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「非公医疗100+」专访唐毅强丨从0到45家,同步齿科的“连锁之道”

诊所
亿欧
胡敏
2019-04-12 · 20:10
[ 亿欧导读 ] 快速圈地跑马是近年来连锁口腔的发展趋势。在同步齿科董事长看来,扩张是集团发展到一定阶段的必然选择,但医疗服务需要时间沉淀,大动作扩张的基础来自过硬的医疗服务质量。
同步齿科,同步齿科,口腔,民营医疗机构,口腔变革

近年来,随着鼓励社会办医政策不断出台,资本的加持,涌入口腔这一赛道的选手可谓络绎不绝。据前瞻产业研究院报告显示,2018年民营口腔医疗机构数已逼近10万家。相对比眼科机构5000余家,悬殊相差较大,竞争也更为激烈。

从横向分析可知,口腔在所有专科中,可复制性以及准入门槛相对较低,十分符合产业投资逻辑;而从市场需求端来看,口腔本身市场规模较大,我国95%以上的人群患有不同程度的口腔疾病,再加上近两年,人们对于口腔保健意识的提高(特别是一二线城市人群),这一市场规模增速更是不断加快。

同步齿科是华南地区成立较早一批的口腔医疗机构,最早可以追溯到1993年,至今,已布局45家连锁口腔诊所,地区覆盖深圳、珠海、东莞三地。

圈地跑马的背后,提高医疗服务质量是根本

仅去年一年,包括拜博口腔、马泷齿科、西安小白兔口腔、欢乐口腔在内的多家连锁口腔机构获投,为口腔机构的圈地跑马提供了资金支持。但不少口腔机构跨区域复制,欲打造全国连锁品牌的企业,都出现了“营收不盈利”的尴尬局面。

2016年,同步齿科在获枫海资本的首轮融资后也开始以较快速度进行经营服务网点的扩张。2018年,同步齿科成功赴新三板上市。据公布的财务数据显示,2015年至2017年上半年,同步齿科分别实现营业收入2019.71万、7405.01万、5644.01万、归母净利润129.25万、489.05万、417.89万。

快速扩张对于同步齿科来说,并未产生较大资金压力。这与同步齿科战略布局有莫大关系。过去26年,同步齿科一直紧紧围绕深圳这一核心“根据地”,直至2017年,才开始将扩张的步子迈到深圳周边城市。在同步齿科董事长看来,扩张是集团发展到一定阶段的必然选择,但医疗服务需要时间沉淀,大动作扩张的基础来自过硬的医疗服务质量。

“先是把一个地方做踏实,是同步齿科一直坚守的事情。”唐毅强表示。

在口腔机构布局策略上,同步齿科采取的是“中心+社区”的方式。社区店以覆盖社区周边几公里的人群为主,专注完成口腔的基础治疗。而社区店无法完成的包括种植、正畸等大病种服务,则由中心店提供。目前,同步齿科的中心店和社区店的布局门店数是四六开。而下一步,同步齿科将进一步布局顶层医院,打造口腔服务的三级诊疗体系。

此外,为进一步提高医疗服务质量,自2012年起,同步齿科与西安交大建立临床共建单位,对在职医生进行再教育培训。并且成立专项人才补助基金,公派优秀医生出国进修,激励医师学术提高,保障医疗质量。

打造全员创业平台,解决医生生产力

医生是医疗机构运营的核心要素,民营医疗机构的人才招聘和人才培养上,相对于公立医疗机构来看,一直处于相对弱势地位。民营医疗机构如何留住人才,一直是一场长时间的“拉锯战”。

对于优质医生来说,民营医疗机构的“雇佣制”早已无法满足需求。“就目前市场上价格,如果口腔机构只设置3到4台牙椅,诊所投入成本在200万左右即可。因此,越来越多优质的诊所医生‘单飞’,开设一家属于自己的诊所。”唐毅强表示。

在此背景下,许多民营医疗机构为留住人才,一改“聘用制”模式,而引进“医生合伙人”模式,来使每个医生成为机构的“主人”。这对于有诊所梦的医生来说,具备极大吸引力。因为一个人单打独斗成立诊所的医生并不多,大部分医生仍不具备一家诊所从筹建、设备采购、人才招聘、市场推广等多个环节的技能。

同步齿科去年起也开始推行“全员创业平台”制度,对比起仅医生成为合伙人的范畴更为广泛,提供包括医生在内的所有员工成为公司股东的机会。通过这种股权激励机制,进一步激励医生、管理人员的热情。据唐毅强介绍,公司在推行该制度后,全公司员工工作面貌出现了很大改变。

在合伙制度基础上,同步齿科又设计了诊所合伙人、城市合伙人两个级别来针对“合伙人”的能力给予不同的合伙级别。目前,同步齿科的全职医生在100人左右。

数字化驱动,为中端患者提供服务

有行业人士表示,口腔行业未来十年的大趋势一个是口腔行业市场将迎大爆发,另一个是口腔将步入数字化行列。数字化口腔业务包括:口腔诊所数字化、口腔设备数字化、口腔诊疗数字化和数字义齿、终端解决方案五个方面。

据唐毅强介绍,近几年,同步齿科逐渐开展口腔门诊的“显微、数字化”升级,旗下所有门诊均配备了进口数字化口腔扫描仪、口腔专用显微镜和数字化视频传输系统等数字化口腔设备。

2016年,同步齿科牙科设备和耗材制造商卡瓦盛邦公司在深圳合作共建“美国Ormco数字化正畸中心”。截至目前,同步齿科在显微牙周治疗、水冷激光治疗、精细种植、美学修复等项目为数十万人次提供了先进、专业、安全的口腔诊疗服务。

在服务患者方面,同步齿科主要面向中端客户。对于民营医疗机构来说,用优质的服务与公立医院形成差异化竞争这是必然,因此中高端客户群体是大部分民营医疗机构的目标对象。但同步齿科并未选择高端,在唐毅强看来,如果单单面向高端市场,覆盖人群过于狭窄,难以打开市场,特别是种植和正畸服务,项目价格较为昂贵,一般人并非能轻易消费。此外,口腔客户有一大部分是中老年人,这一部分患者的高消费能力更低。所以同步齿科选择的定位是面向中端。

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