专注教育新零售的企业是鲨鱼公园,其新零售模式由科学实验商店+智能科学互动乐园两个部分配套构成。

鲨鱼公园董事长张永琪曾这样介绍:“科学实验商店类似于无人售货机,里面装满了18个主题的教学产品,家长和孩子通过简单的支付操作就可以买到课程产品。科学实验商店旁边设有智能科学互动乐园,互动乐园由多个教学单元模块构成。”

在鲨鱼公园的教育新零售模式中,人工成本可以得到有效的降低,原有的销售等中间环节将得到极大的减少。

“新零售也许是目前最有可能降低人工成本的方案。”

教育新零售成未来方向?

无论是朗播还是鲨鱼公园的教育新零售模式,从中可以看到一些共性——标准化的产品、更精细化的分工和更少的人员成本。由此可见,教育新零售将为当前的教育行业带来三大影响:

1、精细化分工带来效率的提高

在朗播的教育新零售模式中,教研、教学、个性化辅导出现了明确的精细化分工。教研由专门的名师团队完成,标准化教学由AI系统完成,而个性化辅导则由线下教师完成。

所谓“分工带来效率”,教育行业也不列外。此前,新东方和好未来也曾以“分工”确立自己的行业优势和地位——新东方将英语教学拆成单词、阅读、作文等多个部分,让精细分工后的老师进行搭班教学;而好未来则是将教学和教研进行分离。

可见,教育新零售或将带来新一轮教育行业的精细化分工——标准化教学与个性化辅导的分离。

2、标准化的产品便于跨区域扩张

教育新零售模式下的标准化教学可以视为教育产品的标准化——朗播模式的标准化智能学习系统和鲨鱼公园模式中无人售货机的教学产品。

一直以来,难以标准化是教育行业的一大特点,也是一大难点。一方面是因为教育提供的是虚拟化的服务,教学过程中如何把控产品体验十分困难;另一方面则由于真人名师数量有限,难以全面覆盖所有学生。

这也造成了教育行业跨区域扩张的困难。精锐教育创始人张熙在接受亿欧采访时曾表示,教育行业是一个十分分散的行业,其跨区域扩张十分困难,但是随着行业的发展,接下来,跨区域的整合并购将成为教育行业的一大趋势。

在跨区域的整合趋势中,教育新零售模式或许可以解决教育产品的标准化问题,为教育行业的发展提供更多的动力。

3、降低成本,提高盈利

此外,教育新零售还将为教育企业降低成本。

在此前的教育模式中,销售和师资的成本十分高昂。一家在线教育企业的教研向亿欧表示,在线教育企业的学生上课时间多在周末,学生的学费需要分摊到老师、教研、运营、销售等多个层面,只有进行预付费才能覆盖成本。

而在教育新零售的模式中,销售和师资的数量将得到减少,人员成本降得到较低,在线教育增收不增利的“魔咒”或将被打破。

当然,教育新零售这一新的教育模式和商业模式能否走得通,还需要时间的验证。但是,不管模式如何变化,给孩子提供优质的教育应该一直是教育的本质。

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