互联网家装博弈“存量市场”

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经济参考报
高少华
2019-04-16 · 10:20
[ 亿欧导读 ] 作为目前占据市场份额首位的第三方互联网家装平台,齐家网自2007年创建以来一直专注于互联网家装业务。2018年齐家网在激烈的市场竞争中能够实现规模化盈利,得益于其变现能力的稳步提升和对成本的有效控制。
家装、装修,互联网家装,齐家网,供应链策略 图片来自“东方IC”

【编者按】互联网家装企业齐家网于2018年较2017年实现扭亏转盈,齐家网规模化盈利的背后,折射出互联网家装行业三大发展风向:多渠道变现、用数字化技术赋能供需两端、拓展三四线城市加速渠道下沉。

本文来自于经济参考报,作者为高少华;经亿欧家居编辑整理,供业内人士参考。


近日,被业内称为“中国家装垂直平台第一股”的齐家网发布了上市后首份年报。年报显示,齐家网2018年总收入6.457亿元人民币,同比增长34.8%;上市首年净利润为5164万元,与2017年亏损5820万元相比实现扭亏为盈。

互联网家装市场一直被各路资本所青睐,但受到同质化竞争严重、产业链过长、线下装修过程难以有效管控等因素影响,许多互联网家装网站经营惨淡。据不完全统计,2018年倒闭的互联网家装企业已超过100家。在此形势下,齐家网首次实现全年规模化盈利成为行业的标志性事件。业内人士认为,齐家网规模化盈利的背后,折射出互联网家装行业三大发展风向:多渠道变现、用数字化技术赋能供需两端、拓展三四线城市加速渠道下沉。

探索多渠道变现能力

近年来,因打破了行业信息不透明不对称的弊端,互联网家装市场规模持续增长。艾媒咨询数据显示,2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4338.2亿元,在2020年将超过5000亿元。

虽然市场空间巨大,但由于参与者众多,且互联网家装平台良莠不齐,再加上缺乏对线下装修的有效管控,许多平台陷入“叫好不叫座”的尴尬境地。

作为目前占据市场份额首位的第三方互联网家装平台,齐家网自2007年创建以来一直专注于互联网家装业务。2018年齐家网在激烈的市场竞争中能够实现规模化盈利,得益于其变现能力的稳步提升和对成本的有效控制。

从齐家网财报来看,2018年,齐家网核心业务线上平台收入实现3.749亿元,同比增长97.7%,毛利达到3.111亿元,同比增长高达83.6%。得益于服务及材料供应链业务年内扩展强劲,核心平台收入占总营收比重58.1%,依然是最主要的收入来源。值得一提的是,2018年,供应链业务成为齐家网平台新的盈利增长点,该项业务收入达到5365.6万元,同比增长359.0%,毛利约为620万元。

在核心平台业务发展基础上,齐家网还在探索多渠道变现能力。2018年,齐家网旗下自营业务总收入达2.71亿元。据齐家网介绍,齐家网自营品牌博若森和居美,以及特许经营品牌典尚,其发展情况均符合公司预期。

此外,为进一步加强有关销售SaaS及贷款转介服务的业务协同效应,2018年齐家网还与中国银行及酷家乐建立了战略合作。其中,与中国银行的战略合作是齐家网在家装消费场景领域的又一次突破。根据计划,双方合作将推动金融服务在家装领域中的深入应用,满足家装用户多元化消费信贷需求。齐家网首席财务官王文飞表示,金融服务也成为齐家网一个新的增长点。

赋能供需两端解决痛点

互联网家装的兴起,是互联网对传统家装行业的变革和改进,但具体的房屋装修仍要依靠传统装修企业来进行,因此装修企业的服务好坏直接影响到用户体验。作为第三方的互联网家装平台,有时对传统家装企业的管控又不尽如人意,致使互联网装修时常遭遇消费者投诉和诟病。湖南省消费者委员会曾发布的数据显示,2018年受理房屋装修类投诉551件,其中互联网装修公司卷款跑路成为一大投诉新热点。

另一方面,在消费升级趋势下,互联网家装市场正逐渐进入品质装修时代,原有的依靠价格优势的获客模式弊端不断显现。在业界看来,品质家装对于设计能力、施工能力、服务能力及保障能力都有较高的要求,互联网家装平台应在新的市场环境中提升自身竞争力。

针对当前国内互联网家装行业服务现状,作为头部企业,齐家网围绕用户端及装修公司端开展“赋能战略”,希望通过开放资源、行业赋能以提升整体服务质量。

据齐家网董事长邓华金介绍,在用户端,包括实施精选装修公司、装修公司专业分级、交付管理团队搭建、强化线上系统,以及推进包括装修齐家保、第三方监理等一系列服务的应用。其中,2018年,采用齐家保服务的建筑现场数目增加58.1%至18924个。齐家网表示,针对用户端的一系列举措,使越来越多的用户倾向于在线上寻求装修服务,这为齐家网的长期持续发展奠定了坚实的用户基础。

在商家端,齐家网从设计、施工、供应链等多个层面给予装修公司大力扶持,包括与软件服务商酷家乐等进行合作,研发推进ERP系统实现,与供应链各细分品类的头部公司合作、搭建本地化供应链体系等,以提升装修公司竞争能力。

“2019年,我们还将继续深化对用户端与装企端的赋能”。邓华金表示,在企业端,齐家网将持续完善生态供应链体系、深化家装信息化建设、加快金融装修业务推广,以技术为推动,提升装修企业的竞争力。在用户端,齐家网将通过严格筛选装修公司、聚焦交付管理升级、工地环保升级、监理标准升级等,全面优化用户服务。

三四线城市将成蓝海

随着互联网家装行业上半场的洗牌及整合进入尾声,对于头部平台来说,针对“存量市场”的布局成为下半场博弈的关键。

目前,三线及以下城市消费群体对家居家装的需求不断上涨,成为家装行业关注热点。比达咨询发布的《2018年度中国互联网家装市场研究报告》显示,2018年中国互联网家装平台用户城市分布中,一、二线城市用户占比过半达到52%;三、四线城市用户需求逐步崛起,其互联网家装平台用户达到48%。

邓华金在年报电话会议上表示,按照10至15年为一个住房翻新周期计算,二、三、四线城市会随着周期进入存量房时代,其消费需求将为家装市场带来持续增长。

“中国广袤的三、四线城市,以及县城孕育着巨大的机遇,仍是一片广阔的蓝海市场,正是我们2019年渠道下沉战略的重点,”邓华金表示,2019年齐家网将与更多三、四线城市的优质家装公司进行合作,与其在供应链、软件等多个方面实现衔接,从而为当地用户提供高标准服务。“我们相信,渠道下沉战略的推行将促进公司长期发展,提升平台的变现效率。”邓华金表示。

比达咨询认为,随着各大家装平台挖掘并下沉到三、四线城市,家装企业从供应环节到生产环节再到售后环节,并以产业赋能为纽带,为众多优质装修公司提供品牌、设计、系统、供应链等的全方位支持的举措,将成为行业发展的趋势。

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2019年,中国家居家装产业将迎来一个全新的拐点时刻,家居建材上市公司开始试水新模式,同时也是企业重新回归理性思考和经营用户的关键一年,未来,无论产业未来怎么风起云涌,有一条是不变的,只有那些真正聚焦用户价值和具备提案设计能力的公司,才有机会成为伟大的品牌。

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