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Gartner:2019年全球数字化迎来爆发期,中国CIO更重视重资产技术

刘淑洋
2019-02-21 · 13:46
[ 亿欧导读 ] 2019年亚太地区CIO将加大商业智能与数据分析、核心系统改进与转型、人工智能与机器学习、网络安全与信息安全、以及数字化业务计划五大领域的投资。
CIO首席信息官,CIO,Gartner,数字化,数字化转型

作者:刘淑洋,图片来自“123rf.com.cn”

首席信息官即“CIO(Chief Information Officer)”,是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级管理人员,他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。

1月底,Gartner发布《2019年全球首席信息官议程调查》,调研了来自89个国家的3102位CIO,其中有77位来自中国。被调研企业总收入达到15万亿美元,IT支出达到2840亿美元,覆盖了政府、金融、制造、通信等行业,Gartner高级研究总监陈勇就相关结论进行分享。

全球数字化迎来爆发期,2019年将有33%的企业数字化业务达到成熟阶段

Gartner认为,企业IT发展要经历三个阶段:

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第一阶段是IT工匠时代,IT部门人员可以称作“工匠”或者“个人英雄”,他们熟悉某项技术,可以独自开发提高效率的程序,不过这阶段的系统是割裂的,形成一个个相互孤立的烟囱式系统;

第二阶段是IT工业化时代,企业要求系统之间互相集成,关注系统的流程和管理。这个阶段企业关注点不是一个个孤立的系统和技术,而是一个可以把控系统质量的整套流程;

第三阶段是IT数字化时代,这个时代强调“探索”,关注企业商业模式的变化,强调敏捷的开发方案。

如何定义“数字化”?

据陈勇介绍,Gartner将数字化分为初始和成熟两个阶段,初始阶段是指没有数字化、有数字化愿景、开始设计数字化解决方案、已经交付数字化解决方案。成熟阶段指数字化正在拓展、数字化已经开始收获。

“从全球来看,2019年企业数字化业务的成熟度已到达爆发点,数字化成为企业CEO的工作重点,与业绩增长并列第一,2018年17%企业数字化业务达到成熟阶段,2019年预计33%的企业数字化业务程度将达到成熟阶段。”

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在40%的CIO看来,企业数字化转型是由消费者驱动的。Gartner按照一系列标准将接受调查的企业进行数字化评估,发现越领先的企业会采用越多的数字化手段来吸引客户。例如,较为领先的企业平均会采取4.3个数字化手段,较为落后的企业平均只采用2.3个数字化手段。采取数字化手段越多的企业,客户满意度也越高。

企业会采取的数字化手段,可以分为前台和后台两种情况。前台是让消费者和企业进行更好地接触,让消费者更易提供反馈,让企业管理消费者的一些指标以及自动为消费者推荐。后台包括企业通过数字化来节省服务的成本,实现个性化、全渠道的交付,包括消费者的旅行地图。

2019年预计约四成企业采用AI技术,增长率高达270%

稳步增长的IT预算正在推动企业数字化业务转型,据介绍,2019年,全球CIO预计IT预算将增长2.9%,亚太地区CIO预计IT预算将增长3.5%。

值得注意的是,调查显示,从2015年起4年时间,全球采用人工智能技术的企业比例从10%增长至37%,增长率高达270%。2015年仅有10%的企业采用或计划采用人工智能技术,2019年预计37%的企业会采用人工智能技术,增长率高达270%。同时,40%的CIO认为人工智能将成为2019年组织变革最重要的颠覆性力量。

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调查还显示,2019年亚太地区CIO将加大商业智能与数据分析、核心系统改进与转型、人工智能与机器学习、网络安全与信息安全、以及数字化业务计划五大领域的投资。

对比全球,中国CIO更重视与重资产相关的技术

陈勇在采访时指出,中国的CIO报告将在3月份公布。对比全球,中国地区在预算增速、工作优先级和IT技术上有所差异。

首先是预算,2019年中国IT预算增长率高于全球平均水平,但是比往年低。例如,往年全球平均1%、2%,最近几年才增长到3%,往年中国都是10%、9%,但是去年跌到6%,原因可能与中国GDP增速放缓有关。

其次是工作优先级。全球CEO对工作的优先级,增长和数字化并列第一名。受政府“数字中国”政策引导,中国则会更加重视数字化,数字化排名超过增长排名。

第三是技术,因为中国有很多重资产的企业,所以像物联网这种和重资产相关的技术会更受中国CIO重视,投入和重视度会比全球平均要高。

此外,调查还显示,随着网络安全威胁因素的增多,几乎所有的CIO都认为安全形势会越来越糟糕。网络安全防护做得好的企业,安全业务管理者的级别越高。在领先的企业当中,会有24%的企业是由董事会级别的人来管理,落后的企业是11%。领先的企业会采取5-6个措施来防范安全风险,落后的企业采取的风险防范措施不到4个。安全不只是由CIO负责,应由CEO来管理。

面对愈发严峻的安全形势,CIO的应对措施有两种,一是与人有关,包括员工安全意识、产品设计的安全理念、灾难恢复演习、DevOps运维等;二是与技术有关,包括基础设施运维、数字化相关基础设施维护、数字化解决方案由项目型向产品型转变。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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