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网易严选的精品电商路还能走多远?

电商
亿欧
于东炜
2019-02-10 · 11:55
[ 亿欧导读 ] 一边是舆论危机,一边是业绩压力,网易的这个年并不好过。
网易严选,网易严选,丁磊,精品电商

2019年2月初,有网易员工在脉脉上晒出解除劳动合同协议书,称网易旗下的生活电商网易严选“在除夕前通知裁员,年后还会裁30%,预计从1400人裁到900人,程序员400个人要优化一半。”此后网易严选方面称此为不实消息,并表示“网易严选团队从未停止过引入行业人才”。网易严选的这次官方显然有些“底气不足”,一边是舆论危机,一边是业绩压力,网易的这个年并不好过。

“好的生活,没那么贵”

2012年1月,网易初涉电商,上线了奢侈品电商网易尚品,然而出师不利,一年时间不到,2012年12月网易尚品就宣布关闭;2015年,网易上线“有态度的时尚精品购物网站”网易秀品,虽然项目运行并不顺利,但从slogan上可以看出,网易对于精品电商的定位已经逐渐清晰;2015年9月,跨境电商网站网易考拉上线,发力跨境购物;2016年4月,网易邮箱事业部孵化的网易严选项目正式面世,将“好的生活,没那么贵”的印象种到了消费者心中。可喜的是,这一次网易尝试踩对了点。据网易严选的负责人称,网易严选上线的第一个月,GMV超过3000万元,2016年12月,网易严选GMV就达到了6000万元。

随着电商收入在网易总营收中占比提升,其在集团内部的地位也越来越高,丁磊更是对网易严选也寄予了极大的期望。2017年初,丁磊就给网易严选的2017年和2018年分别定下了70亿元和200亿元的“小目标”。

从2017年第四季度开始,由于业绩出色,网易把电商业务(网易严选+网易考拉)单独列出,作为公司主要业务板块单独披露业绩。2017年第四季度,网易电商板块的净收入为46.5亿元,2017年全年网易电商总收入为116.7亿元。

网易严选的优势是从整个商品流转的过程里去掉了批发零售环节,节省了渠道成本,这也成就了网易严选的低价策略。笔者对比了网易严选和无印良品上一款类似的多功能护颈枕的价格,网易严选上只要69元,而无印良品的线下门店要150元。

用户体验也是网易严选的一个重要砝码。为此,网易严选投入大量资金打造SPA模式,整个流程从“选定品类—工厂筛选---模具设计—小样生产---质检---成品生产---随机质检---包装进仓---上架售卖---物流---售后服务”,一体化服务全部亲力亲为。

其中,仓储物流是投入的一个重点。网易严选已经在杭州、东莞、天津、武汉、成都、无锡等多个城市设置仓库中心;配送方面前期是和顺丰合作,2017年9月开始和京东物流合作,由京东帮其配送超过70%的货品,能够保证40%的包裹次日达。此外,消费者对于不满意的商品,可以“30天无忧退换货”,且被退回的商品不再重复售卖。网易严选的优质服务也得到了消费者的好评。

如果说2016年是小试牛刀,2017年开始,网易严选则“突飞猛进”。2017年5月网易严选上线的礼物电商品牌“黑凤梨”;2017年9月到2018年7月,网易严选陆续和青年社区、长租公寓、家装公司、民宿、便利店等达成合作;2018年12月,姗姗来迟的“网易严选”全国首家线下店在杭州西湖畔解百商场开业,网易严选CEO表示“网易严选800平米的旗舰店也在筹备中”。2019年1月,屈臣氏全新子品牌“Watsons+”与网易严选跨界打造的“Watsons+网易严选”生活美学馆在广州市琶洲的保利广场开业。

网易严选的五大危机

本来“顺风顺水”的网易严选,却在除夕之前曝出大规模裁员的新闻。冰冻三尺非一日之寒,一路狂奔的网易严选在快速发展中遇到了很多问题,当增速降低的时候,被掩盖的危机才开始显露。

危机一:流量获取变难

网易严选之所以能从众多精品电商当中脱颖而出,快速发展起来,很大原因要归结于极低的种子用户获取成本。到2018年9月20日,公开资料显示,网易邮箱的用户有10.2亿。虽然这些用户的活跃度不高,但动辄几千万的活跃用户还是为网易严选的冷启动立下了汗马功劳。

但是,需要注意的是,这些活跃用户能够支撑网易严选从0到上百亿,却很难支撑网易严选再迈向下一个台阶。虽然网易严选已经开始通过入驻京东、拼多多、开线下店等方式获取新的流量,但新的流量成本攀升对于网易严选的长远发展来说,依然是重要的挑战。

危机二:成本高企

在网易严选品尝电商带来的业绩上涨的喜悦同时,大量的存货使得网易的资金流转变慢、现金流减少。要知道凡客当年就是被海量的存货拖垮的。

物流成本也是网易严选的痛,此前有网友在网易严选上下单了五个货品,结果网易严选发了三个顺丰包裹,再加上最后的发票,一共发了四个顺丰。

公司的快速发展还带来了人员猛增。网易严选团队从成立之初的30人,猛涨到2018年初的近700人(不包含仓储),到2018年12月,根据网易严选员工提供的信息,其团队人数已经超过1400人。

危机三:竞争激烈

名创优品、必要商城、网易严选、米家有品、淘宝心选、京造、苏宁易购等等玩家都有可能对网易严选的发展造成危机,尤其是京造。网易严选不仅使用京东物流,还上线京东,这意味着京东很轻易就可以了解到网易严选的爆品,加上原本的物流优势和京东的流量优势,很有可能超过网易严选。

危机四:同货不同价

笔者发现这样一个问题,网易严选同样一个货品,其在京东和网易严选官网上竟然是不同的价格,甚至京东价格会低20-30%,这不仅会造成用户的流失,还会进一步降低利润率。

在这场没有硝烟的战争中,网易严选是有一定先发优势的,但在这四大危机之下,网易严选还能一骑绝尘吗?2019年,精品电商生死局,即将见分晓。

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