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达令家创始人齐燕:相同圈层用户的审美观总是惊人地相似

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亿欧
肖玲燕
2019-04-30 · 17:02
[ 亿欧导读 ] 流量需要被善待
达令家,达令家供应商,社交电商,圈层用户 图片来自“亿欧网”

移动互联网中,“社群+电商”一直话题不断,这涵盖了互联网最宝贵的两大要素:用户和社交,也引得国内电商平台驻足于此。

著名财经作家吴晓波曾在发表过的文章中提到,社群是一种基于互联网的新型人际关系。但随着一系列政策的发布,对于社交电商而言,2019年的市场挑战才刚刚开始,需要思考新的经营方式来应对未来更大的不确定性。

4月30日,达令家“供应商大会”在武汉召开,亿欧受邀参加。成立将近五年的达令家,此前已完成了5轮融资。

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5次融资、“达令”到 “达令家”的更名、“跨境电商”到“新国货”定位的变化等,达令家完成多次的变革。用创始人齐燕的话:时刻在紧迫感和危机感中完成平台的升级。据亿欧了解,目前达令家平台上跨境商品的占比已经从原来的80%降到了10%。

“中国的电商环境已经开始出现了以审美观、价值观、分享产生了不同圈层的客户群,相同圈层用户的审美力是惊人地相似,达令家的用户对于高颜值、价格相对较低的国货,更容易分享。”齐燕说道。

与云集、贝店、有好东西等社交电商的玩法相似,成为达令家的店主需要支付399元的福袋。据悉,用户分享商品,根据品类的不同,给到用户的佣金比例为8%-30%不等。目前达令家平台上平均佣金是12%-15%之间。

随着互联网光环的褪去,电商的用户增长开始放缓。除了规避模式的敏感性之外,多家社交电商开始纷纷给自己打上“会员制电商”的标签,弱化社交电商的属性,寻求在存量市场上进行深度挖掘,以获得更多的GMV。对此,齐燕在采访中对亿欧表示:“字面上的叫法并不重要,重要的是真正给用户带去的价值有什么。”

据亿欧了解,在达令家平台上的退货,并不需要将货品寄回,用户只要申请退货,达令家直接将损坏货品的价格退还到用户账上。并且每个用户在分享过程中,都会产生相应的用户信誉值,对于消费次数多、社交信誉值高的用户,达令家还将给该用户配备专属“一对一”的客服。

在齐燕看来,“社交”、“分享”,虽然可以给平台带来用户,但水能载舟,亦能覆舟,这需要代价。用户是用信任在分享产品,那么作为平台就需要保护用户的社交信誉值。

在2018下半年,从社交电商中划分中了一股新势力“社区团购”。面对新势力,社交电商们一如既往地保持了激进的作风,纷纷开始布局社区团购,扩大自己的边界。

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“社区团购指小区里面的流量入口,对于这个入口的流量是需要被善待。我不太认为用优惠、赠送产品等方式,可以将用户真正地留住。只有知道小区的用户人群到底需要什么,并为此提供与众不同的商品这才是最重要的,而达令家也在探索的过程中。”齐燕如是说。

在大会现场,达令家还公布了平台的用户画像:从用户属性来划分,女性用户占比90%;26岁-30岁年龄段人群占比71.7%;专科及本科以上用户占比68.1%。从用户职业来划分,专职妈妈、自由职业占比62%;体制内职业占比 12%,这类职业人群占销售的15%。用户城市,一线城市占比19%;新一线城市占比21%;二、三、四、五线城市分别占比21%、18%、13%、8%。

2018年拼多多上市,云集也将在5月初在纳斯达克敲钟上市,而作为社交电商里的“老”玩家——达令家,其后续的一举一动必将受到行业的关注,亿欧也将持续下去跟踪报道达令家。

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