数字化转型:2019年要做的五件事

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Isaac Sacolick
2019-02-10 · 09:32
[ 亿欧导读 ] 最近的一份报告称,到2030年,人工智能将使全球GDP增长,涨幅高达14%。这两项基准测试表明,在未来三到七年内,谁将赢得人工智能的争夺战,谁又会输掉。在2019年,企业必须及早押宝,大胆押宝。
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最近的一份报告称,到2030年,人工智能将使全球GDP增长,涨幅高达14%。这两项基准测试表明,在未来三到七年内,谁将赢得人工智能的争夺战,谁又会输掉。在2019年,企业必须及早押宝,大胆押宝。

数字化转型的领导者必须重新安排事情的轻重缓急,深入研究人工智能和自动化,并寻找可持续的方式来吸引员工。

2018年已经结束。你可能已经安排了2019年的预算,制定了2019年的计划,并准备放松一下。但是在你为2018年划上句号并为假期而启程前,我希望你思考一下2019年的一些事情,同时为2019年做好准备。

我认为,首席信息官、IT领导者和数字化转型领导者可能会在2019年遇到一些发展瓶颈。在我最近发表的一篇文章中,我对2019年所作的五次数字预测表明,“虽然一些技术和转型计划将在2019年有所增加,但首席信息官、首席数据官、首席执行官、董事会和领导者要不得不迎难而上面对文化和经济方面的逆流,以捍卫他们的投资”。在本文中,我想就2019年要做的事情分享一些建议,以最大限度地提高你实现转型目标的机会。”

1. 评估计划以确保其与战略目标一致

这听起来也许很容易,但对于那些管理持续多年的计划的领导者来说,可能是时候做一些调整了。金融市场躁动不安,而这很可能会使高管更加焦虑,这股焦虑就是组织应该关注什么,应该投资什么。

从务实的角度来看,这就是说,转型计划将在2019年更好地展示一些切实的成果。这些成果必须展示员工如何与战略保持一致,如何接受变革。身为领导者,你必须传达这样的信息,即客户体验、分析和新兴技术的投资是如何渐渐提供了最起码的竞争优势的。

如果你无法将一些胜利成果和市场成果量化,那么你是时候做出调整了。有很多方法可以做到这一点,但我建议人们开会、讨论以及对客户和终端用户进行调查,这些客户和用户是转型计划和投资的目标和受益者。他们的需求和优先事项有什么变化吗?他们的压力是在增加还是在减少?是否有新的方法或更好的方法来实现类似的结果?在考虑2019年转型计划的优先事项的转变或变革时,这些就是要评估的东西。

2. 清理具有人工智能潜力的数据

Amazon Web Services的首席执行官Andy Jassy在最近举行的AWS reinvent大会上表示,人工智能有可能对很多产品、服务和业务运营造成严重破坏。不妨想一想一些行业专家最近公布的研究和声明。他说:“我不知道这样的颠覆会发生在今后的5年还是10年,几乎每个应用程序都会注入机器学习和人工智能”。最近的一份报告称,到2030年,人工智能将使全球GDP增长,涨幅高达14%。这两项基准测试表明,在未来三到七年内,谁将赢得人工智能的争夺战,谁又会输掉。在2019年,企业必须及早押宝,大胆押宝。

为了开始使用人工智能或机器学习,企业必须对可能在人工智能或机器学习模型中使用的企业数据源进行评估和编目。如果此数据尚未标准化,尚未清理且尚未连接到数据源,那么它很难在人工智能和机器学习的试验中得到使用。

虽然有时这使很多组织不得不制定战略,发现合作伙伴、寻找人才并选择技术来试验人工智能,但它们可以通过清理数据和投资数据治理计划来展开一些前期工作。

3. 大力投资自动化

有越来越多的技术可用来将不同类型的工作流程自动化。在IT领域里,持续集成/持续部署(CI/CD)工具可以使应用程序的集成和交付到目标基础设施成为可能。有重要遗留工具和跨多个工具的数据输入工作流的企业可以考虑机器人过程自动化(RPA)工具,以减少手动步骤的数量。投资数据科学和人工智能程序的企业可以使用数据集成工具将数据流自动化,而投资物联网的企业应该考虑数据流平台。

二十年前,IT在开发Web应用程序,十年后,专注于移动应用程序和云原生应用程序则成了常态,新的IT章程和自动化有关。自动化不仅可以降低成本,还可以提高质量并为关键员工腾出时间,使他们可以专注于更重要的工作。

4. 倾听员工的挫败感

组织常常对销售、营销和运营团队施加很大压力,以维持传统收入流和相关业务流程,同时为转型计划所带来的变革提供支持。一些被要求做更多工作的员工会寻求能为他们的新职责提供支持的技术,而另一些员工可能会努力使用组织所提供的工具。

在最近由SINC赞助的会议上,我与Ares Management,L.P.的首席信息官Darrell Jones在同一个小组,在那里,我们提供了一些有助于员工的建议。我的建议是展开用户调查,这是IT部门了解最终用户满意度和痛点的最佳实践。我建议IT领导者与那些对现有技术持消极态度且直言不讳的人打交道,以学习谈话的要点并确定新工具或新实践可以在哪些地方解决痛点。

Darrell提出了第二个建议,首先是评估网络日志,并使用未经IT部门批准的工具对人员进行识别。但Darrel试图更好地了解用例,了解由IT提供支持的工具是否能成为合理的替代品,而不是阻止人们使用这些工具。在支持工具不足的情况下,他会更好地了解业务需求,要求和推动因素,从而考虑采用新工具。

5. 认可对转型计划做出贡献的人

负责数字化转型的领导者常常说这些计划好比一段旅程。即使数字化转型需要战略和天马行空的创造性思维、竞争、技术的影响,而不断变化的客户需求意味着转型终点不是固定的。领导者必须对转型计划进行评估、合理化和调整。

这对于为这些计划做出贡献的员工来说可能会有很大的压力,尤其是快速交付和频繁交付的压力。

领导者必须留意关键员工所做的贡献并对此予以认可和表彰。庆祝胜利并赞助学习活动就是其中一些方法。如果这是一段旅程,那你就必须确保做出重要贡献的人与你同行。

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