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网易报名To B马拉松,能否奇袭BAT?

to B创新力
亿欧
刘淑洋
2019-05-09 · 08:00
[ 亿欧导读 ] 网易旗下To B产品网易云信和网易七鱼联合宣布战略升级,两项业务整合,新成立网易智慧企业部,并推出面向企业客户的新产品网易云企课。
BAT三国杀,网易智慧企业业务,网易ToB,BAT,2B焦虑,2B企业 图片来自“123rf.com.cn”

亿欧B2B/企业服务5月9日消息,网易旗下To B产品网易云信和网易七鱼联合于昨日宣布战略升级,两项业务整合,新成立网易智慧企业部,并推出面向企业客户的新产品网易云企课。

据介绍,升级后的网易智慧企业部拥有三大业务线:提供通信与视频服务的PaaS平台网易云信,围绕客户服务与智能营销的SaaS产品网易七鱼,以及一站式企业人才发展解决方案提供商网易云企课。日后,三条业务线的业务、产品、品牌仍然独立,仅在市场侧、营销侧、服务侧、技术层整合,统一管理。

网易的To B属性不断强化

从去年底至今,BAT等互联网企业接连不断地进行业务调整。随着C端产品逐渐落地,内容+技术+服务的链条涉及供应、销售到服务等业务全流程,如何利用云技术帮助其变革和发展成为网易思考的问题。

网易智慧企业部总经理阮良透露,网易集团内部也推出了“4Plus战略”

网易4Plus8610战略.png

该战略版图中,包含了教育、电商、游戏、音乐,以及邮箱、传媒、文创和企业业务。网易在赛道选择上有三个标准,一是赛道天花板高,二是赛道处于上升阶段,三是该赛道要有意义、有价值、有情怀。其中,网易企业业务的扩张逻辑是“扩大市场份额+参与价值链上下游”,愿景是做细分领域的隐形冠军,服务贯穿客户全生命周期。

企业业务作为底层技术支撑,所拥有的IM、视频、AI、大数据等技术能力和成果优势凸显,因而网易To B端的企业业务战略地位不断上升,并成为“4Plus战略”中的核心板块之一。

网易智慧企业部CMO姜菡钰透露,网易布局企业业务已有三年多的时间,在此期间,实现了“60亿、2亿、翻8倍”,即覆盖智能终端设备数超过 60 亿,日活超过 2 亿,营收增长率 3 年翻 8 倍。其中,网易云信为60万企业开发者提供技术服务,网易七鱼累计服务超过20万家企业客户。

此外,阮良告诉亿欧,“从集团的角度来看,丁磊非常认可To B的业务,给企业业务制定的目标是维持以前增长,实现每年翻一番”。

不过他也表示,网易的文化是追求创新,虽然企业业务开展了三年,但是在网易集团内的定位还是创新业务,而创新业务是带来未来的业务,所以不能纯粹从现有地位或者现阶段营收去评判某一业务。

之所以在现阶段选择将网易云信和网易七鱼合并,推出教育解决方案,主要是为了配合集团战略调整。采访时,阮良举了一个例子:“如果一个成人的体重是60公斤,一个儿童的体重是30公斤,意味着成人的细胞数是儿童的两倍,但是成人每天消耗的能量是儿童的1.75倍,这就是生物学的规模效应,生物体越大单位消耗能量越低。”

也就是说,网易进行了战略聚焦,集团下的To B业务也相应调整,重新规划聚焦跑道。新推出的网易云企课就是其内部对教育赛道进行调整,将所有教育内容和教育板块整合。整合的目的只有一个,就是在一个单元体里实现资源最大化利用,实现发展速度、组织效率、营销资源利用效率、技术人才利用率的最优化。

To B是长跑,To C是短跑

分析对比国内互联网巨头,不难发现布局和加码To B业务,网易并不是最早的。

阮良说,“To B和To C有两个非常大的区别。首先,To B是长跑,To C是短跑,ZOOM跑了9年才上市,而拼多多三年便上市了;其次,To C很容易形成规模效应和网络效应,To B则很难。To B市场远大于To C市场,无论是从中国企业数量级、行业数量级还是不同的场景数量级来看,To B能做的事情太多,没有任何一家企业能够通吃整个中国的企业服务市场。”

采访时,亿欧曾问阮良,阿里在打“数据中台”,腾讯谈“产业互联网”,百度深化“智能+”,网易To B的标签或者主打定位是什么?

对此, 阮良认为,“我们的特色就是不喜欢给自己打标签。”他表示,网易企业业务强调摸清行业客户真正的需求和价值点,以便提供更好的服务,即使有时不是非常酷炫的城市大脑,但是提供的服务或者产品一定要对客户有价值。

只有底层基础设施完善,企业服务的春天才能到来

科技圈的有一个观点,中国互联网的新增长点是To B。中美互联网都很发达,To C业务上,国内巨头可以与美企业比肩而立,但是在To B业务上,中国既没有诞生像SAP、甲骨文、Salesforce那样几百亿甚至上千亿美金的公司,也没有像Slack、Shopify、ZOOM、Twilio那样的上市企业。

2015年被称为SaaS元年、企服元年,但是经过几年发展,国内的企业服务一直没有爆发。为什么中国企业服务一直远不如北美?国内企业服务的春天何时才能到来?

阮良认为,中国企业服务不如欧美的原因有两方面,一是国家经济发展的阶段所致,二是海洋文明与农耕文明文化底层不同。

例如,中国现在的整体经济很像一百年前的美国甚至几十年前的日本,正处于要往巅峰冲的趋势,企业服务一定会随着国家经济实力的调整而发展。

此外,欧美是典型的海洋文明,中国、印度属于典型的农耕文明,受限于资源,海洋文明重在商业贸易和商业交换,农耕文明则是自给自足,文化基因不同。中国也在加速改革开放,从现状以及从社会本质上来说,中国也会跨入企业服务高速增长阶段。

在他看来,只有底层基础设施越完善,计算力、存储性能、网络带宽等基础设施越完善,技术和企业服务才能进一步发展,企业服务的春天才能到来。

本文作者刘淑洋,微信:waiwai940721,欢迎关注企业服务及产业互联网的朋友添加微信交流。


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