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全品类+次日达+会员制,每日一淘要用技术整合信息流与供应链

童慧光
2019-03-18 · 17:56
[ 亿欧导读 ] 每日一淘COO淡焦成:零售的前端是一张大网,每日一淘的会员用社群的方式编织了一张网络,靠技术手段抓取信息做大数据分析,然后去做快速的反向定制,这个体系如果能建立,很多资源的盘活效率将会大大提高。
每日一淘,每日一淘,会员制,社交电商

作者:童慧光,图片来自“亿欧图库”

社交电商,是2018年创投圈关注度最高的热词之一。

每日一淘是每日优鲜孵化的社交电商项目,上线于去年4月的每日一淘着实是个新玩家。去年是公认的资本寒冬,但这个新玩家却在7个月不到的时间内,获得了A、B两轮总计1.3亿美元融资。

“每日优鲜的业务以一二线城市为主,也一直在思考要如何切入三四五线城市,此前虽有过尝试,但时机和模式始终不成熟,直到社交电商迎来爆发期。”每日一淘COO淡焦成向亿欧介绍道,“拼多多的崛起很大程度上取决于它获得了四五线城市的第一波电商体验的红利。四五线市场人口基数非常大,他们的电商消费欲望正在被唤起,加上消费升级的大趋势,这么大的机会每日优鲜不可能忽略。”

每日优鲜是典型的自营式电商,采购、营销、仓储配送全都一手抓,而每日一淘采用了一套完全区别于每日优鲜的供应链模式。

“每日一淘和上游供应商合作,由他们直发,使用第三方快递,下游以社群方式发展C端。理论上,无论是后端还是前端都是无边界的。但整合这些资源,依靠的是每日优鲜积累了四年的自营能力,尤其是生鲜和非标品的品控管理。高频的生鲜食品是流量抓手,可以保证用户粘性,然后顺着用户的需求去延伸类目,满足用户日常的吃穿用需求,同时提供一些长尾商品,这是每日一淘的拓品策略。”淡焦成说道。

据了解,每日一淘目前已经实现全品类,涵盖生鲜食品、日用百货、美妆护肤、3C家电、服装等类目,拥有近2万个SPU。

受亚马逊和Costco的影响,会员制是如今国内线上线下零售平台都在探索的方式。阿里的88VIP、京东PLUS、苏宁SUPER……巨头系的付费会员制对于没有体系支撑的创业公司来说,模仿起来非常难,因此大多数社交电商采用的方法是让用户购买99-499元不等的入门商品成为会员,从而获得折扣购物和推广返利的权利,这也一度上社交电商饱受争议。

而每日一淘并没有采用付费会员制,普通用户想成为会员,需免费邀请10人注册,未来会考虑任务兑换。在淡焦成看来,所谓社交电商,其实底层支持是社群。“会员制的本质是用户获得会员资格可以享受到持续的会员服务。物以类聚,人以群分,社群聚集的往往是身边同频的人。每日一淘的会员是通过付出精力而非金钱获得,除了可以享受10%-40%不等的购物折扣,更重要的能主动营造出一个线上社群,在分享自己的生活方式之余,还能获取一部分经济收益。”

据亿欧了解,每日一淘的会员以30-60岁的女性为主,她们掌握着家庭财政大权,操心着一家老小的日常生活,并且乐意与周围的人分享。但对于她们来说,她们是在用自身的信誉值在维系社群,因此平台提供的商品、交付和售后都必须有保障,同时为了降低她们的运营难度,平台还需要提供足够简单好用的工具以及内容、策划等方案。

据淡焦成介绍,目前每日一淘团队总共300多人,其中三分之一是技术人员。“每日一淘要成为一家技术驱动的公司。产品端,通过大数据的方式来获知消费者想要什么;工具上,要简单便捷,让宝妈们专注于跟用户沟通,做机器无法替代的‘有温度’的事情。现状是无论是后端供应链还是前端消费者,都在急速扩张,只有用技术的方式将他们高效匹配才能有未来。所以在每日一淘内部,技术人才升级永远优先于其他部门。”

每日一淘物流提速,布局全品类

在物流交付方面,每日一淘的部分核心商品已经在北京、深圳、青岛等全国21个主要城市实现次日达,用户在当天下午15点前下单,次日就可以收到商品,而此前平均的物流周期是3-5天,这无疑在体验上是极大的提升。

“今年的目标是希望实现核心商品70%以上次日达。这需要我们加强本地供应链建设,同时对于全国通用性的商品,需要整合社会物流能力,充分利用今天的云仓体系。”淡焦成表示。

淡焦成还谈到了风口上的社区团购,在他看来,社区团购由于模式问题,注定产品种类不会太多,而且团长的任务量其实很重,一方面要维系社群,还要负责收货交付。“当然以社区为单位的社群是最佳社群,因为成员圈层相似。通过全品类和次日达,我们希望可以为社区团购的团长们提供转型升级的选择,因为我们的模式很轻,会员不需要碰货。“

每日一淘与三只松鼠战略合作

2月27日,每日一淘和三只松鼠达成战略合作,双方今后将资源共享,共同打造超级爆品零食。

“松鼠老爹开玩笑说他很焦虑,感觉三只松鼠已经快成为一家传统电商公司,虽然有庞大的用户基础,但对于用户的变化感知很弱。确实,在今天这个信息爆炸时代,不能跟用户保持同步对于企业来说是很危险的事情。”淡焦成说道,“我们和三只松鼠的合作方式,肯定不仅限于商品售卖,更具意义的一点是通过我们分析社群里的用户动向以及关注热点,然后反馈给三只松鼠,迅速根据热点来定制商品,以此快速转化抢占市场。比如春年期间推出的巨型包装零食,其实商品本质没变,只是改了一下包装迎合节日气氛,就能变成爆款。”

淡焦成认为,零售的前端是一张大网,每日一淘的会员用社群的方式编织了一张网络,靠技术手段抓取信息做大数据分析,然后去做快速的反向定制,这个体系如果能建立,很多资源的盘活效率将会大大提高

信息流和商流的结合正在加快。主动从信息流中获取到反向定制的机会,并且通过快速供应链和社群打闪电战,将会成为社交电商在竞争中的一大壁垒。”淡焦成说道。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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