定制家居动了谁的“奶酪”?

定制家居
长沙晚报
孙占锋
2019-04-14 · 18:50
[ 亿欧导读 ] 家装公司、建材商家纷纷向定制领域转型,专家称行业有待规范。
定制家居,定制家居,全屋定制 图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】任何一个行业都有其自然的发展规律。定制家居业发展了十余年,已经从幼稚期过渡到成长期,如今众多上游装修公司、板材生产商、成品家具公司、传统家居建材终端经销商不断参与进来,给“后来者”留下的机会正在大幅收窄。

本文发布于长沙晚报,作者为孙占锋;经亿欧家居编辑,供业内人士参考。


作为家装的细分市场,定制家居近年来发展很快。但是在前期的“野蛮”成长中,家居定制领域也存在鱼龙混杂的现象。连日来,记者调查发现,不少家装公司、家具企业也在向定制领域转型,但行业规范度仍待提升。

现象:定制家居动了家装公司“奶酪”

“眼看着很大一块生意被‘抢’走了,心里肯定着急。”在长沙某家装公司做施工经理的刘凯告诉记者,如果业主选择了衣柜、橱柜定制,那么原来由家装公司做的木工几乎全部拿掉,相当于直接少了一个工序。

不过,刘凯也发现,定制类产品由于不是现场制作,只是现场安装,生产周期和装修进度往往出现断档错位,如果衔接不顺很容易影响到整个装修工程。“而且,两项工程的交叉重叠很多,若操作不当,也会产生磕磕碰碰。”刘凯说,有时候两方施工人员互不相容,对出现的问题相互推诿,加上业主第三方都很尴尬。

市民廖女士告诉记者,她家就因定制公司和装修公司的前期沟通不到位,导致书柜和衣柜间留下20厘米空隙,“找谁都不愿意担责任,而且即使再进行整改也很难和整体装修风格搭得上。”廖女士无奈地说。

问题:行业运营机制待规范提升

定制家居,尤其是全屋定制需要集设计、生产、安装、售后等服务为一体,从而为业主提供全方位的解决方案。这往往需要企业有大规模生产的基础,才能根据消费者的个性需求来定制专属家具。

对于消费者来讲,能够享受到一站式服务和一站式购物体验,同时定制家居企业也能从中获得更高的客单价,实现“双赢”。然而,定制家居行业的现状并非如此。

“有些定制家居企业只管营销,有订单了就发给厂家,生产出来后再找安装师傅,甚至是‘游击队’上门施工,这样松散的运营机制,既缺少专业的规范,也缺乏职业的操守。”一位业内人士坦言,现在不少定制公司仅是“中间商”角色,而不是生产商、服务商,起到的只是牵线搭桥的作用。

未来:盈利数据惹来众多“跟风”

行业统计数据显示,从2016年到2018年,全屋定制产业成为泛家居的风口产业,取得了飞速发展,而在盈利方面尤为值得称道。据统计,三家全国性连锁品牌欧派家居、索菲亚、尚品宅配在过去几年中的毛利率都保持在30%以上。

这样的毛利率数据确实让人羡慕。在定制家居上下游从业者眼中,“定制的钱太好赚了”,以至于不少家装公司顺带做起了定制生意,不少建材商、家具厂甚至转型成了定制家居企业。“现在七八成的家具企业都在做定制,这么说一点都不夸张。”在三湘大市场做家具生意的刘老板说。

任何一个行业都有其自然的发展规律。定制家居业发展了十余年,已经从幼稚期过渡到成长期,如今众多上游装修公司、板材生产商、成品家具公司、传统家居建材终端经销商不断参与进来,给“后来者”留下的机会正在大幅收窄。

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