物业管理如今更关注个性需求

智慧社区
小小天看世界
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2019-04-16 · 16:20
[ 亿欧导读 ] 随着互联网+、智能科技的结合,物业管理正向智慧小区转变和提升。传统的物业管理及办公系统,在大数据时代的冲击下,高科技、高品质的建筑楼盘,倒逼物业改革与前进。
,智慧社区

本文转载自小小天看世界 ,原标题《智慧社区就是简单的互联网+物业?》。亿欧智慧城市对文章进行二次编辑,供读者参考。


随着互联网+、智能科技的结合,物业管理正向智慧小区转变和提升。传统的物业管理及办公系统,在大数据时代的冲击下,高科技、高品质的建筑楼盘,倒逼物业改革与前进。全面评估物业构成和设备设施的配置功效,设备性能及其运行状态,从“长效管理,完美呵护”的理念出发,制订和发展吻合互联网+的智慧物业全方位解决方案尤为重要。

物业服务本是一个精耕细作的行业,在传统物业的标签中,是劳动密集型产业了,安防、管理、服务品质都靠人工精细化服务,缺乏现代互联网思维工具来拓展服务和商业运营。

物业管理以前是共性需求,现在更关注个性需求。物业好不好,一是看小区环境,二是看服务态度和响应速度,三是能整合各种外部资源,满足业主需要,给业主生活带来便利性,四是要能控制成本,包括用技术减低人工,能源消耗等。 五是线下人情味的邻里互动,为地理聚合的消费者提供了便捷悉心的服务,形成了基于社区的智慧生活闭环。

服务态度和影响速度

“电器坏了,拍照或语音上传APP,马上就能派人来修”简单的一个动作,就能让工程人员接单去维修。

“水、电、停车费、物业费的缴纳,通过业主APP 即可完成线上缴纳,避免办事大厅人头涌动,办事效率低下的场景。

“停水、停电、或者小区通知,直接上传至APP 。”业主第一时间响应和get到,及时做好相对应措施。

“交房、验房同样通过APP 即可完成,验房问题,整改问题,通过APP即可接受与查阅”移动验房系统,重新定义验房系统。

整合各种外部资源

“匹配高品质的智慧小区,智能设备当然属标配,智能停车道闸、智能门禁开门、自助充电桩、自助洗车、自助快递柜、自助查询终端机.....”整合引进各种外部智慧设备资源,实现小区共享、智慧的生活,给业主带来便利。

“预约家政、美容、生活服务,获取周边商家优惠、服务到家等”让业主获得更贴心的最后100米服务

“线上支付手续费仅为3‰”有效节约物业财务费用,APP自动推送物业费欠费通知,节约人力和时间,线上APP的缴费,大大提升了业主的缴费率。

“APP广告运营,附近商圈商业运营”,为物业单一收入来源的基础上,开辟了新的营收利益渠道。

人情味的邻里互动

“社区跳蚤市场、社区运动会、相亲会、儿童活动等”,线下的、有形的、现实的优势,就是把业主们衣食住行的动态信息交互,以人情味、温馨等社交体验呈现。

来住宅地产有三个幸福感指标:一是智慧,这是智慧城市的微观生态,以数据和物联网提升我们的居住品质;二是共享,有限的空间资源利用会趋向共享空间结构,有大量的公共智能设备;三是交互,共享空间应当满足个体间的多元化场景交流需求,业主、物业、商户、设备不再是独立的个体,实现小区内万物相连及运营,形成以智慧小区为核心的大数据交互。

技术能力是智慧社区的基础,没有技术配套跟上,智慧社区最终只会变成海市蜃楼。互联网时代的科技产品都能给自己冠上智慧的标签,而线下地理上聚合是智慧社区产品所独有。

用面向社区的独特手段,通过信息和媒体的整合,建立线上和线下、无形和有形、虚拟和现实相结合的智慧社区产品模式,才是行之有效的。将人、物、智能科技设备连接起来才是真正的智慧小区。


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